要說企業(yè)口碑是命脈。 現(xiàn)在，像小紅書這樣的平臺出現(xiàn)了，所以企業(yè)口碑出現(xiàn)負面很容易。 今天談談小紅書負面的處理方法吧。 畢竟存在負面就可怕了，如果企業(yè)再動腦子，處理負面輿論的方式出錯，企業(yè)很可能會陷入被動，無法翻身
作為品牌方，除了要在小紅書上做常規(guī)的品牌宣傳之外，還要對小紅書上的輿論進行干預和處理，以下方法總結，可以適用于不同的輿情處理場景。
產品的口碑對于品牌商來說是命脈所在，尤其是在現(xiàn)如今這個信息新聞爆炸的年代，越來越多的用戶在小紅書平臺上自發(fā)分享，就難免會出現(xiàn)一些有損品牌形象和聲譽的負面內容。畢竟被爆出負面已經很可怕了
小紅書品牌商在遭遇到負面輿情之時，品牌商自己能做些什么？有哪些注意事項？該如何正確使用小紅書輿情優(yōu)化手段，化解負面的消極訊息帶來的后果呢？今天帶您了解您必須知道的小紅書輿情優(yōu)化手段
1、處理小紅書 :實際遇到不實負面信息，企業(yè)可以選擇先通過官方舉報方式維護自身權益。 選擇相應的舉報類型，填寫相關文本內容，等待小紅書正式審核即可。 主編在向企業(yè)舉報時，盡量詳細填寫筆記的違規(guī)內容，一般注意資料充足時，可以處理負面。
2丶法律/平臺投訴法
法律/平臺投訴法的適用場景較少，比如：
1、競對品牌，不正當攻擊
2、用戶虛構體驗，惡意攻擊
這些場景圍繞的核心是“惡意”的，并且是我們有著真憑實據的。
小紅書平臺投訴與法律途徑相比而言，平臺投訴比打官司的整個流程比還是要快速不少，只需要向平臺舉證即可，一般來說小紅書會在近7個工作日內來進行處理，處理類型需要注明“商譽詆毀”。
但有些負面筆記，即便是平臺也難以判斷真?zhèn)?，這時候就需要通過法律途徑來處理，比如先向對方發(fā)送律師函。
除此外，盡管律師函好用，也不建議作為處理優(yōu)先級，假設發(fā)錯了，對品牌形象有影響不說，還會激起用戶的進一步反抗。
3、小紅書策略：既然負面出現(xiàn)在小紅書平臺上，企業(yè)也可以用小紅書公開澄清，證明自己。 明確處理方法是直接獲取口碑核心的輿論戰(zhàn)的好手法。 如果有預算，建議企業(yè)考慮這種方法，但需要注意的是，這種方法必須在你找到的服務商中有專業(yè)高水平的復制人，企業(yè)也必須協(xié)助發(fā)行相應的專業(yè)內容，前提是成本不太低
4、筆記降權法
筆記降權法一直是門玄學，有些人認為不存在，有些人說第三方公司就能做，但無論如何，筆記存在權重，那么降權一定是個路子。
在小紅書，處理輿情的執(zhí)行動作大概也就這么幾種，但是處理輿情的思路才是更加重要的。
因為我們都知道一種說法：好的辦法是處理問題，而不是提出問題的人 。
當您有小紅書輿論優(yōu)化需求的時候，可以聯(lián)系我。
服務介紹：負面言論發(fā)現(xiàn),多賬號策劃啟動正向引導機制。制定多條解決策略,對負面言論及時引導修正。利用策略轉移負面評論用戶注意力,多賬號結合發(fā)表品牌或產品正面積極的發(fā)言。與大V互動:增加與行業(yè)、品牌相關大V的互動,轉變用戶負面情緒,吸引更多的人為品牌發(fā)聲。
輿情優(yōu)化：企業(yè)輿情披露至關重要,成為危及品牌形象及產品銷量不可忽視的客觀存在,為此,我們可通過系統(tǒng)及人工手段對其平臺前10條/20條輿情內容進行優(yōu)化。