從受歡迎到被需要

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第一步：給對(duì)方足夠的安全感

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第二步：熱情，但是要有分寸

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不過(guò)你的主動(dòng)和熱情一定要把握好分寸，否則對(duì)

方難免會(huì)有一種被冒犯的感覺(jué)。要想把握好分寸，就要善用微笑的表情、贊美的語(yǔ)言，保持自信、放松的對(duì)話狀態(tài)，不要把對(duì)方當(dāng)成陌生人，而要像平常和朋友聊天一樣，慢慢地，對(duì)方就會(huì)接收到這一點(diǎn)，和你一樣放松下來(lái)。其中可以用到一個(gè)小技巧，你可以有意暴露自己一些無(wú)傷大雅的小缺點(diǎn)，適當(dāng)自嘲，這會(huì)更容易讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生親近感和信任感。

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第三步：主場(chǎng)轉(zhuǎn)換，把主動(dòng)權(quán)交給對(duì)方

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第四步：麻煩一下別人，讓感情在相互幫助中升溫

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適當(dāng)向?qū)Ψ絻A訴一些自己的困擾，向?qū)Ψ秸髑笠庖?jiàn)，或者尋求對(duì)方的小小幫助。

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第五步：建立聯(lián)盟，利用歸屬感將對(duì)方變成“自己人”

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你跟對(duì)方是什么關(guān)系。這個(gè)一定要描述清楚，這個(gè)關(guān)系不是你自己主觀認(rèn)為的關(guān)系，而是你們的真實(shí)關(guān)系

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喜好問(wèn)題，即對(duì)方真正愛(ài)好什么。

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對(duì)對(duì)方來(lái)說(shuō)非常重要的日子。

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共同聯(lián)系人

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在非同類的人面前，被誤解的可能性

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如果除了專業(yè)和職業(yè)之外，你就不認(rèn)識(shí)什么人了，那么很遺憾，你已經(jīng)被單一圈層同質(zhì)化了。

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雇傭關(guān)系，那就比較好辦

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永遠(yuǎn)不要想著跟所有人交朋友

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1.??? 凡事必稱公平的人

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2.??? 為反對(duì)而反對(duì)的杠精

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3.??? 茍且尚且不能，卻一心向往詩(shī)和遠(yuǎn)方

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4.??? 放大努力，卻從來(lái)不談結(jié)果

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5.??? 自以為佛系的喪族

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把握好邊界感

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根據(jù)對(duì)方的喜好設(shè)置一個(gè)禁區(qū)，對(duì)于禁區(qū)內(nèi)的話題能避開(kāi)就避開(kāi)。

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面對(duì)沒(méi)

有邊界感的隊(duì)友對(duì)你的冒犯。當(dāng)對(duì)方越界給你帶來(lái)不快的時(shí)候，一定要及時(shí)做出反應(yīng)。明確地告訴對(duì)方，這樣做讓你感覺(jué)很不舒服。需要注意的是，態(tài)度要盡量和緩，語(yǔ)言也要盡量委婉，但是要傳遞的信號(hào)一定要明確。

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3. 如非必要，絕不結(jié)盟

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有效平衡解決社交和精進(jìn)

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第一，你掌握的可應(yīng)用資源是否能支持你達(dá)成目標(biāo)。

第二，估算你的投入和產(chǎn)出比，這個(gè)環(huán)節(jié)的支出會(huì)不會(huì)影

響到你在其他環(huán)節(jié)的執(zhí)行。

第三，這是最重要的，如果你已經(jīng)開(kāi)始考慮前面兩個(gè)問(wèn)題

了，那就意味著你已經(jīng)到了應(yīng)該馬上停止的時(shí)候。

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糾結(jié)于沉沒(méi)成本，不愿讓之前的努力白費(fèi)

當(dāng)我們意識(shí)到自己是在死磕的時(shí)候，其實(shí)資源就已經(jīng)被消耗得差不多了，也就是說(shuō)你的成本已經(jīng)付出了。如果你在這時(shí)候放棄，你就得承受自己的付出付諸東流而帶來(lái)的心理落差。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)是一種考驗(yàn)。

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第二，思維慣性，寧可一條道跑到黑也不愿從頭再來(lái)

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不能用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮來(lái)掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。

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第三，跟丟了目標(biāo)，早已經(jīng)忘記了初心

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在付出的過(guò)程中，目標(biāo)已經(jīng)被替換而他卻渾然不覺(jué)，自以為是在堅(jiān)持不懈，其實(shí)早已跑偏。

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對(duì)該投入的成本一定不要吝嗇，但當(dāng)自己資源即將耗盡時(shí)，也不能繼續(xù)“死磕”。

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避免生活被社交拖垮的算法

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打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在那些自己跳出來(lái)的新聞資訊中，你喜歡的內(nèi)容越來(lái)越多；

當(dāng)你準(zhǔn)備在網(wǎng)上買點(diǎn)什么的時(shí)候，你會(huì)感覺(jué)這個(gè)平臺(tái)越來(lái)越懂你了。

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社交系統(tǒng)成本過(guò)高？

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社交成本已經(jīng)超

支了，以致對(duì)你的生活、技能的提升等都造成了嚴(yán)重的影響。你已經(jīng)到了需要馬上降低社交成本以確保你的工作和生活不被拖垮的時(shí)候了。你需要為你的社交瘦身，這件事說(shuō)起來(lái)也不是太難。

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內(nèi)圈指的就是與你有線下互動(dòng)，聯(lián)系更加緊密的圈子。這

是有一定私密性質(zhì)的社交圈。而外圈，則更像是微信里的朋友圈。微信朋友圈里的朋友含金量往往很低，那些留在聯(lián)系人列表里的，不知道在哪場(chǎng)聚會(huì)上添加了微信的點(diǎn)贊之交，是不能算在你的社交規(guī)模之內(nèi)的。

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梳毛既是一種情感上的交流，也是相互建立信任感的方式。用在我們的社交上，我的理解是“陪伴”。陪伴是你區(qū)別內(nèi)圈和外圈的標(biāo)志，只有那些你用心陪伴的人才有資格在你的鄧巴數(shù)字當(dāng)中占有一席之地。

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保持什么樣的“梳毛”頻率才不會(huì)被替換掉呢？就是每年最少一次。

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家庭圈、同事圈、同學(xué)圈、愛(ài)好圈、平臺(tái)圈和職場(chǎng)圈。這些圈層當(dāng)中所有社交資源的綜合就是我們?nèi)康纳缃毁Y源。

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剝離情緒的能力，這是高情商者的特質(zhì)。這種能力會(huì)幫助他擺脫負(fù)面情緒的糾纏，冷靜分析對(duì)方所給的建議和替代方案，然后很快做出一個(gè)新方案。新方案會(huì)最大限度地融合對(duì)方的建議和觀點(diǎn)，這種參與感會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)非常舒服。所以這樣的方案一旦被制訂出來(lái)，根本就不用擔(dān)心執(zhí)行的問(wèn)題，因?yàn)閷?duì)方的積極性可能比你還高。這是因?yàn)楦咔樯陶呓鉀Q問(wèn)題的過(guò)程給對(duì)方帶來(lái)了認(rèn)同感、參與感和成就感。這幾種感覺(jué)相當(dāng)于精神獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)給對(duì)方帶來(lái)非常

美妙的體驗(yàn)，這是給多少物質(zhì)回報(bào)都無(wú)法達(dá)到的效果。

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第一，最大限度地堅(jiān)持自己的原則，以保證事情不會(huì)偏

離既定的方向；

第二，最大限度地調(diào)動(dòng)對(duì)方的積極性，以保證事情執(zhí)行環(huán)節(jié)的順利。

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S代表的是strengths，在企業(yè)戰(zhàn)略分析中的意思是被分析對(duì)象所具有的優(yōu)勢(shì)。在我的心智模型中，我想讓你思考的是兩個(gè)方案各自的合理之處和可行性。

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W代表的是weaknesses，在企業(yè)戰(zhàn)略分析中的意思是被分析對(duì)象的劣勢(shì)和缺陷。在我的心智模型中，我希望你注意的是兩個(gè)方案當(dāng)中不合理和可行性不高的地方。

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O代表的是opportunities，在企業(yè)戰(zhàn)略分析當(dāng)中的意思是被分析對(duì)象所具有的機(jī)會(huì)。在我的心智模型中，我希望你注意的是，這兩個(gè)方案中那些能給對(duì)方帶來(lái)利益和機(jī)會(huì)的地方，側(cè)重點(diǎn)在于對(duì)方提出的方案和建議。

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T代表的是threats，在企業(yè)戰(zhàn)略分析中的意思是被分析對(duì)象所面臨的威脅。在我的心智模型中，我希望你注意的是，這些方案中那些可能給對(duì)方帶來(lái)?yè)p失的地方，側(cè)重點(diǎn)在你原來(lái)預(yù)設(shè)的方案。

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讓意愿歸意愿，能力歸能力

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因拒絕而被破壞的關(guān)系，都是因?yàn)楸痪芙^的一方堅(jiān)決以為對(duì)方是不想幫自己，而不是不能幫。

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讓我們?cè)偕钊胍稽c(diǎn)，為什么被拒絕者會(huì)有這樣的錯(cuò)覺(jué)呢？一方面是求助的一方會(huì)本能地把每一個(gè)求助的對(duì)象都想象成是有能力的，否則也不會(huì)向他求助；另一方面就是，拒絕者的拒絕方法過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴，沒(méi)有把意愿和能力的區(qū)別表達(dá)清楚。在我看來(lái)，這件事當(dāng)中，不能做到讓意愿歸意愿、能力歸能力的拒絕者所要承擔(dān)的責(zé)任還要更大一些。所以，高情商者用的是高明的拒絕方法，它的終極要領(lǐng)就是想盡一切辦法，不遺余力地讓意愿歸意愿、能力歸能力。不僅自己要明確這一點(diǎn)，還要讓被拒絕者明白你是真的幫不上忙而不是不想幫。

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就是把整個(gè)拒絕過(guò)程分成三部分，最上面的和最下面的是你非常想要為他提供幫助的意愿，中間的那一層就是你要拒絕的真正理由，，那是你關(guān)于自己能力不足而無(wú)法提供幫助的闡述。

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給一個(gè)替代的方案

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被拒絕就意味著他的希望已經(jīng)落空，問(wèn)題沒(méi)有得到解決，接下來(lái)他的處境會(huì)更加糟糕。

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做到減少負(fù)面影響已經(jīng)很難，讓對(duì)方被拒絕了還樂(lè)呵呵的，這樣的幻想趁早丟掉。

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當(dāng)我們談?wù)摪参康臅r(shí)候，我們到底在談?wù)撌裁茨兀?/p>

既不需要判斷對(duì)錯(cuò)，也不需要人生導(dǎo)師，需要的是認(rèn)同和陪伴。

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1.??? 關(guān)注情緒，虛化背景

安靜的心痛或者淡淡的憂傷了。

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管住自己的表達(dá)欲

“我真的不知道怎么辦”“你說(shuō)我該怎么辦呢”……這樣一聲聲的召喚，是不是讓你很難控制住想要說(shuō)點(diǎn)什么的欲望？恐怕是的。但是如果你這么做了，你就跑偏了。

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別說(shuō)“千萬(wàn)別哭”，而要說(shuō)“哭吧哭吧”

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“你心里一定很難過(guò)，那就哭出來(lái)吧”或者“覺(jué)得心里堵得慌，就痛快說(shuō)出來(lái)，別憋著”。這樣做就是要引導(dǎo)被安慰者把情緒宣泄出來(lái)，而不是阻礙他宣泄情緒。

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我能體會(huì)到你的憂傷，就像我親身經(jīng)歷一樣

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用心捕捉對(duì)方的情緒變化，是傷心、焦慮、恐懼，還是不甘？然后在自己的經(jīng)歷中搜尋相關(guān)的經(jīng)歷，通過(guò)你的表情把這些情感表露出來(lái)，或者用語(yǔ)言把這種感受表達(dá)出來(lái)。如果你沒(méi)有這些經(jīng)歷也不要緊，盡量表示認(rèn)同就好。

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非請(qǐng)勿動(dòng)，動(dòng)則必請(qǐng)

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如果你對(duì)一件事過(guò)于主動(dòng)，難免會(huì)讓對(duì)方猜疑你是否別有所圖。再則，對(duì)方不開(kāi)口總有不開(kāi)口的理由，也許是在想別的解決方案；也許對(duì)方真的需要幫助，但是你并不是理想的求助對(duì)象。這時(shí)候你貿(mào)然介入必定會(huì)打亂對(duì)方的計(jì)劃，這就是典型的出力不討好。所以，答應(yīng)對(duì)方的求助是一種情分，對(duì)方會(huì)念你的恩情；但是過(guò)于急切那就是多管閑事了。

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事求圓滿，話不能太滿

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萬(wàn)一事情出現(xiàn)疏漏，對(duì)方會(huì)覺(jué)得答應(yīng)得好好的卻沒(méi)辦好，那肯定是你沒(méi)盡力。最糟糕的就是因?yàn)槟愕拇蟀髷?，?duì)方把所有的希望全都?jí)涸诹四愕纳砩?。事情要是沒(méi)辦成，你們會(huì)不會(huì)反目成仇呢？所以，穩(wěn)妥的表達(dá)方式應(yīng)該是這樣的：這件事情，我會(huì)盡我所能去完成，但是為了防止出現(xiàn)意外，你最好準(zhǔn)備一個(gè)應(yīng)急的方案。對(duì)于特別重要的事情，千萬(wàn)要提醒對(duì)方一定要準(zhǔn)備備用方案。

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多參謀，不越權(quán)

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雖然對(duì)方可能會(huì)說(shuō)事情交給你了，一切都會(huì)聽(tīng)從你的安排，但你也需要把重要的事情跟對(duì)方講清楚，讓對(duì)方做這個(gè)決定。一些重要決策的簽字等也不應(yīng)該由你主動(dòng)代勞。

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幫勤不幫懶

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這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是，尋求幫助的人是因?yàn)槭虑楸旧碚娴某隽怂哪芰Ψ秶€是因?yàn)檫@件事他自己能做，甚至能比你做得好，而他純粹是因?yàn)榕吕巯胝覀€(gè)免費(fèi)的勞工而已。如果是后者的話，客氣地告訴他你也很忙，真的抽不出時(shí)間。要是擔(dān)心這樣不太好，那就告訴他解決的方法，具體的事情還是請(qǐng)他自己來(lái)做。

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接受回報(bào)是必須的

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接受對(duì)方的回饋，不只是一種接受，更是一種給予，你給予對(duì)方的是尊嚴(yán)。

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真的高情商就是敢明目張膽地恭維別人

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恰到好處的恭維

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為了個(gè)人陰暗的私利而極盡溜須拍馬之能事只是可鄙的小聰明，但是看到別人的優(yōu)點(diǎn)夠坦蕩地贊美別人，卻是胸懷

寬廣、能成大事的表現(xiàn)。

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逢人減歲，遇物添錢

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年長(zhǎng)者你應(yīng)該在其實(shí)際年齡的基礎(chǔ)上再減去幾歲；要是評(píng)價(jià)別人的物品，則應(yīng)在原有的價(jià)錢上再加價(jià)。

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要言之有物，不可空穴來(lái)風(fēng)

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贊美和善意的恭維是建立在對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)基礎(chǔ)上的，所以一定要言之有物，千萬(wàn)不能空穴來(lái)風(fēng)。

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用沉默的力量代替語(yǔ)言暴力

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響鼓不用重錘

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具體的方法就是，重話放在事情不是很嚴(yán)重，對(duì)方還沒(méi)有放在心上的時(shí)候說(shuō)才能讓他警醒。但是如果事情已然非常嚴(yán)重，嚴(yán)重到已經(jīng)影響到了對(duì)方的心理狀態(tài)，這時(shí)候就要重話輕說(shuō)甚至不說(shuō)，除非你已經(jīng)打算放棄他了。

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道歉要看時(shí)機(jī)

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開(kāi)口引言，釋放情緒

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當(dāng)對(duì)方還在氣頭上的時(shí)候你就往槍口上撞，實(shí)非明智之

舉，這樣不僅解決不了問(wèn)題，還有可能讓事態(tài)進(jìn)一步惡化。這時(shí)候不妨冷靜一下，等對(duì)方能夠正常對(duì)話的時(shí)候再道歉也不遲。

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道歉需要的則是引導(dǎo)對(duì)方釋放情緒的能力。

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從對(duì)方的發(fā)言中發(fā)現(xiàn)新的話題。這樣不僅能夠成功轉(zhuǎn)移話

題，還能讓對(duì)方覺(jué)得，你雖然不一定非常認(rèn)同他的觀點(diǎn)，但你真的很用心在聽(tīng)，很多時(shí)候這就足夠了。

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如果沒(méi)有從對(duì)方的話語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)很好的新話題，那也不用擔(dān)

心。按下暫停鍵，適當(dāng)停頓一下。順便舉起手中的酒杯，向?qū)Ψ绞疽?，或者向?qū)Ψ阶尣琛Ｈ缓笤匍_(kāi)始一個(gè)新的話題。

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“來(lái)，喝茶”，等各自喝過(guò)之后，你還沒(méi)找到合適的新話題，那么就把你的眼光從對(duì)方的臉上移開(kāi)。留心觀察，你的眼睛能幫你發(fā)現(xiàn)新的話題

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讓對(duì)方開(kāi)口，巧妙接過(guò)話題，及時(shí)轉(zhuǎn)換話題。轉(zhuǎn)換話題的時(shí)候，要靈活運(yùn)用延伸法、沉默法和注意力轉(zhuǎn)移法這三個(gè)技巧。

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