野火吹不盡春風(fēng)吹又生 小紅書再訴3家“代寫代發(fā)”公司
最近幾年,新品牌層出不窮,但能脫穎而出的卻屈指可數(shù)。然而,完美日記通過深度綁定小紅書這個新型“種草”渠道,迅速借助流量風(fēng)口一躍成為知名“國貨美妝”品牌,其母公司逸仙電商成立4年便在美股上市,一度市值超過千億美元,成為國內(nèi)最短時間成功上市的化妝品企業(yè)和榜樣的力量。
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于是跟風(fēng)模仿成為了新常態(tài),為此業(yè)內(nèi)還流傳了一個公式:5000篇小紅書+2000篇知乎問答+薇婭李佳琦帶貨=一個新品牌。一個新品牌能否做好還不好說,但小紅書大量的素人KOC覆蓋面更廣。在小紅書上做推廣,簡直就是“農(nóng)村包圍城市”的翻版。天量的種草筆記,帶貨效果甚至比找一個不靠譜的KOL或三流明星效果更好。
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隨著短視頻平臺和內(nèi)容分享社區(qū)的興起,“種草”在各種社交平臺蔚然成風(fēng),種草營銷已成為品牌推廣的重要手段,吸引了越來越多的消費(fèi)者,尤其是95后甚至00后。
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《中國消費(fèi)者報》日前發(fā)布的《平臺封禁和用戶權(quán)益維護(hù)調(diào)查報告》顯示,九成以上的受訪消費(fèi)者會向他人分享自己購買的商品或者服務(wù)的信息,其中51.72%的受訪消費(fèi)者表示會經(jīng)常分享。31-40歲的受訪消費(fèi)者表示會“經(jīng)常分享”的占比最高,達(dá)到61.67%,21-30歲的受訪消費(fèi)者表示會“經(jīng)常分享”的占比也超過了五成,達(dá)到53.75%。
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艾媒數(shù)據(jù)顯示,68.0%的用戶會接受種草,其中對于被種草的商品,70.7%的用戶會根據(jù)實(shí)際情況購買,26.2%的用戶幾乎都會購買。
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正因如此,很多的推廣機(jī)構(gòu)和平臺,開始從事“代寫代發(fā)”虛假種草筆記的業(yè)務(wù),幫助商家及博主進(jìn)行虛假推廣,造成了品牌和商家無下限的虛假營銷,讓小紅書的種草生態(tài)成為無底線的種草生意,并逐漸讓消費(fèi)者失去信任。
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小紅書上的虛假筆記屢禁不止的重要原因,是在小紅書推廣初期,為了流量睜只眼閉只眼。
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據(jù)新浪科技報道,截至2019年,小紅書用戶數(shù)量超過3億。根據(jù)小紅書數(shù)據(jù)顯示,截止2021年11月,小紅書月活已達(dá)到2億。
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根據(jù)此前報道,小紅書的投資者包括阿里巴巴和騰訊控股,該公司在2020年1月進(jìn)行了一輪私募融資,籌資4億至5億美元,估值達(dá)到約60億美元(約382.2 億元人民幣)。
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后期打擊種草也會影響流量和傭金,也會影響企業(yè)估值。
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不過,小紅書虛假“種草”筆記影響太大了。
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早在2019年12月,央視13套新聞頻道就以《警惕!種草有坑》曝光了有人通過微信進(jìn)入了“小紅書點(diǎn)贊收藏評論群”。群主每天在群里“投放任務(wù)”,寫手按要求對商品收藏,點(diǎn)贊再評論,完成后截圖給群主就可以賺到一單的酬勞。
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2020年9月23日,小紅書對外宣布,為了進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)生態(tài)、保障用戶體驗(yàn),將正式啟動?“啄木鳥” 虛假推廣社區(qū)治理專項(xiàng)行動,嚴(yán)查虛假推廣。治理首月,小紅書斷流處罰的賬號就多達(dá)7383個,處罰筆記數(shù)量超過21.3萬篇。

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好景不長,小紅書再遭曝光。
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2021年9月,央視二套以《變味的“種草”經(jīng)濟(jì)》曝光了小紅書、知乎、抖音、快手、微博種草行為。據(jù)央視報道,一些平臺上所謂“真人試用推薦”的種草筆記,暗藏貓膩,發(fā)帖的人可能連用都沒用過。還有網(wǎng)友表示,自己才60個粉絲,也有人私信問接不接推廣。原本以為是對方寄產(chǎn)品,使用之后發(fā)真實(shí)的感受。但實(shí)際上,就是對方給一篇文章的圖文,而且是不能改,直接發(fā)就可以,三元錢一篇。如果后續(xù)點(diǎn)贊多的話,還會有獎勵。
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央視報道稱:商家找水軍,不管是素人還是達(dá)人,進(jìn)行虛假宣傳,這種行為本身是違反《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》一系列的法律法規(guī),肯定是對消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的一種侵犯,消費(fèi)者因此遭受實(shí)際損失之后,可以向商家提起索賠。
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與此同時,小紅書還面臨著內(nèi)憂外患。
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2021年,淘寶、京東、抖音、快手、美團(tuán)等大電商平臺紛紛加碼種草業(yè)務(wù)。據(jù)淘寶對外披露數(shù)據(jù),截至9月,年內(nèi)淘寶APP超過1/3的訂單來自內(nèi)容消費(fèi),內(nèi)容種草轉(zhuǎn)化規(guī)模不斷壯大。同時,自10月1日“雙11種草機(jī)” 內(nèi)測以來,已經(jīng)有5000萬用戶在種草機(jī)里做了雙11攻略。有媒體報道,抖音電商2020年全年GMV超過5000億元。而快手2021年1月發(fā)起的#好物快種草#的新話題活動,截至11月初,該活動累計發(fā)布種草作品近75w個,總播放量約181億次。
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面臨監(jiān)管、消費(fèi)者信任和多平臺競爭,小紅書無奈祭出了大殺器。
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2022年1月19日,小紅書宣布對微媒通告、成寶、南京貽貝等4家通告平臺和MCN機(jī)構(gòu)提起訴訟。小紅書表示這些機(jī)構(gòu)從事“代寫代發(fā)”虛假種草筆記的業(yè)務(wù),幫助商家及博主進(jìn)行虛假推廣,對平臺內(nèi)容生態(tài)和平臺信譽(yù)造成極大傷害,同時嚴(yán)重?fù)p害了用戶的合法權(quán)益,為此小紅書要求上述機(jī)構(gòu)立即停止針對小紅書的虛假推廣交易等行為,并賠償小紅書經(jīng)濟(jì)損失1000萬元,賠償金將用于平臺虛假種草治理。
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2月25日,小紅書對外宣布,正式對云媒易、群量、盛世麒麟等3家通告平臺和MCN機(jī)構(gòu)提起訴訟。為此,小紅書要求上述機(jī)構(gòu)立即停止針對小紅書的虛假推廣交易等行為,并賠償小紅書經(jīng)濟(jì)損失1000萬元,賠償金將用于平臺虛假種草治理。
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至此,小紅書已累計對7家涉虛假種草的通告平臺和MCN機(jī)構(gòu)提起訴訟。據(jù)悉,自2021年12月16日啟動“虛假種草”專項(xiàng)治理以來,小紅書共封禁81個品牌及線下商戶,處理相關(guān)虛假種草筆記17.26萬篇、違規(guī)賬號5.36萬個。
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令人欣慰的是,如今微媒通告、鯨魚通告、番茄通告等多個提供寫手招募、代寫代發(fā)服務(wù)的通告平臺已下架微信小程序。這些通告平臺下架,或與小紅書投訴相關(guān)。
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小紅書總編輯沈煉表示,虛假種草治理小紅書會長期堅持做下去。它是持久戰(zhàn),有很多治理難點(diǎn),不是通過單一平臺能夠完全克服。“比如類似微媒通告這類通告平臺,我們今天依然沒有找到特別好的方法來打擊它們,但我們會持續(xù)嘗試、找辦法?!?/p>
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在清揚(yáng)君看來,“虛假種草”如同淘寶刷單一樣,其行為有一定的隱秘性,很難做到完全禁絕?,F(xiàn)在,無論小紅書是否真心全力以赴打擊“虛假種草”行為,至少目前通過起訴,讓“虛假種草”的成本越來越高了。這對于消費(fèi)者來講都是一件好事,只是不知道小紅書能堅持多久。