為什么公眾號沒有留言功能？

2018年2月12日，TX新規(guī)出臺：根據(jù)相關(guān)規(guī)定和平臺規(guī)則要求，我們暫時調(diào)整留言功能開放規(guī)則，后續(xù)新注冊帳號無留言功能。這就意味著2018年2月12日號之后注冊的公眾號不論個人主體還是組織主體，都不會再有留言功能。

對很多企業(yè)來說，公眾號留言是最直接獲取用戶聲音的方式，作為最重要的發(fā)聲通道之一，沒有評論留言功能，會顯得這個賬號不那么官方，需要開通留言成為公眾號的一個剛需。

開通留言功能的好處有哪些？

1、增加互動性

公眾號開通留言功能可以讓讀者在文章下方留言，與作者進(jìn)行互動，增加讀者與公眾號之間的互動性。通過留言交流，讀者可以表達(dá)自己對文章的看法、建議或疑問等，而公眾號也可以通過回復(fù)留言來與讀者互動。這種互動可以提高用戶粘性，讓讀者更愿意關(guān)注公眾號并參與到公眾號的運營中來。

2、收集反饋意見

公眾號可以通過留言收集讀者的反饋意見，以此改進(jìn)文章質(zhì)量和內(nèi)容，提高用戶滿意度。讀者的留言可以幫助公眾號了解讀者的需求和想法，同時也可以發(fā)現(xiàn)文章中的錯誤和不足之處。公眾號可以針對讀者的反饋意見進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提供更加符合讀者需求的內(nèi)容。

3、建立社區(qū)感

開通留言功能可以讓讀者在評論區(qū)內(nèi)相互交流，建立起一個類似社區(qū)的感覺。這種社區(qū)感可以增加讀者對公眾號的歸屬感，讓讀者感到自己是公眾號的一員。這種歸屬感可以提高讀者的忠誠度，使其更愿意持續(xù)關(guān)注公眾號并參與到公眾號的運營中來。

4、促進(jìn)轉(zhuǎn)化

留言功能還可以作為一種營銷手段，通過回復(fù)留言來促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。公眾號可以根據(jù)讀者的留言內(nèi)容，推薦相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，并引導(dǎo)讀者進(jìn)行購買或使用。這種方式可以提高公眾號的轉(zhuǎn)化率，同時也可以讓讀者感受到公眾號的關(guān)懷和服務(wù)。

總之，公眾號開通留言功能可以使讀者更好地參與到公眾號的運營中來，增強(qiáng)讀者與公眾號之間的互動性和歸屬感，為公眾號帶來更多的關(guān)注度和用戶忠誠度。

開通留言功能的原理是怎樣的？

其實開通留言功能的原理很簡單。你可以理解為就是把一個帶有留言功能的老號，把它的留言功能取出來，轉(zhuǎn)移到你自己的公眾號上面。或者理解為是搬家，把一個房子的家具搬到另一個房子里。

而實現(xiàn)的方式就是在公眾號后臺的“賬號遷移”功能，這個功能一開始是用來變更公眾號的主體用的，不知道哪個大聰明發(fā)現(xiàn)可以用這個功能來實現(xiàn)開通留言功能。

公眾號留言功能兩個方法開通：
一、線上自助申請（推薦，最快1天搞定）

二、自己動手操作（五六天不等）：
1、準(zhǔn)備一個帶有留言功能的公眾號

你可以問一下身邊的親戚朋友，是否有一個2018年之前申請的公眾號，如果有的話是最好的。
2、找到遷移入口

有了留言號之后，我們就可以開始正式的遷移的步驟了。我們登陸那個帶有留言功能的公眾號后臺，后臺左邊菜單欄往下拉，有一個公眾號設(shè)置的按鈕，點開可以看到賬號遷移的按鈕，點擊一下。

3、同意協(xié)議

這個不用多說，點擊同意并下一步即可。

4、確認(rèn)目標(biāo)賬號

這里我們要填寫你自己的公眾號的郵箱上去，然后素材和文章看情況是否要勾選，如果勾選了的話留言號的文章就會遷移到你的公眾號里面了，也就是說你的讀者也會看到留言號的文章，一般我們是不勾選的。然后粉絲和違規(guī)記錄默認(rèn)遷移，無法取消勾選。這就是為什么我說要盡量找沒有違規(guī)記錄的留言號的原因。

5、填寫資料

填寫資料這里需要注意的是上傳公眾號遷移函和公證書，公眾號遷移函的模板我放在下面的圖片里了，可以參考一下填寫的內(nèi)容，這個還是比較簡單的。

但是公證書很多小伙伴就有點一頭霧水了，大家應(yīng)該都沒有辦過公證書吧，一般如果你要去線下的公證處公證的話，就是你們兩個公眾號的法人，一起“手牽手”去到公證處，把遷移函填寫好蓋章，然后公證處給你們出一個公證書。不過這種方式比較麻煩，很多時候兩個公眾號的法人不在同個城市，而且當(dāng)?shù)毓C處也不一定有做公眾號遷移的公證業(yè)務(wù)。

6、確認(rèn)名稱

一般這一步是無腦選擇使用目標(biāo)賬號名稱的，也就是保留你現(xiàn)在公眾號的名稱。如果你選擇了使用原賬號名稱的話，你的公眾號就會被改成留言號的名稱，如果要改回來就要花300塊錢做認(rèn)證，所以這一步一定要注意核對好。

7、填寫發(fā)票

只能填寫留言公眾號這個主體的發(fā)票抬頭，不能開目標(biāo)主體的發(fā)票。

8、微信支付

遷移不是免費的，TX會收遷移審核費用300元。需要注意的是不管審核成功還是失敗，這個費用都不會退還的，所以前期的資料要準(zhǔn)備完整準(zhǔn)確。

支付后整個操作流程就完成了，接下來就是等待審核電話給你，一般來說資料沒問題審核都會通過，你的公眾號就有留言功能啦！

9、留言功能開通成功

審核通過后你公眾號就會開通留言功能啦

可以在圖文編輯頁面檢查一下是否有“留言”按鈕！

以后每次寫完文章的時候勾選一下“留言”按鈕，發(fā)出去的文章讀者們就可以留言啦~

個人主體公眾號開通留言功能流程

現(xiàn)階段，公眾號僅支持為企業(yè)公眾號開通留言。也就是說，如果你是個人公眾號，要開通留言就必須進(jìn)行以下幾步：

1、注冊一個個體戶（或者公司）

2、用該個體戶（或者公司）注冊一個企業(yè)公眾號

3、為該企業(yè)公眾號開通留言功能（即：將有留言功能的小號遷移到該企業(yè)公眾號上）

4、再將個人公眾號遷移到該企業(yè)公眾號。