伴隨著5G時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)的自由意識(shí)覺(jué)醒，短視頻、直播的爆發(fā)，將原本就飽和的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變的更加炙熱化?；ヂ?lián)網(wǎng)獲客成本越來(lái)越高，公域流量紅利逐漸消失。迫使企業(yè)從原來(lái)的粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從原來(lái)以產(chǎn)品為中心的流量獲取時(shí)代，邁入以用戶為中心的私域經(jīng)營(yíng)時(shí)代。

對(duì)于從前還沒(méi)有接觸過(guò)私域流量運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，在開(kāi)展運(yùn)營(yíng)計(jì)劃前的第一步，就是尋找一個(gè)合適的私域流量載體，用以添加維護(hù)客戶，轉(zhuǎn)化客戶為企業(yè)私域流量。企業(yè)微信作為私域新基建被廣泛使用，在搭配合適的運(yùn)營(yíng)工具，可以提高運(yùn)營(yíng)效率、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、優(yōu)化客戶關(guān)系管理、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷，SCRM作為一款功能強(qiáng)大的工具，具備擴(kuò)展和定制化的能力，可以提供全面的私域運(yùn)營(yíng)解決方案。

1、高效觸達(dá)

國(guó)內(nèi)微信生態(tài)圈發(fā)展完善，巨量用戶為SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)提供了巨大的流量發(fā)展空間。企業(yè)可以通過(guò)廣告投放、活動(dòng)海報(bào)、私域裂變等多種營(yíng)銷方式引流客戶，微豐打造的SCRM系統(tǒng)會(huì)針對(duì)用戶進(jìn)入私域的渠道和瀏覽偏好進(jìn)行標(biāo)簽分類，并自動(dòng)下發(fā)個(gè)性化歡迎語(yǔ)，助力企業(yè)高效觸達(dá)，初步完成客戶畫像，也便于后期營(yíng)銷人員的跟進(jìn)操作，實(shí)現(xiàn)客戶分層運(yùn)營(yíng)。

2、內(nèi)容營(yíng)銷

SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)就是讓客戶初次認(rèn)購(gòu)且不斷復(fù)購(gòu)，因此針對(duì)不同層級(jí)的客戶，需要做到個(gè)性化、精準(zhǔn)化的內(nèi)容營(yíng)銷，針對(duì)不同用戶和營(yíng)銷場(chǎng)景，建立SOP執(zhí)行，微豐打造的SCRM系統(tǒng)可自動(dòng)協(xié)助推進(jìn)工作，縮短人力時(shí)間成本。并且，即使員工出現(xiàn)異動(dòng)，新員工面對(duì)不熟練且復(fù)雜的事務(wù)，只要按照SOP指示就能快速上手，服務(wù)客戶。

3、產(chǎn)品管理

SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)除了要保證服務(wù)質(zhì)量，還要加強(qiáng)產(chǎn)品管理，因?yàn)楫a(chǎn)品本身才是刺激客戶不斷復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵點(diǎn)。微豐打造的SCRM系統(tǒng)，在建立私域流量池后，可以通過(guò)活動(dòng)收集客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，形成系統(tǒng)的分析報(bào)告，助力企業(yè)改良產(chǎn)品，從而更好地滿足客戶需求，提升復(fù)購(gòu)率。

微豐打造的SCRM系統(tǒng)，一款功能強(qiáng)大的SCRM系統(tǒng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全流程的運(yùn)營(yíng)解決方案，覆蓋售前、售中、售后等環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)解決引流獲客、客戶分層管理、營(yíng)銷活動(dòng)、轉(zhuǎn)化分析等問(wèn)題，真正助力企業(yè)釋放人力、降本增效。

原文鏈接：https://www.wefeng360.com/blog/5203