現實中，我們都會時不時地與困難的團隊成員打交道。無論是小問題，比如沒有按時上班，還是更大的問題，比如不能按時完成任務，有效地管理這種情況都很重要。六西格瑪專注于為組織內的業(yè)務流程提供創(chuàng)新的改進方法。而且，這些方法也可以用于管理團隊成員。如果你在有效管理項目團隊成員方面遇到困難，下面是你可以采取的措施，讓他們回到正軌。

1、使用DMAIC

DMAIC可以被稱為六西格瑪方法的主干。其原理很簡單；定義問題并找到有效解決問題的方法。每個員工都不同，因此有不同的工作習慣。如果你在管理團隊成員時遇到困難，請向DMAIC尋求幫助。首先，評估形勢；到底出了什么問題？一旦你有了這個問題，與員工一起解決問題。重要的是，你要在需要時專注于提供建設性的反饋和幫助。

2、用DFSS傾聽他們的聲音

六西格瑪設計（DFSS）是管理員工的另一種優(yōu)秀方法。這種方法著眼于回答兩種聲音：流程和客戶的需求。首先，了解員工的角色要求。他們監(jiān)督一個項目嗎？他們是否收集和分析數據？了解這一點有助于概括團隊成員在角色中的不足之處。然后，詢問你的員工，看看是什么原因導致了手頭的問題。有時，只需直接與團隊成員交談，就可以幫助他們改變工作習慣，并將注意力與手頭的任務重新對準。

3、通過根本原因分析（RCA）了解情況

有時，你看到的問題并不總是錯誤的實際原因。在管理團隊時，準確傳達信息并按時完成任務非常重要。例如，如果一名員工未能按時提交項目狀態(tài)更新，那么很自然就會認為是該員工的錯。然而，仔細觀察可能會發(fā)現更多的信息。員工可能已向你發(fā)送了報告，但未能鍵入正確的電子郵箱。換言之，急于責怪有時并沒有什么成效。如果你面臨類似問題，請采用根本原因分析方法。該方法旨在評估流程中的問題，在本例中是解決團隊中的問題并找出問題的直接原因。一旦你知道是什么導致了手頭的問題，那么減輕它就容易多了。