企業(yè)自行開發(fā)CRM有哪些缺點？很多企業(yè)在進行CRM客戶關系管理系統(tǒng)的選型時，常常在購買一套現(xiàn)成的CRM系統(tǒng)和調動企業(yè)資源自行開發(fā)之間“反復橫跳”。 但實際上，自行開發(fā)的CRM系統(tǒng)的實施成功率遠低于從市場上購買。存在以下缺點。

企業(yè)自行開發(fā)CRM缺點：

1、開發(fā)周期長

這是企業(yè)經常會忽略的問題，總是認為完成企業(yè)本身的工作，資源非常容易協(xié)調，團隊協(xié)作也很容易，項目一定能如期完成。也就代表著，如果項目負責人沒有相關的項目把關經驗，十有八九都不會如期完成。

2、靈活性較差

自行開發(fā)的CRM系統(tǒng)往往只能滿足近期的需求，由于靈活性較差不能滿足長期的使用需求。市面上的CRM系統(tǒng)在設計時就了解到產品要滿足不同業(yè)務形態(tài)的企業(yè)的需求，因此具有較強的靈活性定制能力，不僅要能滿足現(xiàn)階段的需求，而且隨著企業(yè)的發(fā)展不斷靈活調整。

3、缺乏擴展性

自我開發(fā)系統(tǒng)在擴展性方面也遠不及商業(yè)化CRM軟件。一套擁有品牌、強大的CRM系統(tǒng)，已實現(xiàn)與呼叫中心、營銷等應用的集成。一個企業(yè)在開發(fā)系統(tǒng)有集成需求的時候，想要與廠商進行對接真的很困難。自我開發(fā)的系統(tǒng)很容易成為獨立的系統(tǒng)，同時也創(chuàng)造出一個信息孤島。

4、服務不穩(wěn)定

公司內部IT人員流動性較大，當負責這個項目的員工離職，新員工很難快速上手，弄清系統(tǒng)的來龍去脈。而市面上的CRM系統(tǒng)一般都會有完善的客戶服務，不論是升級還是維護，都讓企業(yè)沒有后顧之憂。

5、開發(fā)費用高

想要開發(fā)一套CRM系統(tǒng)，組建IT團隊就是一個很大的成本。在開發(fā)的過程中，諸如開發(fā)周期長、缺乏開發(fā)經驗、系統(tǒng)不靈活、不可擴展、服務跟不上等因素都容易導致開發(fā)進程的終止。不僅短時間內無法使用，重新開發(fā)或者購買會導致更大的成本投入。

伴隨著技術的進步和大家對數(shù)字化意識的覺醒，實施CRM戰(zhàn)略已經成為了企業(yè)的共識。在選型CRM系統(tǒng)還是要慎重。數(shù)夫家居CRM，利用信息技術實現(xiàn)客戶關系高效管理，以消費者為核心，全周期精準客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應鏈協(xié)同，支持新零售轉型的門店管理系統(tǒng)。