跟當(dāng)年的蘇寧、國美一樣，這些年在家電流通行業(yè)崛起的京東、天貓，早就不只是家電零售的電商，也不只是家電流通行業(yè)的零售商。很多家電經(jīng)銷商口中的“只要電商倒了，實(shí)體店好日子就會來了”并非事實(shí)。

賀揚(yáng)||撰寫

京東、天貓，對于家電產(chǎn)業(yè)來說，到底意味著什么？

在家電圈看來，家電行業(yè)的企業(yè)、商家們，站在家電產(chǎn)業(yè)新一輪發(fā)展變革的起點(diǎn)，都需要重新認(rèn)識、理解京東與天貓的能力與價(jià)值，從中為企業(yè)找到經(jīng)營與轉(zhuǎn)型的力量。

具體來看，京東、天貓的第一層職能，肯定是家電零售商，特別是面向年輕一代的主流家電消費(fèi)平臺；第二層職能，則是家電流通商，成為不少家電企業(yè)布局流通行業(yè)實(shí)現(xiàn)渠道占位的關(guān)鍵力量；第三層職能，則是家電渠道運(yùn)營商，成為家電企業(yè)賦能B端商家客戶找到更多C端用戶需求的中堅(jiān)力量。

大局：消費(fèi)渠道與工程渠道各自爭寵

這幾年，在家電行業(yè)，流通渠道的變革“風(fēng)起云涌”。單單在面向家庭消費(fèi)者的C端渠道上，就出現(xiàn)了一片碎片化分裂，以及層出不窮的個(gè)體化走勢。如果，再疊加一些面向家裝、禮品、贈品等商業(yè)客戶的B端渠道，對于家電企業(yè)來說，缺乏的從來不是渠道，而是經(jīng)營好不同渠道的團(tuán)隊(duì)和能力。

從產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)角度，流通渠道處在家電行業(yè)的下游，距離用戶最近?？梢哉f，在每個(gè)渠道興起、發(fā)展的背后，其實(shí)都隱藏著一定規(guī)模的用戶群體；所以，家電企業(yè)，特別是有實(shí)力的家電企業(yè)選擇全渠道的布局背后，并不只是為了多賣貨，還要覆蓋更多的用戶群體，實(shí)現(xiàn)品牌、產(chǎn)品影響力的占位和提升。

從商業(yè)競爭角度，無論是C端的渠道，還是B端的渠道，是家庭用戶，還是企業(yè)客戶，對于家電企業(yè)來說，渠道是越多越好。但是，渠道數(shù)量的增多必然帶來家電企業(yè)在不同渠道之間的內(nèi)耗內(nèi)斗。比如說，拼低價(jià)、亂價(jià)，以及竄貨等問題，層出不窮。特別是，在家電消費(fèi)蛋糕已經(jīng)相對有限的情況下，B端渠道的規(guī)模化和體系化，必然會帶來C端渠道的蛋糕被再度搶奪和分食。

最終，B端與C端渠道同時(shí)搶食的局面，也在倒逼C端的一些主要家電零售商、運(yùn)營服務(wù)商們，必須要加快轉(zhuǎn)型變革的步伐。重點(diǎn)，就是要從單一的商品零售走向客戶經(jīng)營，幫助更多的商家客戶搶奪終端用戶和需求。

拐點(diǎn)：京東天貓加速自我革命搶用戶

不管是最近幾年，蘇寧、國美為代表的連鎖大賣場在家電零售市場的敗落，還是來自B端商業(yè)渠道客戶在家電市場搶奪和發(fā)展的力度加大，對于京東、天貓來說，一直在謀求自身在家電產(chǎn)業(yè)職能、角色的轉(zhuǎn)變、擴(kuò)容。

對于京東、天貓?jiān)诩译姰a(chǎn)業(yè)所扮演的角色、價(jià)值，以及商業(yè)定位，最近幾年來不少家電企業(yè)正在努力給出更精準(zhǔn)的定義：家電零售商、家電批發(fā)商、家電平臺商，還是家電渠道運(yùn)營商？在家電圈看來，現(xiàn)階段其商業(yè)價(jià)值定位非常明確，就是家電渠道的運(yùn)營服務(wù)商，是家電企業(yè)打通下沉市場的重要力量。

在很多家電經(jīng)銷商眼中，京東、天貓，就是典型的電商，他們在家電行業(yè)的出現(xiàn)，發(fā)展及崛起，最終讓很多線下經(jīng)銷商的日子變得“一年又一年難過”。所以，京東、天貓這些年來，一直被視為電商的最大敵人和對手。雖然很多家電經(jīng)銷商也從京東天貓平臺提貨，但他們并沒有意識到這個(gè)平臺的職能和角色轉(zhuǎn)變。

有不少年輕用戶眼中，京東、天貓已經(jīng)是選購家電的重要平臺甚至是首要平臺，除了產(chǎn)品豐富、品牌完整，而且價(jià)格相對低廉，以及服務(wù)好。透過這幾年618家電銷售榜單可以清楚看到：大品牌、好產(chǎn)品都已經(jīng)選擇京東、天貓平臺首發(fā)新品，甚至成套、方案也在發(fā)力京東、天貓渠道。背后正是京東天貓已經(jīng)從過去很多年輕消費(fèi)者選擇便宜家電產(chǎn)品的平臺，變成了家電主要零售出貨平臺。

在不少家電企業(yè)眼中，京東、天貓，就是典型的平臺商，前期依靠線上網(wǎng)店平臺的零售業(yè)務(wù)，迎合一大批年輕人的消費(fèi)方式變化；后期則快速向平臺商的角色轉(zhuǎn)移，從零售向批發(fā)的綜合職能轉(zhuǎn)變；現(xiàn)在則開始成為家電企業(yè)連接眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的經(jīng)營服務(wù)賦能者，即助力經(jīng)銷商如何更好地?fù)寠Z用戶。

在家電圈看來，京東、天貓?jiān)诩译娏魍ㄐ袠I(yè)的定位正在越來越清楚，就是家電營銷服務(wù)的平臺運(yùn)營商。本質(zhì)上既承擔(dān)著零售出貨的職能，也面臨批發(fā)分銷的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張和拓展，最終還需要賦能加盟經(jīng)銷商拓展終端用戶。

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