如何訓(xùn)練自己的洞察力以提高自己的銷售業(yè)績？

參與：冷蕓時尚2群群友
時間：2022年5月7日
莊主：禹璞-西安-微粒時尚

▼ 以下的冷蕓時尚圈討論是就行業(yè)問題的討論及總結(jié)。這些分享屬于集體智慧的結(jié)晶。（它們并不代表冷蕓個人觀點）。希望通過此種方式能讓更多行業(yè)人士受益！

洞察力是一種彈性很大但又十分重要的能力。在技能類工作中如此，在商業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中更為重要。如果說商品最重要的是定位，那么定位中最重要的就是基于洞察力的基礎(chǔ)判斷。現(xiàn)在對認(rèn)知能力的評判，其實就是對洞察力結(jié)果的判斷，因此可靠的洞察力是建立在認(rèn)知邊界以內(nèi)、結(jié)構(gòu)性思維和縝密邏輯性之上的。認(rèn)知需要足夠的見識和開放的心態(tài)去擴大邊界，結(jié)構(gòu)性思維和邏輯性思維方式是可訓(xùn)練的洞察力能力。今天我們一起來探討一下，如何通過洞察力的訓(xùn)練與提高，來增強商業(yè)的生命力。

｜一｜
洞察力的顯性表現(xiàn)

1.洞察力如何體現(xiàn)在產(chǎn)品與服務(wù)上？

莊主:
大家認(rèn)為洞察力是如何體現(xiàn)在產(chǎn)品或者服務(wù)的設(shè)計上的？

蕓友由蘭:
細節(jié)嗎？

蕓友科佑:
我覺得應(yīng)該是產(chǎn)品和產(chǎn)品間的鏈接。

蕓友Noon:
洞察力體現(xiàn)在對客戶的了解嗎？

莊主:
對，Noon說的這個算。我簡單的定一個范圍，大家可以想一下，自己平時接觸比較多的品牌，你認(rèn)為他們是基于什么樣的洞察才得出現(xiàn)在這樣的產(chǎn)品設(shè)計、價格體系等？

蕓友Noon:
我覺得是基于對客戶的了解，再定產(chǎn)品、定價。

蕓友梁雋祎:
根據(jù)顧客需求,顧客有什么樣的需求，我們就做什么樣的產(chǎn)品。

蕓友殷輝:
是不是根據(jù)這個產(chǎn)品所要服務(wù)的人群特征，以及這個人群需求，比如價格、產(chǎn)品需求等去定？

蕓友科佑:
所以我認(rèn)為這個洞察過程是企業(yè)建立一個模型。這個模型里面有很多變量，就比如剛才大家提到的需求關(guān)系，經(jīng)濟能力的層次。除此之外還有市場區(qū)域、需求時間節(jié)點等等。根據(jù)這些要素做一個算法模型。模型可能不止一個?？梢愿鶕?jù)不同的假設(shè)條件做出不同的模型。

莊主:
蕓友科佑剛才說到一個很關(guān)鍵的問題，在一個數(shù)據(jù)模型里面會出現(xiàn)非常多的變量。那么為什么會出現(xiàn)這些變量？我今天給大家說一個思路。當(dāng)我們對市場做不到足夠深的洞察的時候，這個數(shù)據(jù)就會成為一個變量；而當(dāng)你洞察足夠深入的時候，這個數(shù)據(jù)就是一個定量了。

蕓友科佑:
嗯，認(rèn)同。

莊主:
所以科佑其實說的是沒有錯的，我們洞察的目的實際上就是做模型。根據(jù)產(chǎn)品需要達到的一個結(jié)果做模型，那么我們做洞察的過程和結(jié)果是盡可能去減少變量，這是洞察的動機。所以今天我們整個線索，其實都是基于這個東西來的。


2.基于洞察結(jié)果的體系才有可能是健康的體系

莊主:
基于洞察結(jié)果的體系才可能是健康的一個體系。這個實際上就是剛才科佑說的“體系是一個模型組”。所謂的“體系”，實際上是一個彼此數(shù)據(jù)有關(guān)聯(lián)性的模型組成的鏈條。

這里要注意，做洞察，首先是對自我認(rèn)知的對抗，也就是做洞察的人首先要擺脫主觀意識。

蕓友科佑:
屬于突破自我認(rèn)知的概念嗎？

莊主:
對，實際上是打破自我認(rèn)知的行為。但是我們經(jīng)常會得到的一個結(jié)果，口服心不服。

蕓友科佑:
是不是有時候理論和落地的執(zhí)行層面中間差距還是蠻大的？我們之前也請過一些戰(zhàn)略顧問，探討一些商業(yè)決策的問題，因為很多理論都是共通的嘛。但是真正落實到公司，還是有難度的。比如說產(chǎn)品到底美不美，這些很難量化評估。

蕓友阿豆豆:
這個自我認(rèn)知破壁，是指技能方面的？還是心理方面的？我覺得日常生活中自我認(rèn)知對抗是一直在的。特別是你想要破圈的時候，你會覺得那個過程，不能說是痛苦，但也是很漫長很難熬的。

蕓友殷輝:
我也正好在聽吳伯凡的認(rèn)知課程，我倒覺得否定認(rèn)知不一定是痛苦，可能跟個人心態(tài)的開放有一定關(guān)系。就比如我喜歡跟有不同認(rèn)知的人去聊天，但有的人可能就不會這樣。

蕓友Noon:
那如果那這樣的話，別人的建議我們到底該不該聽或者說照做呢？還是說還是得有自己的想法？

蕓友梁雋祎:
我覺得別人既然建議了，就要去努力理解，如果不能理解他的建議的話，那也很難去實行。

莊主:
所以總結(jié)下，打破自我認(rèn)知壁壘，大概涉及了四個比較重要的因素：

一是我剛才提到的實操障礙；
其次是豆豆剛才提到自我突破是一個很漫長的過程；
其三是殷輝剛才說到的其實是認(rèn)知邊界問題。就是說，何時我們應(yīng)該接受所謂的新事物，包括接受那些我們原本不認(rèn)同的事情或者人？何時我們該堅持自己？
最后就是Noon剛才說到的突破認(rèn)知是痛苦的過程。

蕓友Noon:
我覺得跟害怕經(jīng)歷恐懼也有關(guān)系。

莊主:
是。因為你突破認(rèn)知是在面對未知，既然要突破你肯定要達到原來不曾達到的地方，對吧？對你來說他是一個未知的區(qū)間，你存在恐懼是很正常的。

那么豆豆說到突破認(rèn)知是一個漫長的過程，從我個人經(jīng)驗來說，突破認(rèn)知有點兒類似于“頓悟”的過程。

蕓友Noon:
也就是突然頓悟了。

莊主:
對，這和你的生活環(huán)境、工作環(huán)境、成長環(huán)境，包括每一年每一天所在經(jīng)歷的事情都是有關(guān)系的，我說一下怎么縮短突破認(rèn)知的方法。我們突破認(rèn)知強度不夠，最主要的原因是沒有明確你突破認(rèn)知的一個需求和訴求，目標(biāo)性目標(biāo)感不強，不清晰為什么要去突破認(rèn)知。

當(dāng)你有一個特別清晰的動機或者目標(biāo)時，比如更替社交圈子，一方面離開了原本令人舒適的圈子，要與自己原本不熟悉的人交往，會很不舒服；但考慮到因為這樣可以讓自己更好地完成自己的夢想，那么打破原有舒適區(qū)的動力就會強大很多。

蕓友由蘭:
我一直都是主動突破的。當(dāng)然每一次突破進入新領(lǐng)域，比如你說的這個從一個熟悉的領(lǐng)域到另一個新的領(lǐng)域去，的確是會經(jīng)歷一些被碾壓的過程。比如別人明顯做得比我這個新手做得更好，這個時候被碾壓感是很強大的。

進入新圈子得時候，我會先觀察。就如同今天晚上看大家討論一樣，我先旁觀一會兒，慢慢熟悉了大家的語境，我就會逐步參與討論了。

莊主:
蕓友由蘭說的是一個特別重要的點，認(rèn)知的突破是主動和被動的關(guān)系。被動就是溫水煮青蛙，先甜后苦；主動開始的話會很艱辛，和自己對抗的這個過程會很艱辛，但是一旦突破了以后，效率會高很多。

蕓友由蘭:
對，其實是這樣的，我個人的體驗是主動去突破的時候，省掉了對抗的過程，因為你是主動要去做的，所以不會自我對抗。

蕓友殷輝:
我覺得除了主動和被動的問題以外，應(yīng)該還要有相關(guān)知識與技術(shù)的支撐。

蕓友科佑:
認(rèn)知也是分層級的。

莊主:
對，分層級、分邊界，那怎樣去擴大認(rèn)知邊界呢？殷輝剛才提到其實可以采取很多辦法。你如果足夠富足，可以行萬里路來認(rèn)識世界。如果說經(jīng)濟很有限，那怎么擴大自己的認(rèn)知邊界呢？通過看書、參加社群，都是方法。


3.洞察的深度與寬度

莊主:
我們進入第三點，剛才其實也有涉及到洞察力的深度與寬度問題。我在上面標(biāo)注了兩點，結(jié)構(gòu)性的思維能力是有框架的，這是典型的一種結(jié)構(gòu)性思維的基礎(chǔ)。

蕓友殷輝:
我是理工科畢業(yè)的。

莊主:
理工科畢業(yè)生偏邏輯性會強一些。洞察類的深度與寬度中的深度主要是來源于邏輯性思維；寬度呢，主要來源于結(jié)構(gòu)性思維。

蕓友Noon:
這個是“全局化”思維嗎？

莊主:
對，要操練的。

蕓友科佑:
這就是類似于搭建模型或做一個版塊的時候，他會有一個像蜘蛛網(wǎng)狀、多維的形態(tài)。每個網(wǎng)的角落可能都會有不同的評價的點，包括在做算法時也是這樣。

盡可能多地把不確定變量變成確定的變量，然后每一個變量之間的角度都有不同的點來呈現(xiàn)。當(dāng)這個東西你越明確、點越多的時候，而且每個角度的張力越均衡的時候，我們的結(jié)構(gòu)性的思維可能就越全面。

如果有的地方特別長，有的地方特別短，那就是老師說的，要取長補短，團隊當(dāng)中、公司當(dāng)中，要把相應(yīng)的力量補足，應(yīng)該是這樣的情況。

莊主:
對，有預(yù)見性的不足。你的能力只是一個區(qū)塊，但思維一定是結(jié)構(gòu)化、全局化的。剛開始形成全局化的這種思維的難度是比較大的，但是要習(xí)慣性地去訓(xùn)練自己?？吹饺魏我粋€事情要去想全局化，盡量把整個框架想全。

蕓友殷輝:
全局觀要形成也是很難的，要靠一個深度去拉動逐步建立，不太可能直接建立全局觀。一方面是看一些道方面的書，比如哲學(xué)、心理學(xué)的書，它們會幫助我們更好地理解人性；另一方面，要深度思考并且和行業(yè)內(nèi)的專家去聊，吸收他們的經(jīng)驗。最后，一定要做自我梳理，再把梳理的結(jié)果應(yīng)用到實踐中。

蕓友Noon:
我覺得有些專家的經(jīng)驗并不適合現(xiàn)在，因為世界每天都在變。

蕓友梁雋祎:
所以不能看幾年前的書了，要看最近的書。

蕓友Noon:
經(jīng)典作品是經(jīng)得起時間考驗的。

莊主:
對。經(jīng)典作品就是基礎(chǔ)理論。

莊主:
我們要和短視頻拍片做拉片、拆片一樣。把每個動過細節(jié)化。

蕓友梁雋祎:
就是寫腳本嗎？每一步都要寫個腳本？

莊主:
不。我說的是，工作過程實際上是一個拆解工作步驟的過程。工作管理的過程就是書寫工作說明書的過程。通過這種訓(xùn)練，去養(yǎng)成邏輯性思維能力。因為做好工作流程很需要了解事物前后的邏輯性與關(guān)聯(lián)性。

蕓友由蘭:
我剛步入社會的時候，的確邏輯性很差。隨時都刻意強迫自己一定要有邏輯性，也會去用很多工具。有好幾個朋友都說到，如果你缺少邏輯性，可以從你做的細小的事情開始進行訓(xùn)練。比如列出目標(biāo)，再倒推出工作步驟。有了步驟還要有檢驗標(biāo)準(zhǔn)。總之，邏輯思維確實可以訓(xùn)練的。


4.洞察的基礎(chǔ)來自信息收集與篩選能力

莊主:
第四個問題，洞察的基礎(chǔ)來自于信息收集和篩選能力，現(xiàn)階段從商業(yè)的角度，市場洞察的基礎(chǔ)來自于信息收集與篩選能力。咱們學(xué)藝術(shù)的同學(xué)來發(fā)散一下獲得有效信息的方法和途徑，這是一個發(fā)散命題，隨便想。

蕓友梁雋祎:
上網(wǎng)搜集資料。比如我是做瑜伽健身副的，我就要對各個運動品牌了解。我今天要設(shè)計一款運動內(nèi)衣款，我會去所有品牌的淘寶天貓店鋪看一遍大家在賣什么款？把產(chǎn)品正面圖和背面圖都分別存下來。再去分析銷量高的款都有什么共同點? 比如說他們都是交叉背帶的。那我就會把這個設(shè)計點用到我的款式中。

蕓友阿豆豆:
我講一下我是如何收集信息的。

比如說，為什么我會進入冷蕓時尚圈？并參加了今天的坐莊討論？

我畢業(yè)的時候，對行業(yè)不是很了解，也不知道自己能在這個行業(yè)干什么？后來逐步發(fā)現(xiàn)我對買手更感興趣。我就網(wǎng)站上搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，找到了冷蕓時尚社群。

進入后，慢慢了解了社群里面的人，并了解大家各自在干什么？這就幫我對這個行業(yè)有了更多的了解。也因此會更清楚地知道自己要做什么。

蕓友科佑:
我想請教一下蕓友殷輝，您找專家聊天后，最后您是希望他們最終認(rèn)可你原來的觀點（為你的觀點背書），還是希望他們能幫自己突破原來的觀點呢？

蕓友殷輝:
我找他們前，我是沒有完整結(jié)論的，我只是知道某些信息，比如媒體上發(fā)布的一些結(jié)論式信息。如果專家的說法和我從其他渠道獲得的信息不一樣的，那我會考慮為什么專家說的和媒體上報道的不一樣。所以專家陳述觀點也是要有依據(jù)的。

蕓友梁雋祎:
我突然意識到我混淆了一個概念，我把“洞察力”理解成“觀察力”了。我現(xiàn)在還只是會觀察，但不會解析并解決問題。

莊主:
篩選信息的過程中最考驗洞察能力，這是一個論點。就是剛才說怎樣高效地獲取并且快速篩選到有效的信息？

剛才是讓大家發(fā)散思維。那么接下來我們要討論怎樣有效聚焦，迅速地從龐雜的信息里高效篩選出來對我們來說有價值的信息？

蕓友阿豆豆:
以結(jié)果為終點，倒推自己到底需要什么信息？

蕓友殷輝:
在實踐中我還是會與一些我認(rèn)同的專家保持交流。我特別喜歡有大智慧的人。他們能常常啟發(fā)我很多深度思考。

蕓友科佑:
我感覺自己的思維是從上到下的。比如剛才提到收集數(shù)據(jù)或者是信息資源的時候，大家所提到的方法我也采用。

除此之外，我還會看一些相對權(quán)威的數(shù)據(jù)。

第二點怎么從里邊篩選信息？這也是個去偽存真的過程。如果證明我原來的想法正確，我會很高興?；蛘?，即使別人的觀點和我不一樣，我也不會排斥。

蕓友梁雋祎:
我對篩選信息這塊基本沒有什么發(fā)言權(quán)。主要都是憑感覺做。

莊主:
我總結(jié)一下。為什么我們把“獲得有效信息的方法和途徑”叫“發(fā)散”呢？其實大家可以嘗試跨學(xué)科跨行業(yè)去收集信息。

比如我從2005年到2018年一直在做互聯(lián)網(wǎng)和信息化行業(yè)。2014年的時候，我們承包了一個大客戶的軟件開發(fā)外包項目。因為成本原因，我們找了印度的開發(fā)團隊。我們找了半個月，好不容易找到一個印度團隊，但報價非常高。

最后我問團隊要結(jié)果的時候，他們沒有結(jié)果能給我。我用了一個下午的時間，把團隊成員挨個批評了一頓。因為他們做事不動腦筋，只會循規(guī)蹈矩地網(wǎng)搜這類公司。

而我是如何去找的呢？我去找印度的招聘網(wǎng)站。通過印度的招聘網(wǎng)站，我準(zhǔn)確且迅速地獲得我想要定向招頻軟件開發(fā)團隊?？吹较嚓P(guān)企業(yè)名字，我再去搜索他們的公司信息。我定位中等規(guī)模，太大的公司我們很難駕馭。 一個下午的時間，我們就對接了3個團隊。招聘網(wǎng)站還有個好處就是信息通常真實可靠。

招聘網(wǎng)站上找合作伙伴很方便。發(fā)布招聘信息，平臺要驗證公司真?zhèn)危黄涠?，企業(yè)專業(yè)對口也很明確。其三，通過招聘也可以大致看出他們的組織架構(gòu)。


這就是用對方法所帶來的不同結(jié)果。

這就是效率，我想說的發(fā)散就是大家可以試著跨出傳統(tǒng)思考模式去做事。

對口獲取信息的一個方向，等于是曲線救國，我們從一個結(jié)果端直接去獲取我們需要的信息們?nèi)ズY選。

其次，怎么樣去篩選更有效的信息？就需要比較強的洞察力和對信息目的的拆解能力。

信息目的拆解能力一定要搞清楚自己最核心要的結(jié)果是什么，只有找到這個，才能快速排除大量無效數(shù)據(jù)。只有找到最核心的數(shù)據(jù)，然后從最核心的數(shù)據(jù)往回倒推。

蕓友Noon:
那我該怎么訓(xùn)練這種洞察力呢？

莊主:
你要訓(xùn)練的不是洞察力，而是洞察需求敏感度。洞察力是建立在龐大信息量的基礎(chǔ)上才需要去洞察。

蕓友Noon:
我明白了，也就是說接觸的信息還太少，所以沒辦法發(fā)展出洞察力。

莊主:
是的，你的信息都是被動接受的，所以說別人給你喂多少，你吃多少，這個就很痛苦。所以，首先要培養(yǎng)自己的主動性。

蕓友由蘭:
對，是的。

蕓友Noon:
就是主動觀察，主動學(xué)習(xí)。

蕓友殷輝:
主動思考非常有效。

莊主:
思考也是要建立在比較大的知識量上，不能空想。

｜二｜
時尚行業(yè)的兩大陣營（產(chǎn)品、服務(wù)）的洞察力訓(xùn)練方法

1.時尚產(chǎn)品企業(yè)的洞察力訓(xùn)練

莊主:
接下來我們聊時尚行業(yè)產(chǎn)品陣營和服務(wù)陣營的洞察力訓(xùn)練方法，其實我們剛才在說的過程中間已經(jīng)說到了這個問題。

第一點：時尚產(chǎn)品，企業(yè)的洞察力訓(xùn)練。

產(chǎn)品企業(yè)是包括什么呢？像科佑、殷輝、雋祎你們做的都是一些比較具體的一些產(chǎn)品，對吧？洞察力訓(xùn)練基于數(shù)據(jù)的洞察，基于產(chǎn)品的洞察和結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練。

“結(jié)構(gòu)性思維”是全局觀，是基于不斷個人主動拓展的認(rèn)知邊界。一定要刻意訓(xùn)練，強迫自己從全局考慮，然后再具體到一些局部細節(jié)。

什么是基于產(chǎn)品的洞察呢？

我從去年到今年服務(wù)了很多客戶，都遇見了同樣的一個問題：很多企業(yè)銷售渠道是成熟的，但是產(chǎn)品現(xiàn)在不行了。不行的原因可能是消費群體變了，市場需求結(jié)果變了，而產(chǎn)品沒有做相應(yīng)的調(diào)整。包括讓消費者了解自己的形式與渠道也改變了。

這就是缺少了基于產(chǎn)品的洞察能力。而解決方案就是我前面說的“全局觀”。


2.時尚服務(wù)企業(yè)的洞察力訓(xùn)練

莊主:
首先，主要還是對數(shù)據(jù)的認(rèn)識。企業(yè)一定要認(rèn)識到數(shù)據(jù)的重要性。

其二就是結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練。服務(wù)的價值50%在流程設(shè)計與管理i上。如果服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與節(jié)點不清晰，以及服務(wù)效果標(biāo)準(zhǔn)不清晰，那么就不存在好的服務(wù)。

比如海底撈的服務(wù)為什么曾被視為典范？海底撈的服務(wù)邏輯不在服務(wù)流程驅(qū)動，而是需求驅(qū)動。他把人群的需求列成一個邏輯鏈，從一個人等位、沒有帶小孩兒的、進入餐廳到點餐、等餐的過程，海底撈多做了考量與服務(wù)設(shè)計。

蕓友科佑:
供需恰好是匹配好的。

莊主:
對。海底撈完全是基于不同人群的需求來列了N條平行的需求邏輯。

蕓友科佑:

客戶需要什么，我就做什么。甚至客戶沒有發(fā)覺自己需要什么的時候，就像喬布斯說的，我已經(jīng)做出一款其實他心里想要，但是不會表達出來的東西。

蕓友阿豆豆:

在我們時尚業(yè)，潘通每年推出的流行色，其實很多人在真正開發(fā)產(chǎn)品的時候是完全不去關(guān)聯(lián)這些的，而是針對客戶需求去選擇相匹配的趨勢。

蕓友科佑:
對。設(shè)計師如果真的是拿流行色來做產(chǎn)品的話，市場反饋大多反而是不好的。

莊主:
我們在做咨詢的時候，一般會給客戶一個“健康”的預(yù)期。什么叫“健康的預(yù)期”呢？就是確保你大概率不出錯，或者少犯錯的解決方案。

蕓友科佑:
對，因為預(yù)期太高，夠不到，反而更失望。

莊主:
夠不到，壓力會非常大。壓力會影響你思考的一個準(zhǔn)確度。


3.洞察力的提高與產(chǎn)品迭代

莊主:
OK，我們進入下版塊，洞察力的提高和產(chǎn)品迭代之間的關(guān)系。

蕓友科佑:
洞察是系統(tǒng)工程且比較宏觀。如果沒法執(zhí)行，就沒有辦法形成一個正向反饋。如果一件事物沒有正向反饋，我們就沒有辦法實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，你又怎么能證明你的洞察結(jié)果是正確的？

蕓友由蘭:
對。假如我有一個很好的洞察，但是我匯報給老板領(lǐng)導(dǎo)，我肯定需要有一個依據(jù)，讓他相信我的洞察是可行的。所以還是要量化出來。

蕓友科佑:
對，有個預(yù)見的結(jié)果，在某一個期間內(nèi)是可考核量化的。這是我們咨詢或者戰(zhàn)略公司從理論到落地的角度，是最難的部分。這個確實對于需要尋求咨詢的公司來說，是最重要也是所需要的最核心部分。

莊主:
對，我們把他叫做一個叫工具加團隊輔導(dǎo)，實際上是輔導(dǎo)你原來的團隊?wèi)?yīng)用一些新工具，這些工具是去應(yīng)付新洞察結(jié)論的，然后讓團隊去熟練應(yīng)用這些工具，在新的洞察結(jié)論上跑。解決方案只是論證洞察力結(jié)果是正確的。

蕓友由蘭:
團隊帶教其實也是屬于執(zhí)行層面的，相當(dāng)于我不會，然后你教我，就這么一個意思。

莊主：
是這樣，所以現(xiàn)在市場上對咨詢公司的要求也變了，原來的咨詢公司大量的就是去寫案子?，F(xiàn)在是必須“陪跑”。

蕓友科佑:
找的這些咨詢顧問或者團隊是高于你的層次和智慧的，相當(dāng)于一個智囊團。這個智囊團不但要有高層次、高屋建瓴地來帶著你高瞻遠矚，同時然后還得能手拉著手陪跑。當(dāng)你做得不好的時候，還得拽你一把。最后還得看到可量化的結(jié)果。

莊主:
因為現(xiàn)在咨詢往往包括新市場邏輯，其實很難拿紙面方案去解釋清楚。一定是在洞察力的結(jié)果上，在陪跑的過程中間，證明了原來我說的是對的，然后企業(yè)才愿意跟你進行下一步合作。


4、正確的洞察與主觀意識往往是背道而馳的

莊主:
我們來進到第四點，正確的洞察結(jié)果往往與主觀是背道而馳的。這也是我個人在工作經(jīng)歷中遇到最多的一個問題，自己的認(rèn)知其實是最難打敗的。因此，我給大家一個簡單易執(zhí)行的建議，當(dāng)你做一個決定的時候，把自己曾經(jīng)的經(jīng)驗?zāi)靡粡埣垖懴聛?，然后在紙的另一邊去寫一個跟你原來經(jīng)驗完全背道而馳的一個結(jié)論，也就是用自己給自己創(chuàng)造一個對手的方法來推翻自己原本的固執(zhí)認(rèn)知。

一定要寫出來，要把兩個對手的經(jīng)驗都寫出來。這個不是說考慮最好的結(jié)果和最差的結(jié)果，而是從認(rèn)知層面，找一個和自己原來經(jīng)驗完全不同的角度去設(shè)想各種可能性與結(jié)論。

這樣一開始我們就把兩種不同認(rèn)知的結(jié)果放在一起，然后看哪一個的贏面最大。

蕓友由蘭:
其實就是基于一定的依據(jù)判斷出來，比較出來這樣的結(jié)果，而不是一拍腦袋直接做一個最壞的打算。

莊主:
對，而且一旦進入實測的時候，其實試錯成本是非常高的，所以不管是客戶也好，朋友也好，我一般推薦大家先從紙面上驗證哪個方式更好。


5.商業(yè)洞察力不是玄學(xué)，是諸多維度的共同結(jié)果

蕓友由蘭:
舉一個例子大家就明白了，拿做抖音的這件事兒說，假如甲方覺得要按照很厲害很專業(yè)的方法做這個賬號內(nèi)容，但是你懂平臺，要基于用戶來做，當(dāng)你們兩個意見相左的時候，那這個時候就擺在臺面上分析：我倆的這個路徑各自走，分別會到達哪里去，進行一番分析，然后結(jié)論出來哪一個更優(yōu)就采用哪個方式，如果這樣子來說，會不會更好理解一點？

莊主:
對，在盡可能短的時間內(nèi)獲取比別人更多的能力，永遠沒有白學(xué)的東西，我整個學(xué)習(xí)成長的過程發(fā)現(xiàn)根本沒有白干的活，沒有白學(xué)的習(xí)。

莊主總結(jié)

一、洞察力的顯性表現(xiàn)

1.洞察力如何體現(xiàn)在產(chǎn)品與服務(wù)上
定位、定價、定服務(wù)：當(dāng)我們沒有辦法洞察到足夠深的程度的時候，數(shù)據(jù)就會成為一個變量，當(dāng)洞察得足夠深入的時候，他實際上就是一個定量，洞察的目的實際上就是做模型，根據(jù)產(chǎn)品需要達到的一個結(jié)果去做模型，那么我們做的洞察的過程和結(jié)果是盡可能去減少變量，這是洞察的動機。

2.基于洞察結(jié)果的體系才有可能是健康的體系
自我認(rèn)知的對抗，客觀的洞察結(jié)果。

3.洞察的深度與寬度
結(jié)構(gòu)性思維能力，邏輯性思維能力。

4.洞察的基礎(chǔ)來自信息收集與篩選能力
獲得有效信息的方法和途徑（發(fā)散），篩選信息的過程最考驗洞察能力（收斂）


二、時尚行業(yè)的兩大陣營（產(chǎn)品、服務(wù)）的洞察力訓(xùn)練方法

1.時尚產(chǎn)品企業(yè)的洞察力訓(xùn)練
基于數(shù)據(jù)的洞察，基于產(chǎn)品的洞察，結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練。

2.時尚服務(wù)企業(yè)的洞察力訓(xùn)練
基于人群需求的洞察，基于流程管理的洞察，邏輯性思維的訓(xùn)練。

3.洞察力的提高與產(chǎn)品迭代
可靠的洞察結(jié)果是具有可行性的實施依據(jù)，洞察力提高會導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的不斷修正，正確的洞察結(jié)果往往與主觀背道而馳。

4.商業(yè)洞察力不是玄學(xué)
是思考能力、認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)能力、分析能力、邏輯能力、執(zhí)行能力、總結(jié)能力、破壁能力等諸多維度的共同結(jié)果。在盡可能短的時間內(nèi)獲取比別人更多的能力，永遠沒有白學(xué)的東西，我整個學(xué)習(xí)成長的過程發(fā)現(xiàn)根本沒有白干的活。


文字整理：張懷楷
文字編輯：陳暢
美術(shù)編輯：李寧