對于抖店運營的商家來說，體驗分是一個很重要的因素，和是否可以參加活動，店鋪的流量都有關系，所以都會想辦法的去維護好，但是有的商家會遇到體驗分突然下降的情況，不知道到底是什么原因，今天小編給大家講講抖音小店體驗分突然降低的原因。

1、近期平臺規(guī)則更新

最近多數(shù)的抖音小店體驗分突然下降的特別夸張，其實是4月3號之后，疫情期間分數(shù)保底規(guī)則下線了!保底分數(shù)下降就會導致大批量商家的物流分和服務分會下跌，大家不用過于擔心，因為規(guī)則更新導致的體驗分下降是正常的，不只有你一個店鋪的體驗分降低，是大家的都降低了。

2、收到客戶投訴

在平常的時候，如果出現(xiàn)自己的店鋪體驗分突然降低的情況，有可能是店鋪被投訴了，我們先打開抖音小店后臺，找到點擊抖音小店體驗分，然后點擊體驗分分析診斷頁面，看看是收到了投訴導致的。

3、店鋪商品違規(guī)

如果店鋪的商品在上架的時候是違規(guī)的，例如商品的標題、副標題出現(xiàn)違禁詞、主圖還有別人的品牌LOGO，其他例如發(fā)送虛假包裹，以及不正常手段獲取銷量等，都會被判平臺檢測出來的，到時候就會直接處罰店鋪，導致體驗分下降。

4、人為修改入池商品

商品入池后不要隨意修改入池產品信息，例如商品的價格、主圖、suv等，如果我們去修改了，那么這個產品就相當于是新的產品，需要重新進行審核，那么就會被限流，從而導致體驗分下降，所以入池商品的信息千萬不要去修改。