需求層次理論（Maslow's Hierarchy of Needs）

美國社會心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家馬斯洛在1943年發(fā)表《人類動(dòng)機(jī)的理論》一書，提出了需求層次論成為行為科學(xué)的重要指引。

馬斯洛將人的需求劃分為五個(gè)層次：

第一層次，生理上的需求。生理上的需求是人們維持自身生存的最基本、最原始的需求，包括衣、食、住、行等。生理需求是人們行動(dòng)的動(dòng)力，只有生存問題得到解決，其他的需求才能成為新的激勵(lì)因素。

第二層次，安全上的需求。如人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、勞動(dòng)安全、職業(yè)安全等等的需要。人類都會有“安全感的欲望、自由的欲望、防御實(shí)力的欲望”，當(dāng)欲望得到相對滿足之后安全上的需求就不再是激勵(lì)因素了。

第三層次，社交的需求。這個(gè)層次主要包括兩個(gè)方面。一是友愛的需求，即每個(gè)人都需要伙伴、同事的關(guān)系和友誼，希望得到他人的愛護(hù)、關(guān)懷、理解，也渴望得到愛情；二是歸屬的需求，人們都希望歸屬于一個(gè)群體，成為群體的醫(yī)院，得到集體歸屬感。這種需求于個(gè)人性經(jīng)歷、宗教信仰、生活習(xí)慣、民族等都有關(guān)。

第四層次，尊重的需求。也就是說，人們都希望自己的能力得到社會承認(rèn)。尊重可以分為，內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重及人的自尊，外部尊重體現(xiàn)人們希望得到社會地位，被人尊重、信任的需求。尊重的需求很難“得到完全的滿足”，“但基本的滿足就可產(chǎn)生推動(dòng)力”。

第五層次，自我實(shí)現(xiàn)的需求。它是最高層次的需求。它指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想，充分發(fā)揮自身潛能，完成與自己的能力相稱的工作的需要。這是一種創(chuàng)造性的需要，人只有從事稱職的工作，才能讓他們感到有竭盡所能，自我提升的動(dòng)力。

一般來說，這五種需求由較低層次到較高層次排列，最低層的需求即生理需求是最迫切的，只有某一層次的需求得到最低限度滿足后，才會追求高一級的需求。

在社會工作理論和實(shí)踐中，馬斯洛需求層次理論有重要借鑒意義。通常情況下，案主是在社會中經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱或社會地位較低的人，根據(jù)需求層次理論，只有他們的生理需求即衣食之憂等得到解決，對生活才有信心，也只有他們得到社會的尊重，才有可能得到激勵(lì)，去改變自己。社工可以通過小組工作的方式，給案主營造一種氛圍，讓他們感受到歸屬感，從而激勵(lì)他們自發(fā)的自我實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力產(chǎn)生，從而達(dá)到目標(biāo)。