從誕生至今,智能家居已走過20多年,它的用戶接受度如何?

據(jù)《2020年智能家居行業(yè)研究報告》顯示,80%以上消費者對智能家居有一定了解,但大部分人對它的認知仍局限在手機APP控制的家電或電子產(chǎn)品。

然而在海爾智家北京001體驗中心,卻出現(xiàn)另一個有趣的現(xiàn)象:開業(yè)1個多月以來,三翼鳥場景品牌持續(xù)誕生20萬、50萬乃至100多萬的大單。

在這種沖突背后,“飛入”智能家居領(lǐng)域的三翼鳥,到底顛覆了什么?

智能家居難在何處?

這些年,智能家居熱度居高不下,卻遲遲不能成為消費者的第一選擇,有兩大方面的原因。

第一,智能家居企業(yè)大多聚焦于物的體驗,也就是互聯(lián)互通,把一個個產(chǎn)品連起來。比如音箱控制空調(diào)、電視等,或是跟不同品牌產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。從體驗來看,這相當(dāng)于把過去的遙控器控制一款家電,變成了手機或音箱控制多款家電,并不能代表智能家居的最終形態(tài)。

第二,智能家居企業(yè)欠缺提供完整解決方案的能力。比如面向裝修人群,企業(yè)能給用戶提供一臺智能冰箱、一套智能空調(diào),卻給不了一個完整的智慧廚房、智慧客廳。這就造成用戶除了搭配智能家電,還需要親自解決產(chǎn)品的預(yù)留管線、各施工團隊的協(xié)調(diào)、后期家電跟家裝風(fēng)格是否統(tǒng)一等問題。

目前,部分企業(yè)已經(jīng)開始重視這些痛點,并在積極尋求解決方案。

比如,傳統(tǒng)家電企業(yè)嘗試與家裝企業(yè)開展異業(yè)合作,實現(xiàn)家電、家裝、乃至家居的聯(lián)合促銷。這種方式固然免去了用戶東挑西選的麻煩,但也只是提供了“購買時”的便捷,無法兼顧購買前的整屋設(shè)計、購買后的協(xié)同安裝。

三翼鳥顛覆了什么?

而9月初問世的三翼鳥,之所以能在1個多月時間內(nèi)實現(xiàn)大賣,則是因為全面顛覆了行業(yè)只聚焦產(chǎn)品間的聯(lián)通、不具備提供完整解決方案能力的現(xiàn)狀,能在用戶購買前、購買時、購買后,全流程提供最全面、最專業(yè)的一站式場景解決方案和整裝煥新方案。

首先,在三翼鳥智慧場景中,產(chǎn)品互聯(lián)互通只是基礎(chǔ)要求。依托海爾智家在智能家居領(lǐng)域的長期積累,三翼鳥涵蓋衣、食、住、娛的各類場景,均能實現(xiàn)自識別、自服務(wù)等專業(yè)的智慧體驗。以三翼鳥智慧陽臺場景為例,用戶從跑步機上下來后將衣物放進洗衣機,產(chǎn)品會自動識別衣物面料、自動選擇洗護模式?？煜赐陼r,烘干機會自動設(shè)定烘干參數(shù),實現(xiàn)即洗即干。如果用戶想要晾曬還可定制選擇智能衣架,該產(chǎn)品會在衣服洗完時自動落下,掛上后自動回升。

其次,用戶不論是想更新智慧家電、升級全屋智慧場景、還是局部空間煥新,三翼鳥都可以做到“一單一場景、一戶一設(shè)計”,提供最全面的解決方案。從裝修設(shè)計、走水走電、家電定制到安裝售后,全流程一管到底。

究其原因,在于三翼鳥并不是一個封閉的品牌。在開放生態(tài)合作模式下,三翼鳥以平臺身份打通了各行各業(yè)、各個流程的優(yōu)質(zhì)資源,生態(tài)方一起圍繞用戶需求創(chuàng)造場景、共創(chuàng)共贏。因此,三翼鳥智慧陽臺場景中不止有洗衣機、干衣機,用戶還可以選擇迪卡儂健身器材、懶貓木陽臺、寵物或母嬰類的生態(tài)方產(chǎn)品,一站式打造健身陽臺、親子陽臺、寵物陽臺等場景方案。而隨著生態(tài)合作持續(xù)擴大、方案持續(xù)完善,用戶的場景體驗也會不斷迭代升級,享受到永不過時的終身服務(wù)。

三翼鳥以“人的體驗”為核心發(fā)起的這場顛覆,成效如何?這需要用戶和市場來評定。不妨來看一組數(shù)據(jù):9月18日,融創(chuàng)地產(chǎn)簽訂800套“三翼鳥”全屋用水解決方案訂單;隨后家住北京融創(chuàng)壹號院的徐先生,又簽訂了104萬元的“三翼鳥”場景解決方案。國慶期間,海爾智家北京001體驗中心還連續(xù)誕生了50萬全屋整裝訂單、23萬元的全場景方案、23萬元的整裝煥新方案。

海爾智家北京001體驗中心開業(yè)1個多月,已經(jīng)吸引了融創(chuàng)地產(chǎn)、業(yè)之峰、華納集團、中和世紀(jì)等50余家企業(yè)輪流前來參觀,涵蓋了家裝、地產(chǎn)、設(shè)計、家電、媒體等不同行業(yè)。

三翼鳥場景品牌的與眾不同之處,在于顛覆性引領(lǐng)行業(yè)從產(chǎn)品時代進入了場景時代、將行業(yè)重心從物的連接升級為人的體驗、將用戶體驗從單品連接變成整個家的智慧解決方案,并通過搭建開放生態(tài),吸引各界伙伴圍繞用戶需求創(chuàng)新場景解決方案,實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。這也是其收獲用戶認可、市場認可、行業(yè)認可的關(guān)鍵。