層次模糊綜合評(píng)價(jià)法在精益六西格瑪項(xiàng)目評(píng)選中的應(yīng)用：

1.構(gòu)建評(píng)價(jià)層次體系

R公司是一家傳統(tǒng)的安防產(chǎn)品制造業(yè)企業(yè)，擁有非常好的精益和六西格瑪文化，通過(guò)在企業(yè)推廣全員精益六西格瑪工具和方法，每年為企業(yè)節(jié)省了巨大的浪費(fèi)，創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。目前該企業(yè)通過(guò)價(jià)值流圖分析和頭腦風(fēng)暴，發(fā)掘出了一個(gè)項(xiàng)目來(lái)優(yōu)化閉門(mén)器的生產(chǎn)流程，縮短生產(chǎn)周期。

結(jié)合企業(yè)實(shí)際，我們從精益六西格瑪項(xiàng)目的企業(yè)總體戰(zhàn)略匹配角度、財(cái)務(wù)收益角度、項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)角度、客戶滿意度四個(gè)維度對(duì)此項(xiàng)目做出綜合評(píng)判，以決定項(xiàng)目的可行性。

2.確定各指標(biāo)權(quán)重

根據(jù)上述精益六西格瑪層次體系，我們可以得到此項(xiàng)目的一級(jí)子目標(biāo)集，即A=（A=企業(yè)戰(zhàn)略，A2=財(cái)務(wù)角度，Ag=項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，A=顧客滿意度）

通過(guò)邀請(qǐng)10位項(xiàng)目干系人和專家學(xué)者對(duì)一級(jí)子目標(biāo)集進(jìn)行比較評(píng)分，采用1-9標(biāo)度法得到某位專家意見(jiàn)表見(jiàn)表2。

通過(guò)歸一化處理，可得到：A1的權(quán)重=0.46；

同理可到其它子目標(biāo)的權(quán)重，并得到此位專家的一級(jí)子目標(biāo)權(quán)重集為：

B1=(0.46，0.28，0.18，0.08)；

對(duì)10位專家的權(quán)重取平均，可得到一級(jí)子目標(biāo)權(quán)重以及各二級(jí)子目標(biāo)權(quán)重分別為：

B=(0.42，0.32，0.14，0.12)；

M=(0.68，0.32)；

M2=(0.72，0.28)；

M3=(0.56，0.44)；

Ma=(0.62，0.38)；

3.進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)

①我們?cè)谀：C合評(píng)價(jià)過(guò)程中，將綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)劃分為4個(gè)等級(jí)：優(yōu)、良、一般、差。邀請(qǐng)精益六西格瑪項(xiàng)目干系人或?qū)＜覍?duì)各指標(biāo)做等級(jí)評(píng)價(jià)。

②對(duì)此精益六西格瑪項(xiàng)目，我們邀請(qǐng)了項(xiàng)目干系人和專家共計(jì)10人做出獨(dú)立的等級(jí)評(píng)價(jià)，可統(tǒng)計(jì)得出等級(jí)評(píng)價(jià)綜合表見(jiàn)表3。

據(jù)此，我們可以得到該指標(biāo)的判斷矩陣為：

根據(jù)模糊判斷原理，我們可以得出各二級(jí)子目標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)向量

R= M*W1=(0.164，0.668，0.168，0)；

同理可其它二級(jí)子目標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)向量為：

R2=(0.276，0.612，0.112，0)；

Rg=(0.032，0.675，0.293，0)；

Rg=(0.182，0.472，0.346，0)；

綜合即可得到綜合評(píng)價(jià)矩陣為：

③結(jié)合二級(jí)子目標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)矩陣，可得到一級(jí)子目標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)，即：

C=B*R=(0.18352，0.62754，0.18894，0)

結(jié)論：

對(duì)4個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行賦值，令“優(yōu)=90分”、“良=70分”、“一般=50分”、“差=20分”，即：

U=(90，70，50，20)

則該精益六西格瑪項(xiàng)目最終得分為：

Q=C*UT=69.8916

此精益六西格瑪項(xiàng)目評(píng)選得分為69.8916，屬于良好一級(jí)。對(duì)于其它精益六西格瑪項(xiàng)目可以采用上述方法，給出項(xiàng)目評(píng)價(jià)，最后按照各項(xiàng)目得分排序，挑選合適的項(xiàng)目開(kāi)展和推進(jìn)。