瑞士，高度文明無處不在

___歐陸采風(fēng)之三十六

瑞士，高度文明無處不在。以此命題，還要從在瑞士短暫逗留接地氣深刻印象聊起。何為接地氣？就是廣泛接觸所在國民眾普通生活。譬如，深入大型超市最能了解當(dāng)?shù)匕傩照鎸嵣钏?。筆者赴歐采風(fēng)極愛抽空兒逛超市，盡量通過觀察與交流了解民風(fēng)習(xí)俗、營銷理念諸多感興趣問題。

觀光間隙，筆者趁機光顧了盧塞恩市中心的大型超市；客觀比較，當(dāng)下中國的超市硬件上絲毫不比歐美差，規(guī)模擺設(shè)富麗堂皇甚至有過之無不及，但在科學(xué)管理與軟件上頗感任重道遠。瑞士超市中各品種標(biāo)簽貼的規(guī)規(guī)矩矩并有食限提示，生熟、半成品、冷凍冷藏，贈低收入者種類分列井然有序。瞧瞧果蔬價格確實昂貴，但了解到超市員工最低月薪皆2萬人民幣，游客皆唏噓不已了。

游客在超市食品區(qū)遛逛，最吸引眼球必是奶酪，瑞士人喜食奶酪已有傳統(tǒng)，瑞士人維特利希曾獲得世界奶酪冠軍。在超市中選購新鮮優(yōu)質(zhì)奶酪，精制營養(yǎng)豐富“奶酪粥”，頗顯瑞士文化精髓。奶酪冷柜國內(nèi)游客人頭攢動，一名男子一盒盒仔細(xì)挑選奶酪：“這啥玩意兒，真貴，最便宜的10歐，聽說是著名特產(chǎn)，咱也買三盒捎回國？”他朝身邊女人征求意見?！袄瞎?，這么貴，一盒就70塊，買一盒得了！”女人皺皺眉?！皝韮珊?，來兩盒，好容易挑了半天?！闭f罷去收銀排隊交款。

眼看排到個兒，一名超市職員微笑走到男子跟前，用不太流利中文道：“先生，請您把這兩盒奶酪送回去，您剛才選好的是這兩盒?！蹦凶臃瘩g著：“不對，我挑的就是這兩盒，那兩盒密封膜都開了，我咋帶回國呀！”“您自己先后打開過這兩盒奶酪用鼻子聞了聞又放下，質(zhì)疑可觀錄像，我們處理不會有錯。您還是買走打開的這兩盒?！蹦凶永掀怕牶髿饧睌模骸安毁I了，不買了，誰稀罕啊，咱走！”男子就要離開，職員讓收銀員關(guān)卡擋住去路：“不要，也得交錢后才能離開?！?span style="position:relative;left:-100000px;">( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

后邊排隊顧客焦急萬分，幾名同團游客愈替交款，可超市職員一概婉拒，這對夫妻干脆賭氣，誰勸堅決不交錢并以國內(nèi)例子大放厥詞。時間一分一秒流逝，團隊集合時間很近，在眾人勸說下男子終于同意交錢。“兩盒，25歐?！笔浙y員唱收?！罢f啥呢？兩盒不20歐嗎？還誆錢咋的？”收銀員和藹道：“您撕開膜其中有一盒是當(dāng)日生產(chǎn)的，標(biāo)簽明確是15歐，絕對沒錯！”男子發(fā)怒吼著：“都一模一樣?xùn)|西，耍障眼法?。　彼掀糯笕拢骸罢f啥也不交錢了，它愛咋地咋地！”

此時超市多名管理人員把這對夫婦帶到辦公室，收銀臺即恢復(fù)正常運行。導(dǎo)游急匆匆趕到辦公室，嚴(yán)厲警告這對夫婦，讓其立即交款賠禮道歉承認(rèn)錯誤，否則會被依法拘留。無理取鬧夫婦交款后拿著奶酪灰溜溜出來，即與導(dǎo)游離開了超市。雖不同團，筆者卻全程目睹記錄了這一切：丟人真是丟到家了！由此感嘆：誠實守信依法依規(guī)，辦事嚴(yán)謹(jǐn)有理有據(jù)， 瑞士，高度文明無處不在?。?/p>

這僅是偶現(xiàn)國內(nèi)游客缺失文明道德典型一例，在瑞期間方方面面留下極為良好印象；交通方面，公交車四通八達，而人持月票自由上下從不查票弘揚誠信。非機動車道停車位充滿人性化。瑞士人人遵守交規(guī)堪稱楷模，遇紅燈絕不搶行行人優(yōu)先、公交車優(yōu)先是永不改變的信條。杜絕逆行，道路設(shè)使車胎正好撞豎的直角三角形排排鋸齒，令鋸齒直刺輪胎，扎破輪胎立馬束手就擒。瑞士堪稱世界上最安全駕駛之地，交通事故率全球最低。這與政府嚴(yán)格管理民眾文明自覺遵守息息相關(guān)。

瑞士，高度文明無處不在；無論高山平原城市鄉(xiāng)村世界公園美譽名不虛傳，瑞士人富足勤勞，百姓皆喜歡精心裝點自家窗前門邊綠蔭婆娑芬芳四溢，戶戶力所能及以點綴自家小花園為樂趣，種花鋤草樂此不疲。筆者在邊遠山區(qū)發(fā)現(xiàn)植被異常齊整以為源于天然，植物專家感嘆，就如人們經(jīng)常理發(fā)一樣，這也是持之以恒精心梳理成效??！不然雜草叢生，那會形成郁郁蔥蔥世界公園美景??！

瑞士，高度文明無處不在；物質(zhì)極大富有后依然保持勤儉樸素本色，當(dāng)?shù)赜讶私榻B，中餐在瑞士頗受歡迎，如果在中餐館點菜，一般每人一個菜配一碗米飯；幾個人點菜時，服務(wù)員會提醒顧客，“這些菜夠了，不夠時再點”。家庭午餐，香腸、奶酪、果蔬、面包，切切擺擺飲食很節(jié)儉。守時是瑞士人突出特點。做任何事都要提前預(yù)約。公交車站時間準(zhǔn)點率非常高基本無誤差。瑞士提倡人人平等，即便政府官員、社會名流、大企業(yè)大公司經(jīng)理、老板也事必躬親平易近人不失禮節(jié)。

瑞士，高度文明無處不在；人人遵紀(jì)守法細(xì)致入微，家庭垃圾嚴(yán)格分類，按種類在規(guī)定時間放至指定地點，一絲不茍精神令人肅然起敬。瑞士規(guī)矩世界之最，制度規(guī)章五花八門；若租房提前定規(guī)矩：晚十點后不得使用洗衣機、不能洗澡、不得大聲喧嘩，以免“驚擾鄰居”。若舉辦生日或慶?；顒?，要提前數(shù)天在走廊和電梯里張貼“通知”，還要注明開始和結(jié)束的時間。在瑞士旅行，一定注意環(huán)境衛(wèi)生，在車上不能吃食品，路上不能亂仍垃圾，在餐廳吃飯不許浪費并保持衛(wèi)生。瑞士百姓為人低調(diào)，也許在餐廳花10歐元左右買份飯者家財萬貫，沒準(zhǔn)義務(wù)做垃圾搬運的老者是個百萬或億萬富翁！“守財奴”聲名遠揚，山國造就千千萬萬瑞士人純樸和勤勞的作風(fēng)并影響至今。

極大物質(zhì)豐富并末使富有瑞士忘乎所以；作為全球最富裕國家之一，前年末，一些低收入瑞士民眾提出全民公投“全民發(fā)薪”動議：凡年滿18歲公民每月統(tǒng)統(tǒng)發(fā)給約2500瑞士法郎(1.7萬人民幣)提案，在對金錢與不勞而獲進行深刻反思后，各階層分歧巨大，提案至今不了了之，雖提案中每月白給的收入僅夠維持瑞士當(dāng)下最低生活費用，但卻存在好逸惡勞等消極風(fēng)險，瑞士人民經(jīng)過數(shù)百年艱苦奮斗，把資源極度匱乏農(nóng)牧小國建成高度發(fā)達文明國家來之不易，愈共同呵護倍加珍惜。

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