使用scrm管理系統(tǒng)，企業(yè)可以獲得以下優(yōu)勢(shì)：

　　首先，scrm管理系統(tǒng)能夠整合各種渠道獲得的客戶資料，不僅包括基本信息，還能夠詳細(xì)記錄客戶的服務(wù)過(guò)程，確保永久保存且不受人員變動(dòng)或辭職的影響。

　　其次，scrm管理系統(tǒng)提供科學(xué)合理的客戶資料分配功能。它分為公共線索池和每個(gè)業(yè)務(wù)員自己的案件線索，以確保案件線索分配有效，保證資源合理安排。手動(dòng)分配和自動(dòng)分配兩種方式可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。

　　此外，scrm管理系統(tǒng)還提供即時(shí)提醒市場(chǎng)銷售溝通的功能。在配置客戶資源后，系統(tǒng)會(huì)即時(shí)提示銷售人員，協(xié)助其快速與客戶建立聯(lián)系，抓住更多的商機(jī)。

　　最后，scrm管理系統(tǒng)清晰記錄跟蹤環(huán)節(jié)，方便后續(xù)操作。聯(lián)系記錄的建立時(shí)間和銷售模塊、客戶模塊最新的后續(xù)數(shù)據(jù)同步，方便查看客戶的后期操作。

　　總之，使用scrm管理系統(tǒng)可以提高客戶資料的整合和管理效率，科學(xué)合理地分配資源，實(shí)時(shí)提醒溝通和記錄跟蹤環(huán)節(jié)，從而提高企業(yè)的盈利和客戶流通效率。