新手上路，開展的第一個六西格瑪項目，往往不知道從何下手，在項目過程中，不知道怎么去觀察項目進(jìn)展和觀察項目動態(tài)，天行健六西格瑪顧問強(qiáng)烈建議使用甘特圖去幫助項目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊做好項目運行把控。

例如：A醫(yī)院想利用六西格瑪優(yōu)化門診流程，提高門診的就診預(yù)約率。如何使用甘特圖來完成這個項目？

首先，我們利用紅色、黃色、綠色可視化來展示項目進(jìn)程的狀態(tài)：

紅色表示未完成

黃色表示進(jìn)行中

綠色表示已完成

在我們的項目進(jìn)展過程中，經(jīng)常會看到，已經(jīng)出現(xiàn)黃色提示了，但該環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人還沒有對自己負(fù)責(zé)的任務(wù)去開展工作，那么就會影響到該環(huán)節(jié)的完成時間，對整個項目就會有影響，這時項目負(fù)責(zé)人要做到及時提醒。

如果出現(xiàn)了紅色提示，團(tuán)隊要跟進(jìn)該環(huán)節(jié)的任務(wù)為什么沒有如期完成的調(diào)查，查看是否有困難，如果有困難我們要及時調(diào)整。

例如在我們的項目中，要制作新版的就診流程提示卡，但因為制作商的印刷問題延誤了，那么我們就應(yīng)該馬上調(diào)查核實，明確新的完成時間繼續(xù)跟進(jìn)，而且根據(jù)調(diào)查結(jié)果知道并非該環(huán)節(jié)責(zé)任人的問題。

例如另外一個問題，在提高門診預(yù)約率項目中，我們需要加強(qiáng)門診醫(yī)生主動推廣預(yù)約，但因為醫(yī)生預(yù)約患者的獎勵未發(fā)放，導(dǎo)致醫(yī)生不愿意推行預(yù)約，而推遲了該環(huán)節(jié)的完成時間。

顯然該環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人是沒有能力處理該問題的，我們就要由項目團(tuán)隊重新對該責(zé)任人不能完成的任務(wù)去分析，由誰來跟計財科或門診辦了解細(xì)節(jié)情況等。

甘特圖是我們在開展質(zhì)量改進(jìn)工作中經(jīng)常用到的重要工具，它從項目開始到結(jié)束，一直陪伴著我們，現(xiàn)在有不少伙伴們在品管圈、PDCA等改善項目中使用。

但是往往發(fā)現(xiàn)，在匯報項目時才去制作甘特圖，就出現(xiàn)計劃時間和完成時間完全一致的情況，其實這并不是我們想要看到的，我們要學(xué)習(xí)和使用它的優(yōu)點，讓它能實際運用起來，真正幫助到我們！