山東 TRIZ培訓(xùn)?中講到的問題分析工具有：功能分析、初始形勢分析、因果分析，以及資源分析。本次天行健TRIZ培訓(xùn)講師將重點(diǎn)介紹因果分析。

因果分析不是一個新工具，到目前有多種不同的因果分析方法，比較有名的有因果鏈分析，美國 NASA 的 Apollo 根本原因分析，六西格瑪中非常常用的魚骨圖，因果矩陣圖等等。

因果分析是為了確定引起某一現(xiàn)象變化的根本原因的分析，主要解決“為什么”的問題。因果分析就是在研究對象的先行情況中，把作為它的原因的現(xiàn)象與其他非原因的現(xiàn)象區(qū)別開來，或者是在研究對象的后行情況中，把作為它的結(jié)果的現(xiàn)象與其他的想象區(qū)別開來。主要使用的方法有兩種：一是“5WHY”分析法，二是通過畫“魚骨圖”來分析問題的因果關(guān)系。

因果分析的目的

通過梳理問題中隱含的邏輯鏈及其形成機(jī)制，找出問題產(chǎn)生的根本原因。從梳理出的邏輯鏈條及其形成機(jī)制中找出解決問題的所有可能的“突破點(diǎn)”；從所有可能的突破點(diǎn)中取得“最優(yōu)解”。具體是從發(fā)現(xiàn)的問題出發(fā)，列出其直接原因；再以這些原因?yàn)榻Y(jié)果，利用“5WHY”分析法和“魚骨圖”分析法繼續(xù)分析，直至找出根本原因。

因果分析的步驟

1、標(biāo)記存在問題的組件，通過組件價值分析，找出理想度指標(biāo)最低的系統(tǒng)組件進(jìn)行根本原因分析；

2、判斷可能導(dǎo)致問題的功能；

3、根據(jù)功能判別存在問題的參數(shù)；

4、依次查找原因和結(jié)果，直到確定的原因?yàn)楦驹?，即末端缺點(diǎn)；

5、將每個原因與其結(jié)果用箭頭連接，箭頭從原因指向結(jié)果，構(gòu)成因果鏈，并將同層次原因用“and”、“or”進(jìn)行表示（也可用具有相同含義的運(yùn)算符表示）；

6、根據(jù)因果鏈分析，確定造成目標(biāo)問題出現(xiàn)的關(guān)鍵原因，根據(jù)關(guān)鍵原因提取關(guān)鍵問題；

7、針對關(guān)鍵問題提出初始解決方案假設(shè)，或者將關(guān)鍵問題轉(zhuǎn)化為技術(shù)矛盾、物理矛盾等工具進(jìn)行解決。