對于中小企業(yè)來說，選擇一個合適的CRM系統(tǒng)是非常重要的，一款好用的CRM可以幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率，獲得更多收益。那么，中小企業(yè)CRM系統(tǒng)的主要特點有哪些呢？下面我們從四個方面來說說。

1、功能：

功能是指CRM是否能滿足企業(yè)的各種業(yè)務(wù)需求，例如銷售管理，客戶管理，市場營銷，項目管理等。中小企業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)該具備基礎(chǔ)且全面的功能，覆蓋企業(yè)的使用需求即可。太過復雜的功能對中小企業(yè)來說暫時用不到，而且會讓系統(tǒng)變得臃腫，費用也會更高。

2、價格：

中小企業(yè)CRM系統(tǒng)的價格應(yīng)該是合理且透明的，沒有隱藏的費用和額外的收費。中小企業(yè)的現(xiàn)金流比較緊張，更適合那些提供多種定價方案，讓企業(yè)根據(jù)自己的需求和預(yù)算進行選擇的CRM品牌。

3、易用性：

很多中小企業(yè)的用戶是第一次使用CRM，那么選擇CRM時就要著重觀察該CRM是否容易上手，界面是否簡潔、操作是否流暢，有沒有提供產(chǎn)品手冊、視頻和培訓。這些都有利于幫助用戶快速上手，讓CRM真正被用起來。

例如Zoho CRM系統(tǒng)具備功能全面、價格合理、易用性高等特點，以滿足中小企業(yè)的使用需求。

中小企業(yè)CRM系統(tǒng)的主要特點https://www.zoho.com.cn/crm/articles/zxcrmtd.html