在疫情的大環(huán)境影響下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。數(shù)字運(yùn)營(yíng)是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要組成部分，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和疫情的催化反應(yīng)，使企業(yè)客戶關(guān)系管理的數(shù)字化遷移成為大勢(shì)所趨。早在很多年前，很多公司就通過(guò)手機(jī)創(chuàng)建了線上客戶群，向用戶發(fā)放了企業(yè)優(yōu)惠促銷信息、營(yíng)銷推廣品牌營(yíng)銷活動(dòng)等，從而實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的維護(hù)、跟進(jìn)和運(yùn)營(yíng)，提高消費(fèi)者的保留率。

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這就是人們常說(shuō)的私域流量運(yùn)營(yíng)。隨著行業(yè)發(fā)展的不斷深化，近年來(lái)企業(yè)對(duì)私域流量運(yùn)營(yíng)的需求特別大，這也導(dǎo)致了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的火爆。

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對(duì)于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)這邊推薦點(diǎn)鏡，這是一款基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能有哪些？

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1.點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合全平臺(tái)用戶信息，整合公司內(nèi)部資源，完善更專業(yè)的客戶畫像分析。

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2.點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，連接整合不同渠道來(lái)源的用戶信息。

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3.客戶添加標(biāo)簽：點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)人性化服務(wù)可以洞察客戶需求，針對(duì)用戶圈和社群營(yíng)銷，標(biāo)簽可分為各種渠道標(biāo)簽、年齡、性別、產(chǎn)品偏好、會(huì)員等級(jí)等。

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4.客戶營(yíng)銷：根據(jù)不同類型的客戶標(biāo)簽，根據(jù)個(gè)人行為管理的深入分析，更準(zhǔn)確的客戶人性化大數(shù)據(jù)挖掘，完成流量運(yùn)營(yíng)。

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5.點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠?qū)蛻暨M(jìn)行分層管理，將客戶劃分為潛在客戶、潛在客戶、交易客戶、回購(gòu)客戶等不同目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)客戶的精細(xì)管理，提高銷售的實(shí)際效果。

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同時(shí)，通過(guò)客戶位置，微信小程序，網(wǎng)站、銷售發(fā)送客戶鏈接、基本信息、文件瀏覽識(shí)別客戶行為軌跡，區(qū)分客戶生命階段，根據(jù)不同階段制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)流量運(yùn)營(yíng)、高效轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略框架。

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點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將內(nèi)部辦公、外部營(yíng)銷、私域流量池、售前售后等一系列溝通渠道整合到一個(gè)平臺(tái)上，信息提醒非常穩(wěn)定，確保了信息接收和接觸的效率。同時(shí)，在整個(gè)溝通過(guò)程中大大節(jié)省了溝通成本。

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