隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)越來(lái)越多運(yùn)用在各行各業(yè)，成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能和新引擎。

不少企業(yè)在探索和實(shí)踐以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新發(fā)展模式中實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”，其中就包括探跡服務(wù)的上海祥承通信技術(shù)有限公司。祥承科技的客戶遍布全球 60 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，2022年累計(jì)出貨量突破2600萬(wàn)臺(tái)，銷售額已超過(guò)1.9億美元，2023年銷售額預(yù)計(jì)超5億美元。作為智能制造設(shè)備的頭部玩家，它是如何通過(guò)探跡大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)升級(jí)營(yíng)銷模式，真正實(shí)現(xiàn)了銷售人效提升100%，商機(jī)數(shù)翻倍，業(yè)績(jī)倍速增長(zhǎng)？下面一起來(lái)看看智能硬件頭部玩家銷售數(shù)字化升級(jí)的故事。

品牌導(dǎo)覽

上海祥承通信技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：祥承科技）成立于 2015年，以「讓每個(gè)企業(yè)都能享受科技創(chuàng)新帶來(lái)的效率提升」為使命，致力于通過(guò)高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，整合智能硬件核心技術(shù)研發(fā)、智能制造等資源，業(yè)務(wù)覆蓋智慧零售、數(shù)字化支付、智能物流、智慧倉(cāng)儲(chǔ)、智慧醫(yī)療、智能制造等眾多領(lǐng)域，成為全球客戶高度認(rèn)可的企業(yè)智能硬件自主研發(fā)和制造的領(lǐng)軍企業(yè)。

01

與探跡強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手

緊抓數(shù)字化機(jī)遇

多年來(lái)，祥承科技專注布局國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額也在快速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的背后，離不開(kāi)企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)效率的重視和主動(dòng)向數(shù)字化靠攏的前瞻意識(shí)。當(dāng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，銷售團(tuán)隊(duì)人員不斷擴(kuò)張，急需一個(gè)穩(wěn)定、精準(zhǔn)而高效的拓客渠道，銷售團(tuán)隊(duì)如何高效管理也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

彼時(shí)大部分同行沿用傳統(tǒng)的獲客模式，銷售人員花費(fèi)數(shù)小時(shí)在全網(wǎng)篩選客戶耗時(shí)費(fèi)力，線下陌拜效率低成本高，弊端日益顯露。通過(guò)渠道分銷利潤(rùn)薄，無(wú)法直接觸達(dá)終端客戶并及時(shí)感知客戶需求，給營(yíng)銷環(huán)節(jié)帶來(lái)諸多不便。

祥承科技的管理團(tuán)隊(duì)?wèi){借資深行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，很快意識(shí)到必須借助數(shù)字化的工具才能更好地迎接這次挑戰(zhàn)。在一次次的數(shù)字化工具選型嘗試中，探跡以強(qiáng)大的數(shù)據(jù)實(shí)力、更快的迭代節(jié)奏和更好的服務(wù)體驗(yàn)從眾多方案中脫穎而出，祥承科技借助探跡搭建了全新的智能銷售體系，獲得全球客戶的高度認(rèn)可，建立了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)壁壘。

02

手握全行業(yè)客戶

輕松應(yīng)對(duì)獲客挑戰(zhàn)

祥承科技首席營(yíng)銷官王總提到，探跡海量的精準(zhǔn)客戶資源能全方位滿足企業(yè)對(duì)智慧零售、智慧醫(yī)療、智能制造等多個(gè)行業(yè)的獲客需求，利用探跡拓客實(shí)現(xiàn)客戶按地域、按產(chǎn)品服務(wù)分層式挖掘。

在合作的存量客戶基礎(chǔ)上，銷售團(tuán)隊(duì)通過(guò)探跡智能推薦獲取更多的相似客戶，并快速篩選出重點(diǎn)行業(yè)的全量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，輕松獲取到法人、核心高管等多個(gè)關(guān)鍵人聯(lián)系方式。

公司經(jīng)營(yíng)多年積攢的客戶和銷售人員已有的客戶名單，僅需在Excel中填寫(xiě)好企業(yè)名稱信息，然后上傳到探跡批量查詢模塊中，便能一鍵獲取到名單企業(yè)360°的企業(yè)圖譜，快速了解企業(yè)規(guī)模、營(yíng)收等信息，精準(zhǔn)鎖定優(yōu)質(zhì)、有潛力的客戶，一個(gè)系統(tǒng)就能完成全部查詢的工作，流程高效、便捷，讓溝通事半功倍。

使用探跡半年下來(lái)，祥承科技每月新增3000多家潛在客戶，不僅大大提升了銷售找客戶的效率，商機(jī)數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，銷售新人也能快速上手成為T(mén)op Sales，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是必然的事情。

03

拓寬管理深度

賦能團(tuán)隊(duì)高效工作

在祥承科技，大部分員工都是90后，如何管理年輕的團(tuán)隊(duì)是難點(diǎn)。從潛客到成交的全流程管理，以前依靠手動(dòng)記錄和分析，耗時(shí)耗力還容易出錯(cuò)。

“難管理可能是因?yàn)橹皼](méi)有找到和新時(shí)代員工正確的合作方式，90后是追求便利高效的一代，從管控到賦能式管理，隨著時(shí)代環(huán)境的變遷，管理方式發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。”?王總說(shuō)，“我們非常重視銷售數(shù)據(jù)的管理，從外勤拜訪，到客戶跟進(jìn)記錄的錄入，采用了探跡CRM，客戶信息自動(dòng)補(bǔ)全，提升了團(tuán)隊(duì)的工作效率?！?br>

圖：祥承科技智能硬件設(shè)備

探跡幫助祥承科技團(tuán)隊(duì)管理層清晰看到客戶的溝通狀態(tài)和服務(wù)進(jìn)度，讓銷售管理過(guò)程更清晰，以便及時(shí)了解銷售過(guò)程中的“難點(diǎn)”和“卡點(diǎn)”，解決了團(tuán)隊(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中的障礙，提升銷售成功率。

過(guò)去大量的數(shù)據(jù)積累加上數(shù)據(jù)的在線化、透明化，讓每個(gè)銷售人員的狀態(tài)都可被分析，結(jié)合外勤數(shù)據(jù)高效判斷銷售人效。管理層不再需要挨個(gè)兒詢問(wèn)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，用數(shù)據(jù)診斷項(xiàng)目、指導(dǎo)行動(dòng)。

此外，客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)將不會(huì)因?yàn)槿藛T變動(dòng)而受到影響。新入職的同事不再需要摸石頭過(guò)河，借助這一套標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，祥承科技逐步完成整個(gè)銷售流程的數(shù)字化管理。

圖：祥承科技辦公場(chǎng)景

王總表示，隨著項(xiàng)目在線化的推進(jìn)，祥承科技對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)也提出了新的期待，希望團(tuán)隊(duì)在不增加加班時(shí)長(zhǎng)的情況下增效100%，其中20%的增效靠團(tuán)隊(duì)技能提升來(lái)實(shí)現(xiàn)，而剩下80%的貢獻(xiàn)就來(lái)自于探跡，這也是祥承科技銷售團(tuán)隊(duì)高效管理的法寶。

隨著智能化、數(shù)字化的發(fā)展，智能制造行業(yè)有望在2023年迎來(lái)新一輪爆發(fā)，市場(chǎng)前景廣闊。祥承科技通過(guò)探跡不斷探索數(shù)字化、智能化等新型銷售模式，讓獲客不再是難題，讓團(tuán)隊(duì)銷售效率更高，最終引領(lǐng)行業(yè)銷售數(shù)字化潮流。未來(lái)探跡將以最好的產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)賦能智能制造設(shè)備企業(yè)做好銷售數(shù)字化升級(jí)，乘風(fēng)而上，迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。