本篇摘要

住宅家具行業(yè)消費者洞察總結

行業(yè)洞察1：高端大氣、時尚簡約的家具風格仍然是消費者主流選擇，極簡、意式、中式、北歐等多元風格受到關注，“設計感”更易打動年輕消費者
新生代消費群體注重多元審美與個性表達，在主流風格之外，更具設計感、更具風格化、更具個性化的家具設計更容易觸達年輕消費市場，在這一點上國外高端家具和前沿設計師款式具有代表性和參考價值。
行業(yè)洞察2：居家體驗舒適化、附加功能多樣化、觸達場景多元化是未來趨勢，家具設計需要從細節(jié)處關懷不同需求
除了細節(jié)處的功能設計，對居家場景的擴展也值得關注，可折疊、輕巧便攜的家具在辦公室午休、小戶型、出租房、宿舍、戶外露營等場景中被多次提及。
行業(yè)洞察3：線上家具購買服務體驗被消費者有效感知，“客服+安裝”是提升服務、加強品牌力的關鍵
對于線上家具消費而言，品牌知名度能快速獲客，品牌服務則會影響后續(xù)配套家具的復購和品牌口碑的打造。
售前問詢耐心回答、售后問題積極解決，安裝進度及時、安裝服務態(tài)度好、安裝技術專業(yè)是消費者大量反饋中的共同訴求。
行業(yè)洞察4：兒童家具值得關注，“呵護寶寶，解放父母”是產(chǎn)品定位，更安全的材質、更精細的工藝處理、更完備的功能配置成差異化突破方向
消費者在選擇兒童家具時更加重視材質環(huán)保安全無異味，更加細微感知功能性和細節(jié)設計。
行業(yè)洞察5：消費者對木質材質感知較具體，環(huán)保安全無甲醛的家具材質更受信賴
小紅書平臺和電商平臺的消費者輿情中，木質材質都被不同程度提及，電商平臺消費者對木頭種類感知更為具體，松木、胡桃木、橡木等具體種類的木質都有所提及；消費者對材質的氣味和與此相關的甲醛問題較為敏感，實木材質因天然、環(huán)保受到消費者信賴。

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