身處于互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的海嘯之中，零售行業(yè)正迎來新的巨變。從第一次連鎖超市零售革命到第二次“新零售”的電商浪潮，如今第三次消費革命襲來，這一次的主角不再是某個企業(yè)家，而是消費者，全球正進入擁抱消費者主權(quán)時代。

在如今的消費過程中，賣家與買家與關(guān)系逐漸從被種草演變成拔草。消費者更趨于理性，有著自己個性化的追求，也能夠通過各種渠道去了解商品的成分資質(zhì)，并去分享至自己的私域。轉(zhuǎn)換至商家的角度，基于此基礎上，口碑營銷應時而生。在社交網(wǎng)絡引導風向的今天，消費者開始對鋪天蓋地的硬廣產(chǎn)生反感。而口碑營銷將信息深植于目標消費者群體之中，作為企業(yè)與消費者的聯(lián)系紐帶，具有高成功率高、低傳播成本的特點，逐漸受到了各企業(yè)的追捧。

洞悉到這一趨勢的高骼乳業(yè)一直以來都秉承著“消費者為本”的理念，從消費者的角度出發(fā)，讓人與商品之間建立起一種更為精準有效的鏈接。近日，高骼乳業(yè)在四川地區(qū)發(fā)起了消費者代言活動，即消費者入店購買首冠高骼產(chǎn)品后，在自己的社交媒體上打卡。讓親身體驗過的用戶發(fā)聲，為品牌代言。同時，高骼乳業(yè)也會邀請專業(yè)的身高管理師一對一去回答消費者對于身高發(fā)育知識的疑問，跟蹤回訪消費者打卡的成果。用戶至上，品質(zhì)為先。正是這份不變的初心,讓高骼乳業(yè)在活動起初就贏得了上百位消費者的踴躍參與。

高骼

“口碑是消費者與品牌的連接，營銷是人與物的連接?！备喵廊闃I(yè)董事長兼總裁李松林表示，朋友之間的一句推薦就是品牌彰顯的效應，這也是口碑營銷能贏得廣大消費者信賴的所在關(guān)鍵。消費者代言活動，看似簡單的背后，引發(fā)的是商家對于消費邏輯的思考。消費者在社交媒體上分享高骼體驗感受，并被好友圈看到，瀏覽者將成為了產(chǎn)品潛在的用戶。這些分享帖不僅將品牌與購買者系在一起，隨著照片在社交媒體的廣泛傳播，也賦予了品牌被發(fā)現(xiàn)的機會。

口碑營銷重在消費者。所以做好產(chǎn)品的品質(zhì)與服務是首要任務，滿足消費者品質(zhì)化需求才能激勵消費者向周邊人群進行介紹和推薦，使其成為商家的二次傳播者。消費者的支持是企業(yè)經(jīng)營下去必備條件，與消費者的良性互動更是企業(yè)長久生存的關(guān)鍵。

當z世代成為購買主力軍，零售業(yè)的發(fā)展信號也將乘勢而變。年輕人有態(tài)度做自己、不跟風不從眾的性格特點，將會成為這個時代的消費新概念。企業(yè)若還是站在經(jīng)營者角度，盲目為消費者硬核種草產(chǎn)品，恐怕是要錯失內(nèi)部競爭的資格。

縱觀當前零售業(yè)態(tài)，從不缺少好貨，缺少的是有態(tài)度的賣貨人。高骼乳業(yè)消費者代言活動的實踐，讓行業(yè)內(nèi)看到了口碑營銷的發(fā)展方向。消費者主權(quán)時代已然來到，誰能以更積極的姿態(tài)護航消費者權(quán)益，誰就能在第三次零售革命浪潮中率先贏得長紅。