領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)工作人員在深入基層調(diào)查研究或指導(dǎo)工作時(shí)，基層單位和職工群眾常常會(huì)反映一些實(shí)際工作中的問題和困難，希望得到幫助、給予解決。遺憾的是，有些人對待這些反映很冷漠，不是沒往心里去就是截留住不向上級匯報(bào)，完全忘記了基層單位和員工群眾還在那里等候上級的“反應(yīng)”呢。

一般來說，基層單位和職工反映的問題多是自身難以解決而又迫切需要解決的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。其中既有生產(chǎn)工作中的問題，也有家庭生活中的難題，不論是基層單位還是職工，既然把這些問題和難題反映給了你，就是對你的信任和依賴，就是把你當(dāng)作了主心骨，把希望寄托在了你身上。如果你把基層反映的問題當(dāng)作耳旁風(fēng)，一個(gè)耳朵聽，一個(gè)耳朵冒，沒有把問題記在心里，更沒有當(dāng)問題去解決，這樣，你的威信就會(huì)在職工心目中大打折扣。職工對你將不再信任，不再尊重，也不再寄希望于你。心里的話和工作上的問題也不會(huì)再向你反映，久而久之，群眾就會(huì)遠(yuǎn)離你，你也就會(huì)脫離群眾，就會(huì)被群眾孤立。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)工作人員，代表著一級組織，對職工群眾的反映要重視，要有所反應(yīng)，要調(diào)查研究，要主動(dòng)幫助出主意、想辦法，解決實(shí)際問題。對下面的“反映”要及時(shí)做出“反應(yīng)”，即使問題解決不了，群眾對你也會(huì)諒解和理解。

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