scrm能給傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來什么

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1、門店智能互動
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通過線下與客戶持續(xù)互動,線下門店引流客戶成為線上會員;線上營銷活動,引流客戶至線下消費,提升門店銷量;通過唯一ID,識別定位多渠道同一會員。
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2、門店導購互動管理與激勵
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通過店面導購與消費者直接觸點,幫助企業(yè)拉新、獲取會員、提供服務等;利用微信便捷的管理與激勵,將品牌、導購、用戶三方連接起來,提升用戶體驗。
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3、全員營銷
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激勵忠誠用戶或員工,實現(xiàn)低成本品牌口碑傳播;KOL關鍵意見領袖傳播路徑一目了然,有效評估活動ROI投資回報率;通過激勵方式,引導主動分享,提升產品銷售。
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??4、全渠道客服
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定制全渠道客戶忠誠度scrm管理平臺,識別用戶身份,提升用戶溝通體驗,優(yōu)化溝通策略;客服與客戶一對一溝通,永久留存客服所有溝通數(shù)據(jù)。
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5、一物一碼精確營銷
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通過scrm平臺,可多地區(qū)聯(lián)動實施O2O營銷活動,會員掃描產品包裝二維碼,獲取獎勵積分,可在積分商城消費,提升用戶忠誠度;運用產品碼,根據(jù)所購置產品進行個性化溝通,如以舊換新;客戶掃碼,查看商品信息,便捷獲取優(yōu)惠券等營銷激勵。
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?6、管理服務商+經銷商
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?基于微信的scrm平臺,可幫助企業(yè)實現(xiàn)品牌介紹、門店地址、會員注冊、積分查詢等便捷功能,在線預約門店服務、評價服務水平等,提升用戶最后一公里體驗;移動協(xié)同管理經銷商,快速溝通渠道策略,提升經銷商管理效率。
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?7、數(shù)據(jù)化一體化應用
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全渠道數(shù)據(jù)整合,打通線上線下用戶信息;用戶行為分析,制定相對應的營銷規(guī)則,實現(xiàn)營銷自動化;精準用戶畫像實現(xiàn)精準營銷+用戶生命周期管理。
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新零售時代,一些零售翹楚正在scrm平臺建立起以客戶(用戶)為中心的業(yè)務模式,通過全量用戶數(shù)據(jù)源和新興技術來支撐全渠道業(yè)務模式的持續(xù)優(yōu)化、管理效率的提升,保障企業(yè)持續(xù)健康成長。
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比如說點鏡scrm,便是如此,其基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng),能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為,保護企業(yè)客資的同時,提升企業(yè)營銷能力。