核心----共情?。?！

1.析目的--辨別對(duì)方向你吐露煩惱的目的

對(duì)癥下藥！

尋求建議者一般在不如你，且明確表示了詢(xún)問(wèn)你的看法

其余的只是想得到關(guān)心鼓勵(lì)安慰

2.勿急躁--不要急于建議/說(shuō)教

先具體了解情況，從對(duì)方角度出發(fā)--讓ta得到被認(rèn)同感（人在情緒化時(shí)，不太理性，不要立馬純講道理）

3.勿入題--不要把話(huà)題引向自己

如比慘等敘述自己的經(jīng)歷--我都沒(méi)xxx你怎么還xxx

容易引發(fā)別人反感--(現(xiàn)在難受的是我，為什么要說(shuō)你的事情? )

4.勿干哄--不要直接讓對(duì)方停止情緒（顯得敷衍）

5.耐心聽(tīng)--讓對(duì)方充分表達(dá)

（讓對(duì)方感受到你的關(guān)心和耐心）

非暴力溝通傾聽(tīng)法則

(1)讓對(duì)方講述具體發(fā)生了什么

(2)讓對(duì)方講述自己的感受

(3)啟發(fā)對(duì)方思考自己未被滿(mǎn)足的需要

(4)鼓勵(lì)對(duì)方去滿(mǎn)足自己的需要

針對(duì)（3）（4）例子

小麗:聽(tīng)起來(lái)你是怨恨他的。你有什么想法或打算嗎?

小美:我不知道....

小麗:你想讓他做些什么嗎? (啟發(fā)對(duì)方思考自己未被滿(mǎn)足的需要)

小美:我可以接受他真的回家考公務(wù)員，但是我需要他向我道歉,為他的背叛和懦弱向我道歉

小麗:這是你的合理訴求,你可以向他提出(鼓勵(lì)對(duì)方去滿(mǎn)足自己的需要)

小美:嗯嗯，謝謝你小麗。我現(xiàn)在就要讓他向我道歉

6.表愛(ài)意--向?qū)Ψ奖砻鲗?duì)ta無(wú)條件的愛(ài)和關(guān)注

具體措施

如果是你的好友、孩子或戀人向你傾訴煩惱,你也可以給TA愛(ài)的抱抱,

并告訴TA:

“不管別人怎么說(shuō)你，我永遠(yuǎn)支持你”

“你在我心中，永遠(yuǎn)是最棒的”

“你永遠(yuǎn)可以依靠我”

“我永遠(yuǎn)是你的好朋友”