隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用業(yè)務(wù)流程和信息化建設(shè)的不斷拓展，對(duì)IT系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性的要求也越來(lái)越高，保證IT系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全運(yùn)行是企業(yè)面臨的共同問(wèn)題和考驗(yàn)。依據(jù)計(jì)算機(jī)化發(fā)展的趨勢(shì)，IT運(yùn)維管理的實(shí)際需要和信息安全的必然要求，提出了IT運(yùn)維管理集成平臺(tái)的思路。

1、明確工作思路，明確工作職責(zé)

IT運(yùn)維管理方法集成一體化基本建設(shè)帶來(lái)了信息運(yùn)維服務(wù)方式的重大變革。公司各分公司的工作重心將轉(zhuǎn)向前端運(yùn)維和安全防護(hù)方向。以及與企業(yè)IT運(yùn)維精細(xì)協(xié)調(diào)的特點(diǎn)。機(jī)構(gòu)職能的轉(zhuǎn)變，可以快速調(diào)整工作思路，調(diào)整和完善各單位的工作職責(zé)。根據(jù)IT運(yùn)維管理方法集成一體化的要求，清晰各個(gè)信息職能部門(mén)的職責(zé)和任務(wù)明確分工。

橫向分析各平臺(tái)、職能部門(mén)的職責(zé)范圍，從管理方法的角度進(jìn)行分類(lèi)，清晰各平臺(tái)、職能部門(mén)的職責(zé)范圍?？v向確定各管理鏈條的延伸深度和各節(jié)點(diǎn)的職責(zé)，使各信息單位和人員準(zhǔn)確定位職責(zé)。改變以往重大放小粗放的管理思路，以制度的形式確定和落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)分工，達(dá)到制度規(guī)范和約束個(gè)人行為的目的。

2、組織工作流程提高工作水平

基于明確的工作職責(zé)分工標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。第一步，IT運(yùn)維管理方法集成一體化基本建設(shè)帶來(lái)了信息運(yùn)維服務(wù)方式的重大變革。對(duì)各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的步驟、流程和操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，建立詳細(xì)的流程指南和規(guī)范。第二步，強(qiáng)化責(zé)任，建立健全相應(yīng)的監(jiān)管流程。

按照集約化、扁平化管理的原則整合流程對(duì)業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行識(shí)別、分解和評(píng)價(jià)，剔除、壓縮或整合不必要的環(huán)節(jié)，匯聚區(qū)域生產(chǎn)要素統(tǒng)一部署，增強(qiáng)核心實(shí)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展第三步，按照精細(xì)化管理的理念，深入、細(xì)化、現(xiàn)場(chǎng)做好各項(xiàng)工作，深入開(kāi)展日常管理。它的核心是計(jì)劃、后處理和執(zhí)行，即應(yīng)用優(yōu)化的后業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)徹底、精確和有效的管理。

做到事事有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有檢查、有總結(jié)，消除管理中的空白和盲點(diǎn)，提高管理效率。

3、完善協(xié)同工作機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方積極性

集成一體化的IT運(yùn)維管理機(jī)制，不僅要讓各平臺(tái)、職能部門(mén)的信息化管理工作人員清晰彼此在本平臺(tái)、職能部門(mén)的職責(zé)，又要精確市場(chǎng)定位整體的運(yùn)維管理下的工作職責(zé)。平臺(tái)將各工作崗位工作融入IT運(yùn)維管理方法集成一體化基本建設(shè)，提升了各個(gè)信息化管理工作人員的整體意識(shí)，激發(fā)了多方工作積極性。

隨著信息化管理的發(fā)展，在信息化規(guī)劃中，要把各單位信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入企業(yè)信息化工作的統(tǒng)一框架，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，采取有效措施，做到分工協(xié)作、協(xié)調(diào)配合。作為運(yùn)維服務(wù)和業(yè)務(wù)需求的前沿，各公司分公司子公司也需要積極轉(zhuǎn)變思想，承擔(dān)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反應(yīng)需求的橋梁和樞紐，逐步構(gòu)建明確分工有效、高效的工作中。合作通過(guò)優(yōu)化整合統(tǒng)一配置資源協(xié)同工作機(jī)制。

4、依托綜合管理系統(tǒng)，完善IT運(yùn)維監(jiān)控手段

在整合資源的環(huán)境下。各個(gè)平臺(tái)在運(yùn)維管理行業(yè)的工作中逐漸加強(qiáng)，技術(shù)服務(wù)愈發(fā)精細(xì)化和系統(tǒng)化。向集成一體化轉(zhuǎn)型發(fā)展的緩沖期也是運(yùn)維管理方式、體系管理和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要發(fā)展期，通過(guò)構(gòu)建集成一體化管理系統(tǒng)，完成管理方法和操作步驟的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一性，以減少減少運(yùn)維管理生產(chǎn)成本，提升運(yùn)維管理總體水平。

IT運(yùn)維管理采取的一體化管理，給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是巨大的，不僅僅是管理體系改變.更關(guān)鍵的是特別強(qiáng)調(diào)對(duì)于公司IT網(wǎng)絡(luò)資源的一體化管理控制，全面提高各職能部門(mén)協(xié)同管理系統(tǒng)、高效率運(yùn)行的工作能力，進(jìn)而深入推進(jìn)公司的信息化規(guī)劃，這也將是公司IT運(yùn)維管理進(jìn)步的時(shí)代趨勢(shì)所在。

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