近年來(lái)，教育培訓(xùn)行業(yè)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)趨勢(shì)，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域閃亮的市場(chǎng)熱點(diǎn)，也是風(fēng)險(xiǎn)投資最熱門(mén)的關(guān)鍵詞。與此同時(shí)，中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，從幼兒教育到高等教育、職業(yè)教育、在線教育，以及課外輔導(dǎo)培訓(xùn)、教育CRMIT職業(yè)培訓(xùn)等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)都在以非?？斓乃俣仍鲩L(zhǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是典型的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)。其業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求高，課程多變，潛在學(xué)生廣泛，機(jī)構(gòu)管理者面臨諸教育CRM多困難和挑戰(zhàn)；

學(xué)員信息過(guò)于分散；學(xué)員分享控制問(wèn)題；學(xué)員管理、分班問(wèn)題；信息流通不順暢、各部門(mén)之間無(wú)法高效協(xié)作；管理決策者對(duì)整體經(jīng)營(yíng)缺教育CRM乏有效的管理和監(jiān)督，不能準(zhǔn)確分析和判斷市場(chǎng)方向和整體經(jīng)營(yíng)情況。

招生教師可以記錄尚未注冊(cè)的學(xué)生信息，并跟進(jìn)。小編在之前的文章中提到，我們可以使用北京螳螂科技教育CRM系統(tǒng)特有的工作教育CRM流程設(shè)置消息提醒。如果我們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)不聯(lián)系學(xué)生，我們會(huì)給他們的賬戶發(fā)消息提醒，從而解決了我們招生教師長(zhǎng)期不跟進(jìn)導(dǎo)致客戶流失的問(wèn)題。當(dāng)我們學(xué)院有學(xué)習(xí)意向時(shí)，可以設(shè)置工作流，觸教育CRM發(fā)一定條件，自動(dòng)創(chuàng)建學(xué)生信息，同步相關(guān)信息。

當(dāng)課程類(lèi)型多變，可能會(huì)增減時(shí)，可教育CRM以定制新的課程模塊，將學(xué)生的檔案信息隸屬于課程模塊，以便每次創(chuàng)建學(xué)生的檔案信息時(shí)都可以選擇相應(yīng)的課程。如果有新的課程，只需在課程模塊中添加新的課程，便于管理和記錄。

北京螳螂科技教育CRM系統(tǒng)強(qiáng)大的自定義報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能可以幫助教育CRM決策者隨時(shí)建立各種決策信息模型，如課程數(shù)量統(tǒng)計(jì)、客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)、課程應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)等。這樣咱們管理層也能夠隨時(shí)查看準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，方便排課、給銷(xiāo)售分配客戶等。

對(duì)一家教育公司來(lái)說(shuō)，學(xué)員的信息是教育CRM寶貴的，當(dāng)員工離職時(shí)，不知道是否會(huì)帶走一批信息。但是，使用螳螂教育CRM系統(tǒng)，可以設(shè)置每個(gè)職位對(duì)每個(gè)模塊的每教育CRM個(gè)字段進(jìn)行權(quán)限、導(dǎo)入、導(dǎo)出等管理。這樣，學(xué)生信息就屬于公司，而不是個(gè)人。