為廣泛聽取用戶心聲，全面客觀評價快遞網(wǎng)點服務現(xiàn)狀，進一步提升快遞服務水平，上書房信息咨詢受客戶委托開展快遞服務滿意度調(diào)查。

上書房信息咨詢采用CATI電話調(diào)查和網(wǎng)絡問卷調(diào)查方式進行，調(diào)查內(nèi)容包括用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息等方面，結(jié)合各評價指標的服務要求，發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，并形成快遞服務滿意度調(diào)查報告。

上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調(diào)研機構(gòu)，在2021年服務地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。