第一課、學(xué)習(xí)說話

銷售例子：我們家房有什么不好？我們家房子有什么疑慮？你再考慮一下

讓別人找不好。

Q；怎么樣？A:還好，還行。

Q：你覺得有哪里不好？A:預(yù)設(shè)我們的房子不好。

Q：有什么疑惑？A:天然會讓人產(chǎn)生疑慮！

問題：得不到有效信息！

問題太籠統(tǒng)，顧客找不到具體的抓手。（不要踩雷）

“我們希望顧客熱情回答我們的問題，不是讓問題顯得有趣，而是要從對方感興趣的地方切入問題?！?/p>

好的問題：

Q：之前買的房子最好的地方是？

（顧客有經(jīng)驗，且都是好處，容易夸耀，第一“沒有人會拒絕分享自己以前成功的經(jīng)驗和得意的經(jīng)歷，因為都是美好的畫面”。第二，捕捉到有用信息，“顧客最滿意的信息，首要考慮的信息”）

Q：如果住進(jìn)來，最想要改裝的地方是哪？

（同樣挖掘顧客真實的需求，還讓顧客帶入情景。）

以上都是關(guān)于表達(dá)的正向思考。

同樣一件事情不同的說法，就會有截然不同的效果。例子銷售汽油?！叭硕加袚p益厭惡的趨向?！辈辉敢獬砸稽c虧，不愿意多付出成本來換得收益。

標(biāo)題黨學(xué)習(xí)

“如果你現(xiàn)在不保養(yǎng)皮膚，將來皮膚老化就很難保養(yǎng)了！”

“千萬不要做這幾件事，否則將來后悔都來不及?！?/p>

還有各種消費日（抵制消費主義），如果真的買到就是賺到，那商家都是做公益的，資本家就是散財童子！

學(xué)表達(dá)可以影響他人。

大數(shù)據(jù)可以猜測甚至決定你的需求（別不信，請看紀(jì)錄片：監(jiān)視資本主義：智能陷阱）

“現(xiàn)代社會了解需求并不高級，高級的是創(chuàng)造需求，甚至改變需求！”（我們遲早淪為玩物）

Q：怎么聊天？

下雨沒帶傘，

把天聊死的原因：1.過分關(guān)注這句話的前因后果2.忽略對方分享的情緒。要共情不要當(dāng)解決問題一樣給出終結(jié)式的回答。