短信群發(fā)被廣泛的運(yùn)用在各行各業(yè)中，為企業(yè)帶來(lái)了良好的營(yíng)銷效果。如何使用短信群發(fā)來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系？

1.主動(dòng)聯(lián)系客戶

保持客戶關(guān)系的重要原則是主動(dòng)；聯(lián)系客戶，而不是被動(dòng)地等待客戶來(lái)找你。一方面，我們向客戶表達(dá)我們的誠(chéng)意和服務(wù)態(tài)度，尊重和重視他們。另一方面，也便于我們隨時(shí)了解客戶需求，即使掌握合作進(jìn)展情況。

2.假日短信群發(fā)

利用假期的機(jī)會(huì)，我們可以給客戶發(fā)送一些節(jié)日常識(shí)和節(jié)日祝福。注意需要在短信后添加公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話和公司網(wǎng)站。

3.天氣變化關(guān)懷

當(dāng)出現(xiàn)明顯的冷暖氣候條件時(shí)，一定要及時(shí)提醒所涉及區(qū)域的顧客，讓顧客覺(jué)得有人關(guān)心是件好事，他們會(huì)在不知不覺(jué)中給你留下好印象。

4.堅(jiān)持每周都給重點(diǎn)客戶發(fā)短信

在每個(gè)周末，設(shè)置在固定的時(shí)間點(diǎn)，比如周五晚上，向所有重要客戶，包括已簽約、將簽約、重點(diǎn)跟蹤和需要長(zhǎng)期跟蹤的客戶，逐一發(fā)送定制的問(wèn)候短信。

5.客戶生日

在客戶生日這個(gè)充滿感情的節(jié)日里，如果我們送上真誠(chéng)的祝福，客戶可能會(huì)很感動(dòng)，至少讓客戶知道我們心里有他。

6.拜訪客戶后，我們必須發(fā)一封感謝信

我們拜訪客戶后，一定要發(fā)一封感謝信，感謝客戶的關(guān)心，這說(shuō)明我們很有禮貌，很有修養(yǎng)，可以大大為自己加分。