在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)域不斷的快速發(fā)展中，現(xiàn)如今各行業(yè)領(lǐng)域?qū)畏?wù)系統(tǒng)軟件有許多不一樣的要求，原先基礎(chǔ)的功能在也不能順應(yīng)時代的快速發(fā)展。如今市場上可選擇的工單服務(wù)系統(tǒng)軟件服務(wù)商數(shù)量有很多，而每一家在市場中都有著不一樣的收費(fèi)價格標(biāo)準(zhǔn)，因此選擇時候需要多多比較和考察。那工單服務(wù)軟件哪些好用？下面我們就來介紹。

　　工單服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用場景：

客服在接到用戶反饋的相關(guān)問題或投訴時，需要往下一個部門遞交聯(lián)系人、電話號碼、產(chǎn)品設(shè)備、接受人(部門)、相關(guān)問題描述、有關(guān)圖片等信息內(nèi)容，接著相應(yīng)事項受理人即接到工單開展相關(guān)問題解決并登記解決，處理完畢后工單繼續(xù)流轉(zhuǎn)給下個部門的相應(yīng)受理人。

　　哪一種工單服務(wù)系統(tǒng)更好用？

工單通常情況下是由客服或客戶來遞交的，因此與客服在線咨詢系統(tǒng)軟件對接的工單服務(wù)系統(tǒng)軟件效果比較好。udesk工單系統(tǒng)智能集成化了一個強(qiáng)大功能的在線系統(tǒng)軟件，能夠?qū)⑷康墓闻cCRM系統(tǒng)軟件實時同步。

　　udesk工單服務(wù)系統(tǒng)的功能優(yōu)勢：

?流程自動化完全自定義，工單系統(tǒng)讓企業(yè)輕松協(xié)作
業(yè)務(wù)流程通過簡單配置字段和觸發(fā)機(jī)制即可完成高度自定義，無需代碼

工單系統(tǒng)頁面信息根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行配置化自定義，打造只屬于企業(yè)的專有頁面

工單管理系統(tǒng)設(shè)置自動化流程控制，讓智能代替人工執(zhí)行任務(wù)，釋放人力

流程每個節(jié)點(diǎn)都可以追溯，計時，企業(yè)的管理者可以實時看到流程處理情況，滿足合規(guī)性

跨平臺多渠道處理，使企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
通過微信、企業(yè)微信、郵件、呼叫中心、facebook等十幾種渠道提交工單，形成統(tǒng)一的票證，讓信息匯聚一處

工單系統(tǒng)具有sdk、api、前端嵌入等豐富的集成手段，讓工作流與企業(yè)的系統(tǒng)無縫對接

工單一鍵處理，讓所有的動作集成為一個按鈕，企業(yè)服務(wù)從未如此給力

工單系統(tǒng)簡單配置分配規(guī)則，可以讓工單根據(jù)企業(yè)需求自動流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效

工單系統(tǒng)支持線上線下多端客戶服務(wù)
企業(yè)可以在PC、手機(jī)、平板電腦等，通過web、app、微信、小程序、H5處理工單信息

工單系統(tǒng)支持線上派單，線下處理，打通虛擬和現(xiàn)實的隔閡，讓服務(wù)無處不在

線下工單追蹤，售后客戶反饋，讓客戶體驗有跡可循

工單管理系統(tǒng)豐富的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，安全且實用
每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余

工單管理系統(tǒng)提供超過十幾種數(shù)據(jù)報表，讓每個工單的處理成果都有數(shù)據(jù)展現(xiàn)

符合歐洲標(biāo)準(zhǔn)的加密方式，讓數(shù)據(jù)在工單管理系統(tǒng)中安全流轉(zhuǎn)

目前，沃豐科技Udesk已服務(wù)60家世界500強(qiáng)、200家中國500強(qiáng)在內(nèi)的數(shù)萬家企業(yè)，全面助力全行業(yè)實現(xiàn)營銷服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。其中不乏伊利集團(tuán)、泰康集團(tuán)、星巴克、聯(lián)合利華、美的集團(tuán)、河鋼集團(tuán)、海爾集團(tuán)、施耐德電氣、明德生物、藥明康德、新華三、大金空調(diào)、北京地鐵等知名企業(yè)。