我的崗位和修武的發(fā)展

修武這片歷史悠久美麗富饒的熱土，這片浸透無數(shù)修武人熱愛情懷的土地，孕育了偉大的修武精神，它是迷霧中的一盞指明燈，引領(lǐng)著廣大百姓脫貧致富，并且成就了今天的崛起，努力創(chuàng)造著輝煌的明天，修武人在黨的號召下，自強(qiáng)不息、舍小家為大家、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)，抒寫了一個個感人篇章。

修武的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，根據(jù)山多地少地質(zhì)地貌景觀獨(dú)特，歷史文化內(nèi)涵豐富適宜發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況。在縣鄉(xiāng)兩級政府的大力扶持下，依托旅游優(yōu)勢大力發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)，坐落于修武的國家5A級旅游名勝風(fēng)景區(qū)的云臺山則啟著重要作用。

旅游業(yè)的發(fā)展以滿足游客吃、住、娛、購的需求為目的，繼而帶動一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形成了第三產(chǎn)業(yè)鏈。服務(wù)體制成熟完善的云臺山在這個產(chǎn)業(yè)鏈中占有一席之地。一個好的服務(wù)機(jī)構(gòu)之所以贏得廣泛贊譽(yù)，歸根到底是因?yàn)闆Q不能以當(dāng)前的利益為目標(biāo)，云臺山創(chuàng)造出云臺奇跡的神話這與它完備的服務(wù)體系是密不可分的。作為云臺山成員的一份子，很高興能融入到這樣一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體中去，能和這么多愛崗敬業(yè)任勞任怨的優(yōu)秀員工一起工作感到無限榮光。

說起服務(wù)行業(yè)的苦與累，也只有我們自己能體會到，既然選擇了服務(wù)行業(yè)就應(yīng)努力做好本職工作，有句話說得好“不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)”，心態(tài)決定成敗，消極的工作態(tài)度會失掉工作，失去一個向上發(fā)展的空間，也可以使幾年的努力付水東流。

一流的企業(yè)培養(yǎng)著一流的員工，一流的員工有著一流的職業(yè)素養(yǎng)，一流的職業(yè)素養(yǎng)來自于企業(yè)成熟的體系。總之員工與企業(yè)之間相輔相成互相影響又互相依托。云臺山贏得國內(nèi)外游客的一致好評，不僅僅只是因?yàn)樗耐庠诿?，?nèi)在美也在深深感染來自海內(nèi)外的游客。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

無論是風(fēng)霜雨雪還是烈日當(dāng)頭，活躍在云臺山工作前線的永遠(yuǎn)是我們這些一線員工，我們熱忱的服務(wù)也是云臺山通向世界的一張名片。俗語有“與平凡處見偉大，與細(xì)微處見真情”，云臺山始終堅(jiān)持游客至上的服務(wù)宗旨設(shè)身處地的為游客考慮，對于游客財物丟失、需要提供醫(yī)療救助的、尋找走散親人等一系列突發(fā)事件，我們會不遺余力的幫助解決。

作為景區(qū)的一名大巴車講解員，深刻體會到自己工作的重要性，與游客零距離的接觸讓我們及時了解游客需求并在第一時間內(nèi)給予幫助，一系列人性化的服務(wù)樹立了云臺山在游客心目中的地位，慕名而來的游客也在逐年增加。

都說細(xì)節(jié)決定成敗，云臺山的成功就在于“以人為本游客至上”的服務(wù)態(tài)度，對于廣大的員工而言工作態(tài)度決定人生價值的大小。一流的員工把工作當(dāng)成責(zé)任，擔(dān)當(dāng)責(zé)任需要的不僅僅是很前衛(wèi)的意識更多的需要付諸于實(shí)際行動當(dāng)中。這種責(zé)任感不斷地鞭策著我們讓我們更好的服務(wù)于游客。干凈整潔的大巴車會讓他們感到溫馨，甜美的微笑會讓他們感到真誠友好，細(xì)致入微的講解會讓他們從中發(fā)現(xiàn)美享受美。

有人說員工的態(tài)度是企業(yè)發(fā)展的基石，一流的員工會把工作從要我做轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?，積極進(jìn)取奮進(jìn)向上不斷地尋找工作中的快樂，同時也在為企業(yè)創(chuàng)造令人矚目的業(yè)績，對于我們服務(wù)行業(yè)而言，所謂的業(yè)績就是你和你的工作單位在顧客心目中的地位，這種業(yè)績也成為企業(yè)發(fā)展的動力源泉。

俗語有“物以類聚人以群分”，在這樣一個健康和諧的工作環(huán)境中怎能不受到感染與鼓舞呢？企業(yè)的發(fā)展與壯大靠的是上下一心共同努力，云臺山的員工以實(shí)際行動為同行業(yè)樹立了一個榜樣，工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累不怕臟的精神，并以他們飽滿的熱情全身心的投入到工作中去。

這是一個朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)，一個全心全意為游客服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，一個紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)，一個深受廣大游客贊譽(yù)的團(tuán)隊(duì)，我為能加入這樣的團(tuán)隊(duì)并成為他們中的一員深感榮幸。

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)從里到外都有一套成熟的體系，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化的文明用語，規(guī)范化的服務(wù)方式，規(guī)范化的行為舉止，規(guī)范化的衣著打扮等要求，這些都將成為與同行業(yè)競爭的核心點(diǎn)。

服務(wù)行業(yè)的發(fā)展不是一蹴而就，它需要更多的相關(guān)企業(yè)相互扶持相互依托共同努力，云臺山作為修武面向世界的窗口，更多地要讓游客慕名而來，乘興而歸，身為云臺山的一名員工更應(yīng)該把責(zé)任化為動力，在工作中盡職盡責(zé)兢兢業(yè)業(yè)，以誠摯的服務(wù)迎接八方游客。

妞妞/文

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