由“免費(fèi)的提速服務(wù)”說(shuō)起

昨天下午四點(diǎn)我路過(guò)一家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的店鋪時(shí)，突然看到宣傳海報(bào)上醒目的“寬帶全面免費(fèi)提速升級(jí)10M”大字廣告特別搶眼。想想我家現(xiàn)在用的68元/月的3 M寬帶服務(wù)，用WIN7系統(tǒng)上網(wǎng)感覺(jué)不是很順暢，許多時(shí)候簡(jiǎn)直覺(jué)得堵得慌，正想咨詢(xún)有免費(fèi)升級(jí)的服務(wù)沒(méi)有。心里說(shuō)“怎么要風(fēng)得風(fēng)？”，“免費(fèi)的午餐”居然破天荒的從天而降了！我步履輕盈小跑似的回家拿上手續(xù)及身份證就興致勃勃朝這家營(yíng)業(yè)廳而去，想到即將可以實(shí)現(xiàn)“極速上網(wǎng)”的美夢(mèng)，不禁有些心花怒放！可當(dāng)滿(mǎn)懷期待的我拿出身份證請(qǐng)服務(wù)工作人員確認(rèn)“免費(fèi)提速升級(jí)10M”的服務(wù)時(shí)，工作人員卻告訴我“要繳納二百四十元的費(fèi)用”，“怎么還要繳錢(qián)呀？不是說(shuō)免費(fèi)升級(jí)嗎？”；“你家寬帶是68元/月的套餐，沒(méi)辦法升級(jí)的；除了你改套餐，每個(gè)月再補(bǔ)二十元錢(qián)”，“我的就不能免費(fèi)升級(jí)嗎？”；“是的，你的升不了級(jí)的”。實(shí)在是讓我空歡喜一場(chǎng)。恰在這時(shí)，又來(lái)了三個(gè)中年婦女和一個(gè)年輕男子也在咨詢(xún)同一問(wèn)題，我便駐足觀看。三個(gè)中年婦女和我一樣，是低端客戶(hù)，不在“免費(fèi)優(yōu)惠”之列，只好一臉茫然，嘴里不停的嘮叨著“原來(lái)是騙人的廣告”，“要怎樣就直接說(shuō)，何必這樣，真煩”，“走喲，無(wú)聊”；怨聲載道的退出了營(yíng)業(yè)廳。唯有年輕男子是99元/月的高端用戶(hù)，如愿以?xún)數(shù)霓k理了“免費(fèi)提速”服務(wù)，掛滿(mǎn)笑容興高彩烈而去。

原來(lái)所謂的“免費(fèi)提速”是有附加條件的！我不禁感嘆道“怎么會(huì)采用如此低劣的手段來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球呢？”。為招引顧客，這家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商稱(chēng)得上是煞費(fèi)苦心！真可謂掛著“美其名曰免費(fèi)提速”的羊頭，實(shí)際上賣(mài)著“只針對(duì)資費(fèi)99元/月及以上的套餐提速，其它的則要補(bǔ)差價(jià)”的狗肉。真應(yīng)了“無(wú)奸不商”這句古訓(xùn)。流行語(yǔ)“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”讓我再一次領(lǐng)悟！

事實(shí)上，在我們生活中類(lèi)似的陷阱還真不少。為了賣(mài)房子，開(kāi)發(fā)商打著“零首付”的旗號(hào)，讓購(gòu)房者匆匆入市，中后期買(mǎi)家才發(fā)現(xiàn)付的資金利息遠(yuǎn)比有首付比例的更高；為了找到工人，承包方拿著寫(xiě)有“包吃、包住”的“橄欖枝”用工合同，與生活窘迫急于找工作的勞動(dòng)者草草簽下工作合同，等到算賬時(shí)工人才發(fā)現(xiàn)“食宿費(fèi)用”已經(jīng)通過(guò)另外的方式轉(zhuǎn)嫁了；為了招商引資擴(kuò)大就業(yè)，政府承諾一切優(yōu)惠，投資方激情滿(mǎn)懷而來(lái)，可中途一些職能部門(mén)為了眼前局部利益總會(huì)時(shí)不時(shí)拋出一些條條框框，讓投資方望而卻步以致于后續(xù)資金“不得不肥水流入外人田”。之所以出現(xiàn)這些不合諧音符的關(guān)鍵還是甲方骨子里“只看眼前、不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)、急功近利”思想根深蒂固，將“自己的利益高于一切”視作座右銘。從而導(dǎo)致惡性循環(huán)、糾紛不斷。所以甲、乙雙方在進(jìn)行項(xiàng)目合同簽定前應(yīng)本著“平等互惠、協(xié)作雙贏”的原則并充分考慮到雙方的利益，坦誠(chéng)相見(jiàn)、一針見(jiàn)血的擬定合約。甲方要將自己的規(guī)章制度、設(shè)計(jì)要求、工作目標(biāo)原原本本的寫(xiě)清楚；乙方也要在認(rèn)真解讀甲方條款約定的同時(shí)提出自己的正當(dāng)、合理要求；雙方一旦達(dá)成共識(shí)寫(xiě)成協(xié)議，就照章辦事，不折不扣的履行合同；任何一方都不得中途再附加一些條件，從而避免引起不必要的糾紛。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商搞優(yōu)惠促銷(xiāo)，本無(wú)可厚非。但寫(xiě)海報(bào)時(shí)應(yīng)注明“免費(fèi)提速10M的服務(wù)范圍”；其實(shí)“99及以上套餐”幾個(gè)字清晰的加在“升級(jí)條件”前，消費(fèi)者就沒(méi)有疑問(wèn)。盡管所謂的優(yōu)惠有“取之于所有客戶(hù)的資源，服務(wù)卻向部份99元/月及以上套餐傾斜”之嫌，但“99及以上套餐”還是有很大一部份消費(fèi)群體存在，他們是得到了實(shí)實(shí)在在“免費(fèi)提速”服務(wù)的。也不致于給其他用戶(hù)落下“原來(lái)是騙人的廣告”的話柄！

話說(shuō)回來(lái)，即使月租99元以下用戶(hù)費(fèi)用低，但同樣都是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)，理應(yīng)有均等機(jī)會(huì)享受寬帶提速服務(wù)的，提速的幅度根據(jù)用戶(hù)實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用按同樣比例增加，只有這樣才公平。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的這一舉動(dòng)無(wú)異于“忽略低端客戶(hù)的存在，同時(shí)讓高端客戶(hù)肥上加膘”。由此也讓人聯(lián)想到中國(guó)“發(fā)展不太均衡，人們的貧富懸殊在進(jìn)一步擴(kuò)大”的社會(huì)現(xiàn)狀；部份人為了拓展生存發(fā)展空間將“錦上添花、趨炎附勢(shì)”奉為信條。所以在全社會(huì)提倡、踐行人與人之間“相互關(guān)愛(ài)、公平競(jìng)爭(zhēng)、坦誠(chéng)相待、助人為樂(lè)”是當(dāng)務(wù)之急，迫在眉睫！( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

另外，當(dāng)遇到消費(fèi)者的權(quán)宜受到侵害時(shí)，該怎樣借助于消費(fèi)者權(quán)宜保護(hù)法來(lái)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法利益？當(dāng)發(fā)生勞資糾紛時(shí)，又該怎樣用法律手段來(lái)保護(hù)處于“相對(duì)弱勢(shì)”的普通勞動(dòng)者的切身利益，還他們合理的生存環(huán)境和空間？進(jìn)而讓全中國(guó)的大眾百姓真正分享改革紅利，或許是政府及各職能部門(mén)“箭在弦上”不得不高度重視的話題！

尋思

2014年1月20日

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