今天小易想跟大家說說社群運(yùn)營(yíng)的事情，這幾年隨著社群的火爆，自媒體運(yùn)營(yíng)越來越重視社群。但是很多人還不太了解社群運(yùn)營(yíng)。今天詳細(xì)給大家介紹一下：

01 商家層面

（1）流量焦慮

隨著越來越內(nèi)卷，流量焦慮成了每個(gè)商家必須面臨的問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，同類型的企業(yè)越來越多，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，獲得用戶的成本變得越來越高。

（2）口碑傳播

對(duì)于商家來說良好的口碑傳播是必不可少的，而社群在一定程度上就為商家提供了一個(gè)媒介。如果商家在服務(wù)上做的很好，那么用戶在社群里就會(huì)有好的口碑傳播。

（3）促進(jìn)多次觸達(dá)用戶

我們要做的不僅是要添加用戶好友，還有維護(hù)社群，這時(shí)候社群顯得尤為重要。我們可以在社群里做好引導(dǎo)，多次觸達(dá)用戶，完成轉(zhuǎn)化及后續(xù)的二次銷售。

（4）提高業(yè)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力

2020年疫情突然爆發(fā)，給各行各業(yè)帶來了很大的變化。對(duì)于一些之前完全沒有做過線上的企業(yè)來說，這無疑是毀滅性的打擊。所以，做私域流量是抵抗危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)有效方式。

02 用戶層面

（1）選擇困難癥

隨著社會(huì)的進(jìn)步，物質(zhì)越來越豐富，選擇越來越多，選擇難度也就越來越。所以，很多人都具有選擇困難。

（2）找到同頻的一群人

站在用戶的角度上，我作為一個(gè)用戶為什么想要進(jìn)一個(gè)社群呢，因?yàn)橄胝业揭恍┡c自己同頻的人。所以社群對(duì)于用戶來講，找到同頻的人也是非常重要的一個(gè)原因。

（3）拓寬人際關(guān)系

進(jìn)入社群一方面是為了找到同頻，另一方面也是要鏈接一些比較牛的大佬拓寬一下自己的人脈關(guān)系，同時(shí)也拓寬自己的眼界。

以上就是做社群運(yùn)營(yíng)的一些干貨，主要從商家和用戶兩個(gè)層面進(jìn)行分析。商家能獲利，用戶也能找到同頻的人，能夠更好地運(yùn)營(yíng)，獲取流量。