8月17日，泰康人壽完成第一例因洪澇災(zāi)害導(dǎo)致客戶身故的理賠案件，及時(shí)向定州一客戶家屬送達(dá)100萬元理賠款。

受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響，從7月29日起，京津冀等地區(qū)持續(xù)遭遇強(qiáng)降雨天氣，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全蒙受巨大損失。針對(duì)此次強(qiáng)降雨，泰康人壽快速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間成立應(yīng)急小組，主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶并開啟理賠綠色通道等服務(wù)舉措。

7月31日，河北保定Z先生上班途經(jīng)門頭溝洪災(zāi)地段失聯(lián)，期間家人多次撥打客戶電話均無人接聽，隨后心急如焚的家屬在新聞報(bào)道中發(fā)現(xiàn)Z先生駕駛的車輛，緊急撥打報(bào)警電話，期盼盡快得到至親的消息，但等來的卻是認(rèn)領(lǐng)遺體的通知……家屬在整理遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)Z先生生前購(gòu)買的《泰康萬里無憂Ｂ款兩全保險(xiǎn)》，隨即撥打泰康全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95522進(jìn)行報(bào)案。

接到報(bào)案后泰康人壽迅速啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案，總分支公司成立應(yīng)急小組，為家屬開通理賠綠色快速通道。查詢得知，38歲的定州Z先生是一名普通工人，2016年投保了泰康萬里無憂Ｂ款兩全保險(xiǎn)，年繳保費(fèi)1599元。保定中支理賠人員第一時(shí)間與客戶家屬取得聯(lián)系，慰問和了解相關(guān)情況，指導(dǎo)收集事故資料，并提供上門理賠服務(wù)。8月17日，泰康人壽根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，向受益人支付理賠款100萬元。

接到理賠人員的結(jié)案通知電話，家屬非常激動(dòng)，多次哽咽致謝泰康。隨后家屬該特別通過微信發(fā)來消息：“愿蒼生不再受生離死別之痛，感謝泰康人壽保駕人生”。