領(lǐng)創(chuàng)長春，共享未來。2021年4月16日，位于長春市綠園區(qū)基隆中街817號的長春奧寶汽車銷售服務(wù)有限公司隆重舉行開業(yè)儀式。作為BMW大家庭中的新成員長春奧寶采用全新領(lǐng)創(chuàng)概念和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，集展示、銷售、售后服務(wù)為一體，貼合數(shù)字新時代風(fēng)貌，讓眾多熱愛BMW品牌的朋友近距離感受BMW“純粹駕駛樂趣”的魅力所在。活動當(dāng)日，華晨寶馬汽車有限公司北區(qū)副總裁李學(xué)民先生，奧吉通集團(tuán)董事長張?zhí)焓嫦壬?，長春奧寶汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理李響先生等共同出席開業(yè)儀式。

從心出發(fā)、用心服務(wù)，量身打造適合中國客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，寶馬攜手經(jīng)銷商正在開啟“以客戶為中心，打造卓越客戶體驗”的新篇章。全新“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項目”基于對中國客戶需求的洞察和理解，以客戶視角出發(fā)，設(shè)計靈感來源于中國當(dāng)代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調(diào)營造簡約豪華的現(xiàn)代設(shè)計風(fēng)格，并無縫貫融于實體、服務(wù)及數(shù)字化接觸點。寶馬希望將每一個4S店都打造成為“品牌燈塔”，從硬件到軟件全方位為客戶打造溫馨舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務(wù)體驗。

長春奧寶展廳采用全新設(shè)計理念，充滿濃郁的現(xiàn)代豪華氣息，以場景化功能分區(qū)展示概念，將新展廳劃分為四大核心區(qū)域，即禮賓服務(wù)區(qū)、客戶交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專屬體驗空間，令客戶一目了然。

在剛剛開業(yè)的新店中，備受關(guān)注的新車型一應(yīng)俱全，包括以澎湃之勢，內(nèi)外兼修的創(chuàng)新BMW X7，實力演繹王者本色的全新BMW X5，用精湛的工藝、品質(zhì)、設(shè)計，將高雅品位和靈感化為現(xiàn)實的新BMW 7系，集美學(xué)設(shè)計和運動性能于一身的創(chuàng)新BMW 6系GT，超凡精英座駕新BMW 5系Li，專屬越級之選的BMW X3，忠于純粹的集大成之作新BMW 3系等。此外，長春奧寶還在開業(yè)伊始推出BMW長悅保養(yǎng)服務(wù)，為本地用戶提供更大的便利與價值。

新店中的數(shù)字化科技也在“加持”客戶體驗旅程，更加激發(fā)客戶探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務(wù)屏顯示產(chǎn)品各方面信息，方便客戶實時查看?？蛻魺o論在展廳內(nèi)外，都可通過多媒體平臺接受到最新產(chǎn)品和服務(wù)信息。通過優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，新店大大提升運營效率，縮短客戶等候時間，全方位改善客戶整個購買體驗。寶馬正在努力優(yōu)化現(xiàn)有功能，并致力于研發(fā)更多的數(shù)字化應(yīng)用，實現(xiàn)線上線下無縫鏈接，打造便捷、高檔的客戶數(shù)字旅程。

除為客戶營造輕松的購車環(huán)境，長春奧寶更擁有通過BMW嚴(yán)格、系統(tǒng)培訓(xùn)和認(rèn)證的服務(wù)顧問和技師團(tuán)隊，將為廣大客戶帶來一流的專業(yè)服務(wù)。通過開展“客戶體驗促進(jìn)會”和“十項承諾”項目，長春奧寶進(jìn)一步提升優(yōu)化服務(wù)理念與經(jīng)營方式，把聽取客戶意見和服務(wù)升級作為一種長效工作機(jī)制。在全新理念的指導(dǎo)下，進(jìn)一步提升客戶體驗，與客戶建立持久的信任關(guān)系

在開業(yè)儀式現(xiàn)場，華晨寶馬汽車有限公司北區(qū)副總裁李學(xué)民先生表示：“ 長春奧寶的盛大開業(yè)，充分體現(xiàn)了寶馬對長春市場的十足信心，將為長春的現(xiàn)代化發(fā)展注入新的動力。同時，我們堅信，這家全新領(lǐng)創(chuàng)經(jīng)銷商的開業(yè)，進(jìn)一步完善了寶馬在長春的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，勢必更好地滿足北部區(qū)域客戶的多樣化需求。未來，寶馬還將繼續(xù)以客戶為中心，著力打造“卓越客戶體驗”，繼續(xù)深化BMW與客戶之間緊密的情感連接，與經(jīng)銷商攜手并進(jìn)，驅(qū)動核心業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展 ”

華晨寶馬汽車有限公司北區(qū)副總裁李學(xué)民先生

奧吉通集團(tuán)董事長張?zhí)焓嫦壬硎荆骸胺浅s幸能夠成為BMW經(jīng)銷商隊伍中的一員。在長達(dá)百年的歷史中，寶馬集團(tuán)一直保持著不斷突破自我、奮發(fā)創(chuàng)新的動力；尤其是在近年間，寶馬集團(tuán)在應(yīng)對行業(yè)轉(zhuǎn)型和快速變化的市場行情過程中，表現(xiàn)出對中國市場的深切理解力、在策略規(guī)劃方面的領(lǐng)導(dǎo)力，以及靈活高效的執(zhí)行力。尤其是在2020年，寶馬集團(tuán)在疫情考驗下仍然取得了高質(zhì)量發(fā)展，展現(xiàn)出強大的業(yè)務(wù)韌性和綜合實力。其高品質(zhì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)乃至優(yōu)秀企業(yè)公民的理念，以及與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神，廣大消費者都將在長春奧寶得以體驗?！?/p>

北京奧吉通（投資）集團(tuán)有限公司 董事長張?zhí)焓嫦壬?/p>

2021年，寶馬將繼續(xù)推進(jìn)中國戰(zhàn)略，重點聚焦四大業(yè)務(wù)板塊：為中國市場帶來25款新產(chǎn)品，以豐富的產(chǎn)品陣容滿足客戶的多樣化出行需求；通過多維度的線上線下活動，為消費者打造與眾不同的品牌新體驗，彰顯BMW品牌年輕化的同時，加強和客戶的交流互動與情感共鳴；加速推進(jìn)數(shù)字化和電動化進(jìn)程；全面貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為中國實現(xiàn)碳中和這一目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。此外，寶馬也將繼續(xù)攜手全國570余家經(jīng)銷商合作伙伴，以客戶需求為中心，更好地服務(wù)全國數(shù)百萬BMW客戶。