機(jī)器人RPA助力電商直播，實(shí)在智能RPA推出電商運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化解決方案

近年來(lái)，電商行業(yè)發(fā)展迅速。隨著越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域，市場(chǎng)卻變幻莫測(cè)，難以把握。傳統(tǒng)電商只能通過(guò)積極尋求變革來(lái)適應(yīng)行業(yè)的變化，進(jìn)而贏得客戶、占領(lǐng)市場(chǎng)。

如今電商行業(yè)流量競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，入駐平臺(tái)的門(mén)檻越來(lái)越高，對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)工具也愈加迷茫，再加上備貨資金短缺，難怪很多中小商家都用“慘不忍睹”“提桶跑路”“很平穩(wěn)沒(méi)有流量”來(lái)表達(dá)在剛剛過(guò)去的“618大促”中的無(wú)奈與自嘲。

電商前路：挑戰(zhàn)依然重重

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)測(cè)算，中國(guó)電商市場(chǎng)的HHI指數(shù)已從2018年初的60%下降至2020年初的45%左右，也就是說(shuō)，電商市場(chǎng)的集中程度在降低，競(jìng)爭(zhēng)于過(guò)去兩年變得更加激烈。

如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，電商運(yùn)營(yíng)的分析工作也還有很長(zhǎng)的路要走?？缙脚_(tái)對(duì)來(lái)自多個(gè)來(lái)源的訂單和客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行手動(dòng)集成和分析效率低下且容易出錯(cuò)；店鋪的商品上市和更新、訂單處理、庫(kù)存跟蹤等操作流程繁瑣，附加值低，進(jìn)一步推高了人工成本。

此外，在商品直播時(shí)代，直播數(shù)據(jù)的回放對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)也非常重要。然而，在許多直播室中，手動(dòng)截取峰值錄制屏幕需要時(shí)間，腳本摘要的效率較低，很難分析人才的提升效果等，各種各樣的問(wèn)題困擾著電商運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

如何應(yīng)用RPA，超越你的對(duì)手？

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，對(duì)于電商而言，價(jià)格不再是唯一競(jìng)爭(zhēng)手段。電商需要尋求各種新方式出奇制勝，而實(shí)在RPA就成為電商實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化的最佳選擇。

作為一種軟件機(jī)器人，實(shí)在RPA能夠模擬人工在計(jì)算機(jī)上的鍵盤(pán)鼠標(biāo)操作，并按照一定規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，尤其適合處理批量、重復(fù)的任務(wù)（如商品上下架、批量修改、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同、電商對(duì)賬）。

針對(duì)電商運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)痛點(diǎn)，實(shí)在RPA自動(dòng)化解決方案覆蓋了電商常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程，能夠在低成本的情況下，幫助客戶自動(dòng)化完成電商運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)環(huán)節(jié)中重復(fù)、繁瑣、占用人力多且易出錯(cuò)的工作事項(xiàng)。

在商品管理方面，針對(duì)該流程的商品上下架、審核、價(jià)格庫(kù)存設(shè)置等常規(guī)操作，實(shí)在RPA可以實(shí)現(xiàn)商品信息批量獲取、商品信息錄入與修改、商品批量上下架的自動(dòng)化操作，節(jié)省時(shí)間可達(dá)90%以上。

而訂單管理方面，實(shí)在RPA可實(shí)現(xiàn)訂單自動(dòng)處理，特別是在“618”“雙11”等業(yè)務(wù)高峰期，實(shí)現(xiàn)批量海量訂單自動(dòng)處理，不僅可減輕商家的工作量，還可提高訂單處理效率。

除了以上兩個(gè)場(chǎng)景，實(shí)在RPA同樣也能在營(yíng)銷(xiāo)管理、售后管理、財(cái)務(wù)管理等方面運(yùn)行，推動(dòng)流程自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)，釋放人力，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行，為商家騰出更多時(shí)間，釋放人力；有效解決人手短缺問(wèn)題，降低人力成本，助力電商實(shí)現(xiàn)更高效、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。