疫情期間，職場(chǎng)人士面臨的挑戰(zhàn)似乎更多。女性管理者面臨什么樣的挑戰(zhàn)，又在發(fā)揮怎樣的作用？

本文將麥肯錫《2021年職場(chǎng)女性報(bào)告》與《6秒鐘“心靈狀態(tài)” 研究：全球情商趨勢(shì)報(bào)告2021》進(jìn)行整合，探索疫情以來女性領(lǐng)導(dǎo)者的情商狀態(tài)，總結(jié)出以下3個(gè)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)。

1.女性領(lǐng)導(dǎo)者更加支持自己的團(tuán)隊(duì)并提升員工的幸福感。

與處于相同職位的男性相比，女性領(lǐng)導(dǎo)者在支持員工方面做得更多。她們更會(huì)定期地檢查、協(xié)助管理員工的工作量，并提供情感和后勤支持。

在疫情期間，努力應(yīng)對(duì)復(fù)雜工作和生活挑戰(zhàn)的員工，以及面臨工作倦怠的員工，通常會(huì)求助于女性領(lǐng)導(dǎo)者。

報(bào)告顯示，員工們認(rèn)為女性領(lǐng)導(dǎo)者在自己事業(yè)各方面所提供的支持均高于男性領(lǐng)導(dǎo)者。

來自：McKinsey’s 2021 Women in the Workplace report（英文版）

報(bào)告還指出，男性領(lǐng)導(dǎo)者在數(shù)量上是女性領(lǐng)導(dǎo)者的2倍，這意味著女性承擔(dān)了更多為員工提供支持和指導(dǎo)的工作——這也是女性表現(xiàn)出更多“情感領(lǐng)導(dǎo)力”的更大趨勢(shì)的一部分。

女性領(lǐng)導(dǎo)者自身的情感權(quán)衡

《6秒鐘“心靈狀態(tài)”研究：全球情商趨勢(shì)報(bào)告2021》發(fā)現(xiàn)，雖然情商的各個(gè)方面都與女性領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)晉升相關(guān)，“同情心”這項(xiàng)情商勝任力的增強(qiáng)幅度卻呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢(shì)。

下圖顯示，“駕馭情緒”（評(píng)估、利用和轉(zhuǎn)變情緒并將其作為一種戰(zhàn)略資源的能力）呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，這與女性的晉升密切相關(guān)。與此同時(shí)，“增強(qiáng)同理心”（和情緒連接并回應(yīng)情緒的能力）有所下降。但對(duì)于男性領(lǐng)導(dǎo)者來說，情況卻并非如此。為什么會(huì)這樣呢?

一種可能的解釋是，組織文化的期望促使女性領(lǐng)導(dǎo)者壓抑自己的同理心，即便要經(jīng)常處理日益復(fù)雜的情緒?；蛘撸@也許是“女性應(yīng)該更像男性”這種信息的內(nèi)化表現(xiàn)。但實(shí)際上，女性領(lǐng)導(dǎo)者卻仍在做更多和情感相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)工作。

無論如何，這一發(fā)現(xiàn)都揭示了許多女性領(lǐng)導(dǎo)者正在面臨的“情感權(quán)衡”問題。在性別不平等的背景下，晉升會(huì)帶來額外的成本——這可能有助于解釋為什么女性領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)經(jīng)歷更高程度的職業(yè)倦怠。

2.女性領(lǐng)導(dǎo)者的倦怠程度更高。

伴隨疫情而來的壓力與復(fù)雜，加劇了女性的倦怠程度。相比疫情到來之前，女性“倦怠程度”的差距是男性的1.5倍。

在過去的一年中，每3名女性就有1人考慮過離開工作崗位或放慢職業(yè)發(fā)展的步伐，每10名女性中就有4人考慮過離開公司或換工作。

女性面臨的額外負(fù)擔(dān)削弱和挑戰(zhàn)了她們的領(lǐng)導(dǎo)能力，這也導(dǎo)致了職業(yè)倦怠。說話被打斷、外界對(duì)她們情緒狀態(tài)的評(píng)價(jià)、對(duì)她們的判斷提出質(zhì)疑等等…這些都是女性比男性面臨更多情緒負(fù)擔(dān)的例子。這可能也是為什么隨著女性員工的晉升，“增強(qiáng)同理心”卻呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)。

隨著女性在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的提升，這些因素的影響會(huì)進(jìn)一步加劇，尤其在遠(yuǎn)程辦公環(huán)境中，這些挑戰(zhàn)和影響可能還會(huì)升級(jí)。相比之下，男性頻繁面對(duì)這些挑戰(zhàn)的幾率會(huì)小很多。

那么，女性領(lǐng)導(dǎo)者該如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，并在職業(yè)生涯中取得進(jìn)步?

3.女性的晉升之路仿佛存在“斷裂”。來自麥肯錫的報(bào)告中提到，每100名男性得到晉升時(shí)，只有86名女性得到晉升。

關(guān)于女性晉升，一個(gè)經(jīng)常被提到的建議是：女性只需要“更自信”，就能夠彌補(bǔ)與男性之間的差距。但研究表明，這是一個(gè)糟糕的建議。

RMIT大學(xué)的Leonora Risse博士表示，她在職業(yè)生涯早期聽過無數(shù)次這種“自信敘述”：你需要改變你做事的方式；向前一步，要勇敢；你需要報(bào)名參加信心課程（有人還會(huì)推薦一門類似叫做“無恥的自我推銷”的課程）等。

Risse博士深入研究了相關(guān)數(shù)據(jù)，試圖探索是否有證據(jù)支持這種對(duì)關(guān)于自信的建議。她發(fā)表在《澳大利亞勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)雜志》(Australian Journal of Labour Economics)上的觀點(diǎn)表明：“更像男人”對(duì)女性來說并不是一個(gè)好建議，從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度，自信的男人更容易因此獲得回報(bào)。雖然女性也會(huì)因?yàn)樽孕哦玫交貓?bào)，但只是在一定程度上——這個(gè)程度會(huì)遠(yuǎn)低于男性的自信與升職、加薪之間的關(guān)聯(lián)。換句話說，“表現(xiàn)得自信”對(duì)女性領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)發(fā)展沒有顯著的益處。

那什么可以支持女性的職業(yè)發(fā)展？《6秒鐘“心靈狀態(tài)” 研究：全球情商趨勢(shì)報(bào)告2021》顯示：情商是關(guān)鍵。

女性管理者的總體情商得分比女性員工平均高出6.1%，而女性高管的得分則比女性員工高8.7%——這表明情商有助于結(jié)束女性晉升階梯上的“斷裂階梯”，幫助女性得到職業(yè)晉升。

未來會(huì)發(fā)生什么？

2020年和2021年，疫情擾亂了全球的工作場(chǎng)所。這些巨大的變化也許還會(huì)引發(fā)更多的變化。而虛擬和混合式的工作場(chǎng)所也在不斷創(chuàng)造新的需求和新的更為復(fù)雜的情感。這些需求是否會(huì)改變?nèi)藗儗?duì)領(lǐng)導(dǎo)力的刻板印象，并推動(dòng)組織擁抱一種更富有同理心、以人為本的領(lǐng)導(dǎo)力？又或是加劇現(xiàn)有的不平等？還是能夠?yàn)橐粋€(gè)性別平等的新時(shí)代打開大門？

而不論如何，情商都是我們每個(gè)人與生俱來的強(qiáng)有力的“武器”，可以在未來的工作、生活中，支持我們實(shí)現(xiàn)自己的愿景和目標(biāo)。這一切，只需要從自己開始。