無中生有的ETC！業(yè)務(wù)員為沖業(yè)績冒用他人身份辦ETC太猖狂！
市民邱先生準(zhǔn)備去辦理ETC業(yè)務(wù)時(shí)，辦理點(diǎn)卻稱他已經(jīng)辦過，經(jīng)現(xiàn)場查詢邱先生意識(shí)到是有人冒用了自己的身份辦理了業(yè)務(wù)，于是報(bào)了警。經(jīng)查詢是某ETC的業(yè)務(wù)辦理員為完成上級(jí)安排的指標(biāo)，也為獲得更多的利益，不惜選擇了這種違法的方式來完成業(yè)績。因未造成不良影響，最終邱先生選擇和該ETC網(wǎng)點(diǎn)私下解決此事。
警方表示，其實(shí)該業(yè)務(wù)員的行為已經(jīng)違反了我國身份證法第十七條的相關(guān)規(guī)定，冒用他人居民身份證或者使用騙領(lǐng)的居民身份證的將由公安機(jī)關(guān)處兩百元以上一千元以下的罰款，或處十日以下拘留，有違法所得的沒收違法所得。
高速行的所有渠道商和工作人員在為客戶辦理ETC的過程中，務(wù)必規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，法律紅線不可逾越，法律底線不可觸碰！在上面的案例中我們可以清楚的知道，藐視法紀(jì)，只會(huì)給自己帶來不必要的麻煩！
渠道商要對自己和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，以身作則的同時(shí)，在下發(fā)工作指標(biāo)時(shí)，要適量、適度，恰當(dāng)?shù)墓ぷ髦笜?biāo)能調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，嚴(yán)重超出業(yè)務(wù)員實(shí)際執(zhí)行能力的指標(biāo)只會(huì)給工作人員帶來巨大的負(fù)擔(dān)，就像案例中的業(yè)務(wù)員，不惜鉆法律的空子，就需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
渠道商也可以及時(shí)組織線上或線下的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)員工作效率和業(yè)務(wù)辦理能力。業(yè)務(wù)員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需積極認(rèn)真地對待，同時(shí)注意維護(hù)客戶的信息安全。大家共同協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)才會(huì)開展得越來越好！
