會(huì)員吸引力的高低決定了品牌會(huì)員的數(shù)量，那么要如何才能提升品牌會(huì)員的吸引力呢，我們今天來聊一聊。

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一、用戶為什么拒絕成為品牌會(huì)員？

1、消費(fèi)頻次低

消費(fèi)頻次低是用戶拒絕成為品牌會(huì)員的主要因素，用戶消費(fèi)低頻，可能一年也就消費(fèi)幾次，沒有動(dòng)機(jī)和品牌產(chǎn)生關(guān)聯(lián)和捆綁；

2、會(huì)員福利缺乏吸引力

對(duì)于用戶來說，成為會(huì)員相當(dāng)于是付出了一定的時(shí)間精力成本，那么相對(duì)應(yīng)，用戶希望得到高價(jià)值的會(huì)員福利，如果會(huì)員福利缺乏吸引力，用戶自然就缺乏成為會(huì)員的動(dòng)力；

3、會(huì)員注冊(cè)流程復(fù)雜

用戶的時(shí)間和耐心有限，凡事都希望簡(jiǎn)潔高效，如果會(huì)員的注冊(cè)流程很復(fù)雜，甚至需要用戶提供很多隱私信息，那么用戶自然會(huì)拒絕；

4、會(huì)員福利核銷流程復(fù)雜

會(huì)員福利能否成功核銷使用，關(guān)系到品牌公信力的高低，用戶的信任只有一次，如果用戶通過自身努力領(lǐng)取了會(huì)員福利，結(jié)果在核銷的時(shí)候發(fā)現(xiàn)使用門檻很高或條件很苛刻，用戶會(huì)直接放棄核銷，繼而放棄品牌。

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二、會(huì)員成長(zhǎng)路徑梳理

明確了用戶決絕成為品牌會(huì)員的原因，接下來我們來梳理一下會(huì)員的成長(zhǎng)路徑。

1、初次購(gòu)買：用戶通過線上/線下的渠道看到品牌的廣告，初次進(jìn)行購(gòu)買；

2、會(huì)員福利吸引：在購(gòu)買之后被推送的會(huì)員福利和權(quán)益吸引，對(duì)會(huì)員產(chǎn)生興趣；

3、成為會(huì)員：根據(jù)推送的會(huì)員頁面指引，注冊(cè)成為品牌的會(huì)員；

4、二次復(fù)購(gòu)：基于自身需求和會(huì)員福利的吸引，進(jìn)行二次復(fù)購(gòu)；

5、獲取會(huì)員福利：基于貢獻(xiàn)的訂單金額升到對(duì)應(yīng)的會(huì)員等級(jí)，領(lǐng)取專屬會(huì)員福利；

6、核銷會(huì)員福利：領(lǐng)取會(huì)員福利之后，通過頁面指引進(jìn)行核銷/使用（兌換優(yōu)惠券/領(lǐng)取禮品等）；

7、持續(xù)復(fù)購(gòu)：在核銷/使用會(huì)員福利之后，提升了對(duì)平臺(tái)的信任度，進(jìn)而持續(xù)復(fù)購(gòu)。

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三、如何增加品牌會(huì)員吸引力

明確了用戶拒絕成為品牌會(huì)員的原因和會(huì)員成長(zhǎng)路徑，我們來看看如何增加品牌會(huì)員吸引力。

1、增加高復(fù)購(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)

高復(fù)購(gòu)是核心，用戶的復(fù)購(gòu)頻次決定了和品牌關(guān)聯(lián)度的高低，作為品牌，在規(guī)劃產(chǎn)品矩陣時(shí)，要增加高復(fù)購(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)的比重，通過產(chǎn)品本身的屬性提升用戶成為會(huì)員的幾率；

2、提供高價(jià)值會(huì)員福利

對(duì)用戶的需求和痛點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研和分析，提供符合用戶需求的會(huì)員福利和權(quán)益，同時(shí)不同等級(jí)會(huì)員的福利和權(quán)益要有差異，尤其是高等級(jí)會(huì)員，要設(shè)置高價(jià)值會(huì)員權(quán)益；

3、加強(qiáng)會(huì)員福利曝光和指引

酒香也怕巷子深，要加強(qiáng)會(huì)員福利的曝光，尤其在用戶高頻訪問的頁面，比如首頁、商品頁、訂單頁等，用戶在頁面瀏覽超過一定時(shí)間即可彈出，同時(shí)對(duì)會(huì)員福利領(lǐng)取和核銷加強(qiáng)指引；

4、會(huì)員注冊(cè)流程簡(jiǎn)化

會(huì)員福利曝光頁面到會(huì)員注冊(cè)頁面跳轉(zhuǎn)流程要流暢，同時(shí)設(shè)置簡(jiǎn)潔的會(huì)員注冊(cè)流程，比如微信授權(quán)一鍵登錄或手機(jī)號(hào)注冊(cè)，幫用戶節(jié)省時(shí)間，提升注冊(cè)注冊(cè)效率；

5、會(huì)員福利低核銷門檻

在會(huì)員體系策劃階段，要基于會(huì)員福利全部領(lǐng)取全部核銷的前提計(jì)算整體投入產(chǎn)出比，在品牌可接受的投入產(chǎn)出比范圍內(nèi)，對(duì)會(huì)員福利設(shè)置低核銷門檻，提升會(huì)員核銷率，給會(huì)員提供實(shí)實(shí)在在的福利。

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好了，今天的分享就到這里！

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