這些年中國(guó)人出國(guó)被奚落的事情的太多了，一個(gè)突出的問(wèn)題就是說(shuō)中國(guó)人沒(méi)有修養(yǎng)。修養(yǎng)到底是什么？是像歐洲人那樣的西裝革履還是像日本人那樣的點(diǎn)頭哈腰？如果你往這個(gè)方面教育孩子，那就是只抓住了皮毛。

我覺(jué)得所謂的修養(yǎng)就是在細(xì)節(jié)上學(xué)會(huì)為別人著想。至于具體操作的層面，就要具體情況具體分析了。比如大陸人到香港，在地鐵上吃東西、喂孩子曾經(jīng)引起很大的風(fēng)波，前幾年還有外出旅游隨地大小便的。

香港的面積和我們大陸很多縣的面積差不多，但是住著一千多萬(wàn)人，其實(shí)就是一個(gè)高度開(kāi)發(fā)的城市，到處都是人，走在大街上自然不希望看到到處是大小便，這是生活環(huán)境造成的。在大陸，即使十倍香港的面積，人口也不到一千萬(wàn)。很多情況下幾十公里內(nèi)都沒(méi)有個(gè)廁所，不隨地去哪？只要避著點(diǎn)人不給經(jīng)過(guò)的其他人造成不便，在外大小便也沒(méi)什么大不了。

習(xí)慣都是環(huán)境和歷史造成的，在歐洲有很多貴族，那是幾輩子都衣食無(wú)憂(yōu)才養(yǎng)成的。而在中國(guó)歷史上形成了太多的斷層，即使現(xiàn)在富豪最多也只是富二代，就像很多人說(shuō)的往上倒三輩大家都是農(nóng)村人。

我們吃飯都喜歡給客人夾菜，覺(jué)的這是禮貌，但是還沒(méi)有養(yǎng)成用公筷的習(xí)慣。我有個(gè)女同事，有一次和領(lǐng)導(dǎo)一起吃飯，給領(lǐng)導(dǎo)夾菜，大概是為了干凈，先把筷子放嘴里嘬了一口。這個(gè)事我們笑了半個(gè)月。其實(shí)這就是個(gè)習(xí)慣問(wèn)題，牽扯不到修養(yǎng)問(wèn)題。她內(nèi)心里覺(jué)得夾菜給領(lǐng)導(dǎo)是禮貌，但別人覺(jué)的你用自己的筷子給我?jiàn)A菜是不禮貌的。

冬天我們這邊有煮臘肉的習(xí)慣。那天我老婆在廚房里煮臘肉，味比較大，開(kāi)著窗戶(hù)。我回家的時(shí)候在樓道里就聞到很濃的臘肉的味道，到家我就給老婆說(shuō)，再做這樣的東西，關(guān)上窗戶(hù)，用抽油煙機(jī)。老婆就衣服無(wú)所謂的態(tài)度，臘肉那么香，味道飄出去有什么了！我說(shuō)：就像不是每個(gè)人都喜歡臭豆腐的味道一個(gè)道理。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

有的人覺(jué)得這樣教育孩子，在當(dāng)下這樣的社會(huì)環(huán)境里，會(huì)不變變的軟弱。其實(shí)教養(yǎng)和強(qiáng)弱沒(méi)有關(guān)系，兇神惡煞的不一定嚇人，溫文爾雅的也不一定被人欺負(fù)。早晨，我抱了一箱東西上樓，樓道門(mén)是彈簧門(mén)，我兩手都占著，不方便開(kāi)門(mén)，正問(wèn)難。一個(gè)抱孩子的年輕人趕緊過(guò)來(lái)給我倚著門(mén)，我忙說(shuō)了聲謝謝。我不覺(jué)的他是軟弱，反倒如果他需要幫忙，我一定趕緊過(guò)去的。

其實(shí)做生意也是一樣的道理。小區(qū)門(mén)口新開(kāi)了一個(gè)洗車(chē)店，周末我把車(chē)開(kāi)過(guò)去，老板娘說(shuō)洗車(chē)十塊，我一聽(tīng)挺便宜的，就留了電話(huà)把車(chē)放那兒回家吃飯了。正吃著飯，老板娘打來(lái)電話(huà)，說(shuō)你的車(chē)太臟了，腳墊都看不到原色了，得收十五塊。我把車(chē)開(kāi)過(guò)去的時(shí)候你是看到的，說(shuō)好的價(jià)格現(xiàn)在又要漲，我就有點(diǎn)不舒服，大概以后我會(huì)很少去了。

其實(shí)，我理解這個(gè)老板娘，她多要錢(qián)是想徹底給我洗洗。大概從農(nóng)村過(guò)來(lái)洗車(chē)，很樸實(shí)，有什么說(shuō)什么。但是給人的觀感就是服務(wù)意識(shí)差，讓人不舒服。所以，盡管我們生活在一個(gè)對(duì)修養(yǎng)要求比較低的環(huán)境里，還是要盡量提高自己的層次，對(duì)自己的生活和事業(yè)都會(huì)有幫助。

如果我開(kāi)個(gè)洗車(chē)店，我會(huì)這么做。我要了解好哪里的洗車(chē)店服務(wù)好生意好，然后開(kāi)車(chē)去洗一次，好好觀察學(xué)習(xí)。如果真遇到像我這樣的半年才洗一次車(chē)的顧客，我也不會(huì)輕易加錢(qián)，而是給他徹底清洗，等顧客來(lái)提車(chē)的時(shí)候，告知情況，送一張會(huì)員卡。洗車(chē)是一項(xiàng)反復(fù)消費(fèi)的服務(wù)，如果能有一百個(gè)忠實(shí)顧客，這個(gè)點(diǎn)就能長(zhǎng)期生存。

我做的是會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試題庫(kù)，同時(shí)賣(mài)課本。課本我都是批發(fā)價(jià)，不賺錢(qián)，還免費(fèi)提供培訓(xùn)視頻和講義，如果學(xué)員需要，我還會(huì)幫學(xué)員設(shè)計(jì)下學(xué)習(xí)計(jì)劃。服務(wù)到位，顧客是有感覺(jué)的，老顧客的價(jià)值是無(wú)限的，我這邊有一半的銷(xiāo)售額都是老顧客介紹來(lái)的。就像初級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)考試的教材才出版幾天，我沒(méi)做任何宣傳，只在空間說(shuō)說(shuō)里寫(xiě)了下，每天就賣(mài)幾十套，這就是老顧客的信任。

炎龍隨筆記錄生活點(diǎn)滴感悟，歡迎訂閱微信公眾號(hào)追隨閱讀：炎龍隨筆。

首發(fā)散文網(wǎng)：http://www.one124.com/subject/3803823/