做好客戶拜訪管理的3個有效方法：制定定期客戶拜訪計劃、定期客戶拜訪結(jié)果檢查、利用CRM系統(tǒng)。

毫無疑問，客戶拜訪管理是實現(xiàn)企業(yè)利潤的最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是銷售環(huán)節(jié)的重中之重。但是，有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認為拜訪客戶，銷售人員應(yīng)該是最自覺、最勤勞的?？墒?，殊不知道業(yè)務(wù)人員只會對自己喜歡的客戶做好維護工作，對難纏的客戶，脾氣不好的客戶，往往就很發(fā)怵，被得不主動，有點“挑肥撿瘦”的意思。 因此，想要充分了解客戶拜訪管理，可以通過以下3個有效的方法進行監(jiān)督。

一、制定定期客戶拜訪計劃

既然業(yè)務(wù)員如不自覺的參與健身鍛煉的小伙伴一樣。那么，企業(yè)可以通過制定定期客戶拜訪計劃，其中包括拜訪的內(nèi)容、時間、區(qū)域、目的等，都需要定期開展并實時有記錄。

二、定期客戶拜訪結(jié)果檢查

想要做好客戶拜訪管理，并不是簡單的聽業(yè)務(wù)員的片面之詞，而是可以通過業(yè)務(wù)員每日的出勤狀況、拜訪客戶洽談結(jié)果、客訴處理、貨款回收或訂貨目標達成率、客戶反映的意見、客戶的最新動態(tài)、拜訪心得等資料，了解業(yè)務(wù)員的拜訪情況。

然而，隨著時間的推移，業(yè)績無提升時，自然懷疑客戶拜訪的管理制度是否無效，從而無法繼續(xù)執(zhí)行下去。甚至業(yè)務(wù)人員有些會變得“狡猾，制造積極拜訪的假象。因此，企業(yè)管理者想要做好客戶拜訪管理工作，還是需要借助科技力量，科學管理手段，達到客戶拜訪管理的目的。

三、利用CRM系統(tǒng)

1、實時監(jiān)管客戶服務(wù)狀態(tài)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)信息時代的發(fā)展，CRM系統(tǒng)的重要性越來越凸顯而出，因為它可以通過系統(tǒng)分配任務(wù)，實時記錄客戶拜訪的情況，如XX人與客戶聊天、XX時間與客戶聯(lián)系、聯(lián)系的情況等都會詳細的顯示在系統(tǒng)內(nèi)，不僅是相關(guān)負責的同事可以看到，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也可以實現(xiàn)實時監(jiān)督的管理作用，確保把客戶拜訪計劃真正推行下去。

2、客戶拜訪透明，避免“渾水摸魚”

大部分企業(yè)客戶跟進是需要線下拜訪的，對于業(yè)務(wù)人員來說外出一次有可能會花掉一天中很多時間，而通過客套CRM系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員要拜訪客戶通過手機端外出考勤，關(guān)聯(lián)拜訪的客戶，上傳拜訪的照片，讓相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解行蹤。同時，還能看周邊是否有其他客戶，從而聯(lián)系客戶建立好多家拜訪計劃，做到合理安排拜訪計劃。