針對深圳福永管理站咨詢臺工作人員普通話發(fā)音不準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度粗暴等問題，市人力資源和社會保障局昨日公布，對福永社保站進(jìn)行通報批評，對該站站長給予警告處分；對有關(guān)工作人員予以辭退，對有關(guān)工作人員分別給予警告處分、解聘處理。（5月15日 中國網(wǎng)）

顯然，政務(wù)服務(wù)窗口，可以說是政府的臉面，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著政府的形象問題。其實，此次事件中最關(guān)鍵的問題不是普通話不標(biāo)準(zhǔn)，而是在自身普通話不標(biāo)準(zhǔn)的情況下，竟然呵斥辦事群眾，完全忽略了自己所在的位置，不僅僅把自己的素質(zhì)踩在腳下，并且直接損害干群關(guān)系，傷了民心。

由此看來，雷語背后的隱藏的事實讓人無法容忍。這樣的為人，這樣的作風(fēng)，如果依然站在服務(wù)群眾的前沿，那是多么可笑的事情。當(dāng)然，設(shè)涉事人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都受到了應(yīng)有的處分，如此及時的處理還是值得稱贊的，表明了政府部門的態(tài)度，面對負(fù)面輿情，不護(hù)短，不留情，正面及時的處理。

可以說，公職人員雷語頻現(xiàn)依然成了一種現(xiàn)象，甚至有屢禁不止的勢頭。這說明，有些時候一味的處罰，起不到應(yīng)有的作用，要想凈化公職人員的素質(zhì)，還需凈化公職人員自身。要定期培訓(xùn)，讓每一位公職人員不斷提升自我，注重個人修養(yǎng)，消除個人思想的膨脹，避免言語行為的“鬧劇”再次上演。

總之，要時刻謹(jǐn)記作風(fēng)建設(shè)一直在路上，每一個黨員干部都要跟隨時代的步伐，不斷更新自我，完善自我，為更好的服務(wù)群眾，打好基礎(chǔ)。只有這樣才能杜絕“雷語”，才能讓為人民服務(wù)變?yōu)檎嬲默F(xiàn)實。這，才是民之所盼。（文/劉春霞）

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