企業(yè)和員工之間一直都是一對相互依存又相互對立的共同體，只有雙方共創(chuàng)共生、共享共贏，才能發(fā)揮出最大的價值。而劉強東所創(chuàng)立的京東，一直在努力優(yōu)化這種關(guān)系。并且劉強東始終在以自身的價值觀，影響著京東和京東的所有員工。

在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)的時候，那個時候劉強東的公司還叫京東多媒體，他每賣出一臺刻錄機(jī)都會附上一張紙條，上面是公司的名稱，下面是他的電話。劉強東的經(jīng)營理念是：我從不賣假貨，到任何時候，拿到假產(chǎn)品都可以找到我，而這也是京東最初的價值觀。而正是這種“真”價值觀，維護(hù)著京東企業(yè)與員工的關(guān)系。

在劉強東看來，他的價值觀就是京東的價值觀。但是，他的價值觀并不是通過他一個人表現(xiàn)出來的，而是通過京東的每一位員工來表現(xiàn)，這種層層傳遞的健康價值觀，最終讓京東走向了行穩(wěn)致遠(yuǎn)。比如劉強東如何去決策、如何去對待員工，員工就會如何去對待客戶，最終通過京東的員工，客戶就會在心里形成一個對京東的認(rèn)識。從這個角度來說，員工代表的就是企業(yè)，員工即企業(yè)。

事實上，企業(yè)與員工最好的關(guān)系便是彼此能夠互相成就。對員工而言，企業(yè)是施展個人才華、實現(xiàn)個人價值的舞臺，舞臺越寬廣，條件越充裕，個人的價值體現(xiàn)就越充分，如果沒有企業(yè)這個大舞臺，自我價值的實現(xiàn)便成為空談。對企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展源于每個員工的勞動和創(chuàng)造，員工實現(xiàn)自我價值的過程就是企業(yè)蓬勃發(fā)展的過程，二者相輔相成，共同發(fā)展，就像「大河漲水小河滿」和「不積溪流無以成江河」一樣。

企業(yè)管理者必須努力提高員工的整體素質(zhì)，并增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感，雙方才能思想一致，行動一致，最終達(dá)到快速發(fā)展的目的。如今，京東有著非常龐大的客服體系，以及快速的網(wǎng)絡(luò)、快遞、貼心的售后服務(wù)，為客戶提供愉快的購物體驗和服務(wù)。能做到這些，并不是靠著劉強東喊口號，率領(lǐng)員工說一句“顧客就是上帝”這么簡單，而是靠著劉強東與京東以及員工各司其職，共同行動，彼此成就。