WhatsApp?API?是專門為中大型企業(yè)設(shè)置的WhatsApp?APP頁面，API號并不像WhatsApp個人號和企業(yè)號一樣可以直接從App?Store?或Google?Play?下載，而是需要對接官方來連接API。

雖然申請WhatsApp?API號的程序和手續(xù)比較復(fù)雜，但是這個操作對于企業(yè)來說還是很必要的，官方的WhatsApp?API號能夠在進(jìn)行企業(yè)營銷活動的時候提供更加穩(wěn)定的服務(wù)。WhatsApp??API號的標(biāo)識是旁邊會有一個綠色的√。這個「綠色的√」就代表著是官方認(rèn)證的商業(yè)賬戶，大大增加帳號的可信度，在進(jìn)行市場營銷的時候，這個認(rèn)證有助于企業(yè)獲取客戶的信任度。但是這并不意味著WhatsApp?API號就可以無限制地進(jìn)行商業(yè)活動，今天就來聊聊哪些行為容易導(dǎo)致WhatsApp?API號被封，且企業(yè)該如何進(jìn)行解封呢？

WhatsApp?API號被封的原因：

1.過多的推廣信息

如果發(fā)送太多或者太過明顯的推廣信息很容易被WhatsApp的官方封禁賬號，因?yàn)檫^度的推廣信息會影響其他用戶的體驗(yàn)和滿意度。

2.向過多陌生人發(fā)生垃圾信息

當(dāng)賬號向太多非聯(lián)系人（即陌生人）發(fā)起對話或者發(fā)送垃圾信息，也是違反了WhatsApp的社區(qū)準(zhǔn)則，很容易被WhatsApp官方查封。

3.使用非官方的API號

在非官方或者第三方的渠道獲取或者開通API號，沒有經(jīng)過Meta的審核和認(rèn)證的話也是很容易會導(dǎo)致賬號被封禁。

4.觸碰到WhatsApp限制的行業(yè)

涉及到某些不允許或者限制的行業(yè)或者領(lǐng)域，具體如下：

• 火器

• 酒精和煙草

• 藥物，無論是處方藥、娛樂藥物還是其他藥物

• 醫(yī)療保健品

• 瀕危物種（野生動植物）

• 活體非瀕危動物，不包括牲畜

• 危險品和材料

• 真實(shí)、虛擬或虛假貨幣，包括?ICO?和二元期權(quán)

• 身體部位或體液

• 我們確定的商業(yè)模式、商品、物品或服務(wù)可能具有或具有欺詐性、誤導(dǎo)性、攻擊性或欺騙性，或者可能具有或正在剝削性、不適當(dāng)或?qū)δ繕?biāo)群體施加不當(dāng)壓力

• 真錢賭博

• 成人用品及服務(wù)

• 交友服務(wù)

• 多層次營銷

• 發(fā)薪日貸款、預(yù)支薪水、P2P?借貸、債務(wù)催收和保釋金

如何解封WhatsApp?API號

1.打開Facebook的商業(yè)賬號后臺，登錄賬號信息之后，找到右下角View?my?accounts這個按鈕。

https://business.facebook.com/business-support-home/

2.找到Business?accounts并點(diǎn)擊進(jìn)去，這個就是你的WhatsApp?API號。（上面的是WhatsApp的個人賬號，不要點(diǎn)擊錯）

3.找到最下方的賬號信息，被封的賬號會顯示Account?disabled，我們再點(diǎn)擊這個賬號。

4.然后找到右邊藍(lán)色的Request?review并點(diǎn)擊。

5.最后就進(jìn)到了申訴的頁面，我們可以根據(jù)WhatsApp每個?API賬號被封號的不同理由進(jìn)行申訴。接著就是提交然后等待申訴結(jié)果即可。

WhatsApp?API號申訴模板（可用于參考）

1.Dear?WhatsApp?Team,

I'm?[your?name]?and?I've?had?my?account?banned?while?using?WhatsApp.?I?am?very?sorry?to?receive?this?news?because?I?rely?a?lot?on?WhatsApp?for?communication?and?work.

I?would?like?to?request?that?my?ban?be?lifted?because?I?have?not?done?anything?against?WhatsApp?rules.?I?believe?this?is?a?misunderstanding,?so?I?ask?you?to?help?me?recover?my?account.

I?provide?the?following?information?to?help?you?understand:

●?My?account?is?[your?account?name],?which?I?have?been?using?for?a?long?time?and?have?not?violated?any?WhatsApp?rules.

●?My?mobile?number?is?[your?mobile?number]?and?I?don't?have?any?violations?when?I?use?WhatsApp.

●?I?didn't?send?spam,?false?information,?or?anything?else?that?violated?the?rules?on?WhatsApp.

●?I?have?a?lot?of?respect?for?the?rules?and?terms?of?WhatsApp?and?I?promise?that?I?will?continue?to?abide?by?them.

Please?process?my?appeal?as?soon?as?possible,?I?desperately?need?my?account?reinstated.?Thank?you?for?your?time?and?attention.

Best?regards,

[Your?Name]

尊敬的WhatsApp團(tuán)隊：

我是[你的名字]，我在使用WhatsApp時被封禁了賬號[你的賬號名]。我非常遺憾地收到這個消息，因?yàn)槲曳浅Ｒ蕾嘩hatsApp進(jìn)行通信和工作。

我想請求解除我的封禁，因?yàn)槲覜]有做任何違反WhatsApp規(guī)定的事情。我相信這是一個誤解，因此我請求您幫助我恢復(fù)我的賬號。

我提供以下信息以幫助您了解情況：

• 我的賬號是[你的賬號名]，我已經(jīng)使用了很長時間，并且沒有違反任何WhatsApp規(guī)定。

• 我的手機(jī)號碼是[你的手機(jī)號碼]，我使用WhatsApp時沒有任何違規(guī)行為。

• 我沒有在WhatsApp上發(fā)送垃圾郵件、虛假信息或其他任何違反規(guī)定的內(nèi)容。

• 我非常尊重WhatsApp的規(guī)定和條款，我保證我會繼續(xù)遵守它們。

請盡快處理我的申訴，我非常需要恢復(fù)我的賬號。謝謝您的時間和關(guān)注。

最好的祝福，

[你的名字]

2.Hello!

My?Whatsapp?account?was?suddenly?disabled?without?any?prompts.This?is?a?commonly?used?communication?tool?for?our?work?It?is?very?important?to?us.?Please?restore?it.?If?improper?operation?violates?the?rules,?please?tell?me?directly,?and?I?will?strictly?abide?by?it?in?the?future?.

thank?you?very?much!

I?wish?you?success?in?your?work！

您好！

我的?Whatsapp?帳戶突然被禁用，沒有任何提示。這是我們工作常用的溝通工具，對我們來說非常重要。請恢復(fù)它。如果操作不當(dāng)違反規(guī)則，請直接告訴我，我以后會嚴(yán)格遵守。

謝謝！

祝你工作順利！

總結(jié)

目前在國內(nèi)運(yùn)營WhatsApp賬號還是比較麻煩的，無論是個人號、商業(yè)號還是API號都很容易被封禁。所以一開始最好去找香港的信息來注冊，可以有效地減輕被封號的風(fēng)險。如果后續(xù)真的被封號了也不需要害怕，只要沒有違反規(guī)范，發(fā)送申訴郵件之后官方也會去處理的。