眾所周知，“服務(wù)數(shù)字化”是指利用數(shù)字手段改變服務(wù)模式，并提升服務(wù)價值、創(chuàng)造增值收入的新機會，它是企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要環(huán)節(jié)。以技術(shù)優(yōu)勢在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先發(fā)展的元保保險經(jīng)紀在“服務(wù)數(shù)字化”進程中一直有著亮眼的表現(xiàn)，其以大數(shù)據(jù)和人工智能為驅(qū)動，通過借助保險科技，升級保險的服務(wù)能力、提升用戶的保障體驗，不斷推動著保險服務(wù)的數(shù)字化。

作為互聯(lián)網(wǎng)保險科技領(lǐng)航者，元保保險經(jīng)紀的核心競爭力源自技術(shù)實力和用戶思維。

元保保險經(jīng)紀深知用數(shù)據(jù)與技術(shù)的手段，準確落實服務(wù)需求，是優(yōu)化客戶服務(wù)模式的最佳戰(zhàn)術(shù)。以用戶為中心，為廣大用戶提供專業(yè)的高效的經(jīng)紀人定制服務(wù)能力就是其中的一大體現(xiàn)。在專業(yè)的高效的經(jīng)紀人定制服務(wù)能力體現(xiàn)中，元保保險經(jīng)紀深入挖掘用戶“真”需求，持續(xù)探索開發(fā)、定制覆蓋更廣泛人群的產(chǎn)品和服務(wù)。元保保險經(jīng)紀始終堅守保險定制化的初心，不斷突破傳統(tǒng)健康險的服務(wù)壁壘，為包含老年人、帶病體在內(nèi)的保險特殊群體開發(fā)了首款全人群非標體百萬醫(yī)療險、全球首例服務(wù)ELCA肺栓塞手術(shù)的保險保障產(chǎn)品等多款創(chuàng)新型健康險產(chǎn)品，同時運用科技手段不斷升級連接的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療增值服務(wù)，極大提升了健康險服務(wù)的廣度和深度。

不僅如此，秉承以客戶為第一考量要素的原則，元保保險經(jīng)紀憑借出色的技術(shù)優(yōu)勢以及豐富的客戶服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以用戶為中心，基于RTA實時動態(tài)模型+AI智能推薦，能為用戶匹配個性化、覆蓋全生命周期的保障方案，在提升保險營銷效率的同時也大幅提升了用戶體驗，讓用戶感受到不同于線下強推銷式的保險智能專業(yè)推薦。加上通過技術(shù)創(chuàng)新打造的元保保險經(jīng)紀客服機器人，其以自主研發(fā)的保險知識圖譜為底層引擎，能準確理解用戶的語音、文本意圖，涵蓋售前咨詢、售前營銷、售后客服、理賠咨詢等場景，不僅極大提升了用戶體驗，優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)更能“溫暖人心”，也實現(xiàn)了企業(yè)的降本增效，持續(xù)推進著保險服務(wù)數(shù)字化。

元保保險經(jīng)紀深知“以用戶為中心”的客戶服務(wù)是不斷的變革、動態(tài)管理、持續(xù)改進的過程，它貫穿了整個用戶服務(wù)全流程，因此，元保保險經(jīng)紀將“以用戶為中心”貫穿始終，通過技術(shù)創(chuàng)新，科技為驅(qū)動，不斷提升自身服務(wù)能力，提升用戶體驗為用戶輸送價值，助推保險服務(wù)的數(shù)字化，推動著行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

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