繪制SIPOC圖要注意些什么？天行健六西格瑪顧問(wèn)表示：繪制SIPOC圖的注意點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

供應(yīng)商：SIPOC圖繪制時(shí)，供應(yīng)商可能很多。如原材料供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商、資料供應(yīng)商等，在圖上所顯示出來(lái)的應(yīng)是關(guān)鍵的供應(yīng)商，即流程的加工/服務(wù)對(duì)象的供應(yīng)商。如制造工廠(chǎng)的關(guān)鍵供應(yīng)商是零件供應(yīng)商。

輸入：與供應(yīng)商一樣，流程的輸入可能很多，但圖上所顯示的應(yīng)是最關(guān)鍵的輸入物，如制造工廠(chǎng)最關(guān)鍵的輸入物是零件，酒店的最關(guān)鍵輸入物是客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求等。

過(guò)程：在SIPOC圖中，一般只列明過(guò)程的主要活動(dòng)，與詳細(xì)的過(guò)程流程圖相比，SIPOC圖的過(guò)程階段十分簡(jiǎn)潔，沒(méi)有判斷、決策或反饋環(huán)節(jié)，但是流程必須直接對(duì)應(yīng)每一項(xiàng)客戶(hù)需求。也就是說(shuō)，每一個(gè)客戶(hù)需求必須找到制造它的流程，不管流程是否存在書(shū)面界定，也不管流程是否清晰（這些可以作為今后的改善點(diǎn)），至少要給出一個(gè)流程的名稱(chēng)。SIPOC 中的流程最好是以區(qū)塊圖來(lái)顯示，每塊區(qū)塊代表主要活動(dòng)或次級(jí)流程；就企業(yè)的高層級(jí)流程而言，即使是這些流程方塊，也要在多數(shù)時(shí)候維持它們的寬廣和跨功能性質(zhì)。一般要求過(guò)程階段的活動(dòng)數(shù)量不超過(guò)10個(gè)。

輸出：輸出即客戶(hù)需求，我們的顧客真正需要什么？正確認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)顯然有助于我們對(duì)流程的定義。SIPOC圖上一般只列明關(guān)鍵輸出，輸出一般不超過(guò)3個(gè)。

客戶(hù)：能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是流程存在的最主要依據(jù)，所以客戶(hù)及客戶(hù)需求（VOC)的識(shí)別和理解是界定流程的關(guān)鍵。SIPOC圖上，客戶(hù)可以是接收本流程輸出的人或團(tuán)體，也可以是下一個(gè)流程。這里的客戶(hù)，不僅包括直接客戶(hù)和間接客戶(hù)，也包括內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)。