疫情導(dǎo)致全球市場(chǎng)的重大破壞，失業(yè)、遠(yuǎn)程工作安排、從面對(duì)面交流到數(shù)字平臺(tái)的過渡以及企業(yè)倒閉都充滿了不確定性。六西格瑪開始成了各大企業(yè)救命稻草，可是變革哪有那么容易，員工的不配合更是雪上加霜，怎么辦？

天行健表示：?jiǎn)T工抵制變革，不是因?yàn)樗麄兿胱柚棺兏铮且驗(yàn)樗麄儾焕斫庾兏?。但如果管理得?dāng)并進(jìn)行有效溝通，變革可以是積極的、充滿活力的。本文提供了六條有效溝通的建議，希望這些建議可以讓你的六西格瑪項(xiàng)目順利落地。

1、考慮一下你的組織文化

制定溝通策略的第一步是審視公司文化，無論你是一個(gè)雙人團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)擁有2000名員工的大公司，了解共同的價(jià)值觀、目標(biāo)、態(tài)度和做法都是值得的。溝通方式是一個(gè)關(guān)鍵組成部分，因此制定適合您文化的溝通策略將提高員工的集體舒適度，該過程的一個(gè)重要部分包括關(guān)注員工喜歡如何接收信息。

2、制定一個(gè)溝通計(jì)劃

通過預(yù)測(cè)員工可能提出的問題來準(zhǔn)備您的信息，并為面對(duì)面的對(duì)話和員工會(huì)議創(chuàng)建腳本，其中包括足夠的時(shí)間進(jìn)行公開對(duì)話、員工反饋和提問。讓員工有空間表達(dá)自己的想法和擔(dān)憂，幫助識(shí)別阻力和痛點(diǎn)，以及好的想法和機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

3、讓員工知道變革即將來臨

如果你隱瞞你的計(jì)劃，你可能會(huì)滋生不信任，天行健建議公司領(lǐng)導(dǎo)支持員工，讓他們知道變革即將到來，并理解顛覆性變革也會(huì)影響他們的工作生活。

讓員工有機(jī)會(huì)在思想上為變革做好準(zhǔn)備，并有時(shí)間去消化。即使你沒有掌握所有的事實(shí)，也要保持透明，并解釋說，雖然變化存在不確定性，但在你了解更多事實(shí)的過程中，你會(huì)讓他們知道。

4、從高層開始

根據(jù)公司的規(guī)模，溝通變化應(yīng)該從高層決策者開始，如首席執(zhí)行官、董事會(huì)或管理層。在作出初步宣布并確定變革基調(diào)后，領(lǐng)導(dǎo)層可能會(huì)任命一個(gè)變革管理團(tuán)隊(duì)，確定各部門和業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)者，他們將密切關(guān)注幫助推動(dòng)變革的進(jìn)展。

5、讓員工參與進(jìn)來

根據(jù)您面臨的變化類型，讓員工參與實(shí)施通常是個(gè)好主意。這將有助于增強(qiáng)他們的能力，給他們一種控制感，并讓他們感覺自己融入了這個(gè)過程。另一方面，如果員工感覺組織在沒有他們的情況下正在進(jìn)行重大變革，他們可能會(huì)感到被忽視和被忽視，這可能會(huì)導(dǎo)致消極和抵制。

6、關(guān)注成功

在溝通你的組織的變化時(shí)，考慮如何將你的未來愿景轉(zhuǎn)化為員工能理解的具體術(shù)語。通過承認(rèn)每一項(xiàng)成就并慶祝沿途取得的小勝利，你可以幫助克服消極情緒，在顛覆性變革中激發(fā)樂觀。