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企微scrm客戶管理系統(tǒng)

2023-08-25 15:24 作者:企鯨客_huajuanvip  | 我要投稿

  企微scrm客戶管理系統(tǒng)讓企業(yè)輕松實現以下運營管理效果:

  1. 客戶共享:企業(yè)微信的好友共享功能能夠省去企業(yè)在客戶交接中的步驟,使服務更高效。

  2. 展示企業(yè)形象:每個綁定企業(yè)微信的員工都會被打上公司的標簽,在對外展示時也可以展示其企業(yè)形象信息,增加客戶的好感度。

  3. 綁定客戶:員工離職時,企業(yè)可以將客戶的聯系方式分發(fā)給其他成員,避免因離職造成的客戶流失。

  后臺客戶流失列表將生成客戶記錄,幫助我們查看客戶的基本信息和動態(tài),如聯系方式、標簽、參加過的企業(yè)活動、訂單等。這有助于我們判斷客戶的重要性和潛在價值,如果是重要客戶,可以立即采取挽回措施。

  管理客戶資產:客戶的資產不僅包括微信中的好友,還包括品牌的會員和全渠道訂單的用戶。無論是微信好友、會員還是消費者,都能被有效識別和管理。

  根據會員和用戶的標簽,篩選目標人群,下達SOP任務。品牌可以通過企鯨客公司的企微scrm給導購下達SOP任務,包括朋友圈任務、建群任務、群發(fā)任務。更重要的是,品牌可以根據標簽篩選目標會員或用戶,設定目標群體。

  重要客戶的精細維護:企微scrm可以查看客戶畫像,包括會員等級、會員積分、消費記錄、標簽等,并設置下一次后續(xù)提醒。導購可以在企微scrm中手動幫助進來的客戶添加會員、查詢會員、掃碼溯源、快速連接小程序商城等等。


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