賀愛忠、張宇合作的人工智能營銷領(lǐng)域論文”AI-powered touch points in the customer journey: a systematic literature review and research agenda”近日在商學領(lǐng)域國際知名期刊《Journal of Research in Interactive Marketing》（SSCI商學一區(qū)，影響因子8.2）正式發(fā)表（He A Z, Zhang Y. AI-powered touch points in the customer journey: a systematic literature review and research agenda[J]. Journal of Research in Interactive Marketing, 2023, 17(4): 620-639）。該文對2007年至2021年發(fā)表在同行評審期刊上的239篇消費者視角的AI營銷研究文獻進行了系統(tǒng)綜述。識別了在客戶旅程每個階段AI觸點的類型和作用、影響消費者接受AI應用的因素、影響消費者與AI互動有效性的因素，在此基礎(chǔ)上提出了一系列未來值得研究的問題。